Подходы к созданию конкурентного преимущества [18, c. 123]

Тип преимуществ

Подходы к созданию преимуществ

Преимущества, основанные на внешних отношениях

Отношения с покупателями

Увеличение числа лояльных покупателей

Правовые аспекты

Наличие местных законов, препятствующих выходу на рынок новых конкурентов

Преимущества в налогообложении

Расположение

Поставщики

Прочные взаимосвязи

Преимущества, основанные на внутренних отношениях

Управление товарными запасами

Эксклюзивный товар

Низкие издержки, обусловленные эффектом масштаба

Больше товаров

Широкий ассортимент

Выгодные условия закупка

Низкие цены

Лучшие покупатели

Больший объем продаж

Работа магазина

Лучший сервис

Лучшее представление товара

Лучшая реклама

Большая безопасность, низкий уровень хищений

Лучшие торговые работники

Лучшие менеджеры магазина

Системы контроля

Лучшая информационная система управления

Эффективное распределение

Лучший контроль за запасами

Объект

Факторы

Товар (продукция) [7, C. 345]

- продукт и его критерии качества;

- цена;

- доведение продукта до потребителя;

- продвижение продукта;

- доля рынка.

Производственная организация

- эффективность производственной деятельности;

- финансовое положение;

- эффективность организации сбыта и продвижения товара на рынке;

- конкурентоспособность продукции;

- доля рынка

Торговая организация (объединены факторы, выделенные различными авторами)

- имидж фирмы;

- динамичность развития;

- уровень диверсификации хозяйственной деятель­ности (видов бизнеса);

- способность к риску;

- разнообразие ассортимента товаров;

- качество реализуемых товаров;

- рациональность ассортимента товаров;

- культура обслуживания;

- условия обслуживания;

- доступность услуг;

- суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;

- стабильность финансово-экономического положения;

- рыночная цена товаров с учетом возможных скидок или наценок;

- частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;

- предпродажная подготовка товаров;

- эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товаро­движения;

- уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб пред­приятия, торговых организаций и потребителей);

- уровень рекламной деятельности;

- уровень послепродажного обслуживания;

- политика предприятия во внешней предпринимательской среде, характе­ризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими от­ношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т. п.

- трудовая этика (желания и умения трудиться);

- гибкость и готовность к самосовершенствованию;

- мобильность рабочей силы (желание рабочей силы учиться, работать за границей, постигать опыт других стран);

- дух конкуренции. Конкурентоспособность формируется там, где присутствует дух соревнования.

Отрасль [45]

- производительность труда;

- уровень оплаты труда;

- капиталоемкость;

- наукоемкость и технический уровень продукции;

- совокупность знаний и научных заделов, необходимых для самостоятельного освоения продукции и ее воспроизводства;

- объем технологических заделов для реализации научных и проектно-конструкторских разработок;

- степень экспортной ориентации или импортной зависимости отрасли;

- степень соответствия уровня развития отрасли общему уровню развития национального хозяйства;

- экспансия отрасли.

Страна [61]

- динамизм экономики

- динамизм рынка

- развитие финансовой системы

- роль государства

- ресурсы и инфраструктура

- готовность стимулирования торговой деятельности

- политика страны в отношении нововведений

- социально-политическая обстановка