6. Цели организации. Классификация. Смещение целей.

Цель - это конечный желаемый результат, который определяется в процессе планирования и регулируется функциями менеджмента. Цели организации должны отвечать следующим параметрам: SMART-принцип

S (Specific) – конкретность, M (Measurable) – измеримость, A (Affordable) – достижимость, R (Realistic) – реалистичность, T (Time-bound) – ограничение во времени

Цели разделяют на общие (главные) и специфические.

Общие цели отражают концепцию организации, ее миссию и разрабатываются на длительную перспективу, например, для обеспечения устойчивости организации на рынке, разработки новых направлений развития.

Специфические цели разрабатываются в контурах общих целей по основным направлениям деятельности организации и по ее подразделениям или дочерним организациям. Они носят характер подцелей и формируют системную взаимосвязь общей цели и внутренних элементов организации:

Цели также разделяются по времени их достижения на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Краткосрочные цели — это цели, которые могут быть достигнуты в течение года; среднесрочные цели — от одного до пяти лет; долгосрочные цели — свыше пяти лет.

Процесс установления целей в различных организациях проходит по разному. В одних организациях установление целей полностью централизованно, в других же организациях может быть полная децентрализация. При полной централизации при установлении целей все цели устанавливаются самым верхним уровнем руководства организации. (+ все подчинены единой цели; - в нижних уровнях организации может возникнуть неприятие этих целей или сопротивление им). В случае децентрализации в процессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровни организации. Есть две схемы децентрализованного установления целей. При одной – процесс установления целей идет сверху вниз. Декомпозиция целей происходит таким образом: каждый из нижестоящих ровней определяет свои цели, исходя из целей более высокого порядка. Вторая схема предполагает, что установление целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня.

С точки зрения логики осуществления действий, выполняемых при установлении целей, процесс целеполагания состоит из трех последовательных стадий: 1. Осмысление результатов среды (внутренней и внешней). 2. Выработка соответствующей миссии. 3. Выработка целей организации.

Правильно организованный процесс выработки целей предполагает прохождения четырех фаз: 1) выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении; 2) установление целей для организации в целом; 3) построение иерархии целей; 4) установление индивидуальных целей.

Поскольку цели определяют стремление работать эффективно в заданном ими направлении, постольку для этого необходимо период времени для достижения цели разделить на этапы. На каждом таком этапе цель подразделяется на подцели с тем, чтобы четко определить на каждом этапе количественно измеряемые рубежи. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа – дерева целей. Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам: 1. общая цель, находящаяся в вершине графа, должна содержать описание конечного результата; 2. при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня; 3. при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения; 4. подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимыми друг из друга; 5. фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

Смещение целей - процесс, в котором средства, выработанные для достижения целей, сами превращаются в цели.