2. План маркетинга
2.1. Обеспечение конкурентоспособности
Конкурентными преимуществами предприятия являются:
1) Месторасположение
ТОО «Тазалык» будет иметь очень удачное расположение, 29а микрорайон является одной из самых оживленных районом города, в данном районе проживает достаточное количество людей. Непосредственная близость к торговому комплексу «КС» и к автокомплексу «Шеркала» является ещё одним преимуществом. А главным преимуществом является близость к 2-м большим авторынкам города.
2) Спектр услуг
ТОО «Тазалык» будет оказывать широкий спектр услуг, в т.ч. и по мойке днища автомобиля, для этого в одном из боксов будет установлен подъемник.
Помимо услуг по автомойке предприятие будет также предлагать услуги по полировке автомобиля и охраняемой стоянке.
3) Сроки выполнения услуг
Автомойка будет предлагать клиентам выполнение химчистки салона в течении 5 часов и полировки кузова в течении 3 часов, в отличие от конкурентов.
4) Цена на услуги
Ценовая политика будет нацелена на завоевание клиентов при помощи низких цен. Химчистка салона – 10800 тенге, полировка кузова – 12000 тенге, что в значительной мере ниже цен конкурентов.
5) Маркетинговая политика
ТОО «Тазалык» будет реализовывать систему скидок постоянным клиентам.
Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей Автомойкой.
Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (ручная и бесконтактная мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова, покрытие воском и мойка днища автомобиля), и охраняемой стоянки.
Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Основными целями маркетингового подхода к управлению предприятием являются:
Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;
Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений.
Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью его формирования в необходимых для предприятия направлениях;
Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг.
Установление преимуществ
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
2.2. Ценовая политика
Задачи ценообразования: предприятие будет стремиться к завоеванию лидерства по показателям доли рынка. Предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.
2.3. Реклама и продвижение товара на рынке
Под продвижением товаров на рынок понимают применение различных методов, с помощью которых продавец может убедить покупателя купить данную продукцию.
Предприятие использует следующие методы стимулирования сбыта:
1. Прямая почтовая рассылка
Прямая почтовая рассылка (рекламное интернет-сообщение, разосланное по всем адресам из клиентской базы) - это великолепный способ быстрого продвижения автомойки на целевой рынок.
Рассылка объявлений будет осуществляться в конце рабочей недели, так как это увеличит поток клиентов в выходные дни.
2. Продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя
Автомойка «Тазалык» увеличит свои обороты за счет партнерства с автокомплексом «Шеркала», с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.
3. Купи одну, получи одну
Также клиентам будет предложено "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".
Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги.
Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.
Сервис: предприятие гарантирует удовлетворение запросов покупателей и качественное предоставление услуг, таким образом сервис создает доверие к фирме.