- •Теория и практика связей с общественностью
- •Стратегические модели pr-кампании (race, rope, модель Катлипа, модель г. Брума и д. Дозьере).
- •Этапы организации и проведения pr-кампании
- •Профессиональные организации в сфере связей с общественностью
- •Периодические профессиональные издания по связям с общественностью в России
- •Современный этап в развитии российских связей с общественностью.
- •Количественные и качественные показатели эффективности pr-деятельности.
- •Анализ эффективности pr:
- •Основные направления связей с общественностью в сети Интернет.
- •Правовое обеспечение связей с общественностью.
- •Этические проблемы паблик рилейшнз.
- •1)Оперативно-новостные
- •Построение системы внутрикорпоративных коммуникаций.
- •Понятие и особенности социальных технологий паблик рилейшнз.
- •Возникновение, современное состояние и развитие консалтинга в мире.
- •I. Существует несколько подходов к определению консалтинга.
- •II. Процесс возникновения консалтинга.
- •Консалтинг в сфере pr как форма бизнеса
- •Стратегии развития и роста консалтинговой фирмы по связям с общественностью.
- •Стратегии продвижения консалтинговых услуг.
- •I. Виды консультирования
- •II. Формы консультирования
- •19. Разновидности и исторический аспект логики как науки
- •20.Основные законы логики
- •21. Понятие как форма мышления, деление понятий
- •1. Дихотомическое деление, или дихотомия, представляет собой деление объема делимого понятия на два противоречащих понятия.
- •2. Основанием деления является признак, при изменении которого образуются видовые понятия, входящие в объем делимого понятия.
- •22. Силлогизм. Фигуры и модусы силлогизма
- •23.Состав и структура аргументационного процесса
- •Современные международные отношения
- •25. Деятельность основных международных организаций.
- •26. Концепция конфликта цивилизаций с. Хантингтона.
- •27. Типология современных международных отношений (система вето, баланс сил).
- •28. Современная дипломатия как средство регулирования международных отношений.
- •29. Проблема глобализации в международных отношениях.
- •IV. Мировая экономика и внешнеэкономическая деятельность
- •30.Структура, субъекты, тенденции развития мировой экономики.
- •31. Основные формы международных экономических связей между субъектами мировой экономики.
- •V. Основы статистики и бухгалтерского учета
- •Документация: понятие и классификация. Правила исправления ошибок в документе.
- •34. Бухгалтерский учет: цели, задачи и функции.
- •35. Определение рентабельности мероприятий в области связей с общественностью.
- •VI. Конфликтология
- •36. Современные концепции конфликта.
- •41) Способы разрешения конфликтов
- •42) Роль связей с общественностью в предотвращении конфликта и минимизации его последствий.
- •43. Формы участия третьей стороны в разрешении конфликта.
- •VII. Теория и практика массовой информации
- •44. Реформы общества как предпосылки рождения прессы.
- •45. Особенности информационной инфраструктуры различных стран.
- •Вопрос 46. Современные сми России и зарубежных стран.
- •Вопрос 47. Система средств массовой информации: печать, радио, телевидение.
- •48. Профессионально-этические правила и нормы массовой информации.
- •49. Теории массовой коммуникации и концепции прессы
- •VIII. Стилистика и литературное редактирование
- •Вопрос 50. Современный русский литературный язык и его стили
- •Стилистическое расслоение лексики современного русского языка.
- •Основные законы логического мышления и смысловой анализ текста.
- •Методика анализа и правки текста
- •54. Виды правки текста (вычитка, сокращение, обработка, переделка).
- •55. Методика работы над заголовком публицистического текста.
- •IX. Основы теории коммуникации.
- •56. Исторические вехи развития коммуникации.
- •57. Модели и структурные компоненты коммуникации.
- •59. Структура и составляющие коммуникативного процесса
- •60. Методы анализа коммуникации
- •61. Коммуникации в постиндустриальном обществе: влияние глобализации и распространения сети Интернет (глокальность, интерактивность, мультимедийность, креативность, сетевая организация)
- •X. Социология массовой коммуникации
- •62. Основные этапы развития, направления и школы социологии массовой коммуникации
- •63. Средства массовой коммуникации и государственная власть: модели взаимодействия и реальная практика.
- •64. Глобализация смк и национальные государства. Понятия культурного империализма и медиа-активизма.
- •65. Роль массовой коммуникации в формировании и функционировании общественного мнения.
- •66. Средства массовой коммуникации и социальные проблемы
- •67. Социальные исследования в сфере средств массовой коммуникации.
- •68. Медиа XXI века: характеристика нового киберпространства
- •69. Место и роль сми в деятельности pr-служб
- •70. Аудитория сми и сети интернет: социологические цель и методы изучения
- •XI. Психология массовой коммуникации
- •71. Психологические процессы в массовых коммуникациях.
- •72. Значение стереотипа в восприятии информации массовых коммуникаций.
- •73. Психология слухов.
- •74. Критерии психологической эффективности массовой коммуникации
- •75. Психология массового поведения: психология толпы, индивида, вождя в исследованиях г. Лебона, г. Тарда, з. Фрейда.
- •76. Методы психологического воздействия средств массовых коммуникаций.
- •77. Конформизм – характеристика, виды, значение в психологии групп.
- •Маркетинг
- •Понятие, основные категории и концепции маркетинга.
- •Стратегии и планирование комплекса маркетинга.
- •Концепция маркетинг-микс: продукт, цена, дистрибуция.
- •Эластичность цены. Основные стратегии ценообразования: дискриминационное и стимулирующее ценообразование.
- •Классификация каналов распределения товара: вертикальная и горизонтальная маркетинговые системы. Стратегии «проталкивания» и «вытягивания» продукта. Франшиза и прямой маркетинг.
- •Управление маркетингом: анализ рынка, сегментирование, отбор целевого сегмента, позиционирование товара.
- •Методы маркетингового исследования: эксперимент, наблюдение, опрос, интервью, контент-анализ, методы математической статистики.
- •Маркетинговая политика рекламных и коммуникационных агентств.
- •Современный менеджмент
- •86. Сравнительный анализ американской и японской модели моделей менеджмента.
- •87. Системный подход к управлению.
- •88. Логистика: понятие, цели, основные системы обеспечения, элементы, виды, система.
- •89. Цели, целеполагание. Управление по целям.
- •XIV. Современная пресс-служба
- •Функции современной пресс-службы
- •Структура информационного процесса. Управление информацией.
- •Специфика деятельности личного пресс-секретаря
- •Планирование и организация взаимодействия со сми.
- •Процедура аккредитации журналистов.
- •Корпоративный сайт как информационный ресурс организации.
- •XV. Коммуникационный менеджмент
- •Коммуникационный менеджмент: сфера его применения, функции, задачи.
- •Корпоративная социальная ответственность и благотворительность.
- •Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •Информационное сопровождение лоббистской деятельности: скрытый и открытый лоббизм.
- •Процесс и условия формирования корпоративной идентичности.
- •Формирование миссии, видения, корпоративной философии
Процедура аккредитации журналистов.
Аккредитация в переводе с латыни значит «оказание доверия». Этот институт регламентирует отношения между СМИ и организациями, предоставляющими информацию. Аккредитованные журналисты всегда в курсе мероприятий, которые им было бы интересно осветить, и имеют еще некоторые преимущества и обязанности.
Персональная аккредитация журналистов СМИ, постоянно освещающих работу организации, осуществляется на основании письменной заявки СМИ на имя председателя организации, подписывается главным редактором и заверяется печатью.
В заявке указывается: полное официальное название СМИ, территория распространения продукции СМИ, форма распространения информации, периодичность выпуска, тираж СМИ, почтовый индекс и адрес редакции СМИ, номер телефона и номер факса главного редактора СМИ; ФИО представителя СМИ, занимаемая им должность, номер рабочего телефона и номер факса, дающие возможность осуществить оперативную связь с журналистом;
К заявке прикладывается: копия свидетельства о государственной регистрации СМИ, копия лицензии на вещание, две фотографии (формат Зх4) каждого журналиста, указанного в заявке на аккредитацию.
Аккредитация зарубежных журналистов производится при наличии осуществленной Министерством иностранных дел РФ аккредитации зарубежного журналиста в РФ.
Решение по аккредитации СМИ принимается в течение 30 дней со дня регистрации заявки.
Аккредитационное удостоверение выдается лично журналисту под роспись. О выдаче аккредитационного удостоверения делается соответствующая запись в журнале учета аккредитационных документов.
В случае отказа в аккредитации, в редакцию направляется мотивированный ответ.
Журналист может быть лишен аккредитации в случаях, установленных Законом Российской Федерации «О средствах массовой информации».
Мотивированное решение о лишении представителя СМИ аккредитации направляется в редакцию этого СМИ.
Аккредитация журналистов СМИ, которые прекратили или приостановили свою деятельность, аннулируется.
В случае увольнения журналиста из редакции СМИ персональная аккредитация данного журналиста аннулируется.
Корпоративный сайт как информационный ресурс организации.
Корпоративный сайт - виртуальное представительство организации. Две основные категории — внутренние и внешние. Внутренние, или локальные сайты содержат значимую для компании информацию: структуру и новости компании, контакты сотрудников, архивы документов, базы данных. В идеале подобные ресурсы могут трансформироваться не только в средство информирования, но и в эффективный инструмент развития. В частности, в рамках локальных сайтов:
формируются банки идей, которые могут использоваться сотрудниками;
в режиме онлайн проводятся конференции, позволяющие осуществлять мозговой штурм силами сотрудников подразделений, расположенных в разных частях России и мира.
Как правило, локальными сайтами могут пользоваться только сотрудники компании. Однако иногда доступ разрешен и внешним пользователям (например, дистрибьюторам), права которых имеет смысл ограничить, открыв для них только некоторые разделы. В отдельных случаях права доступа сотрудников компании также регулируются (в соответствии с их допуском к конфиденциальной информации и профессиональной необходимостью). Внешние интернет-ресурсы компании доступны всем пользователям. Это формируемый для внешнего пользователя образе организации: обычно ресурсы содержат информацию о компании, ее услугах, различные новости, форумы, раздел вопросов и ответов.
Функции: Информационная функция: Повысится, если ввести такую функцию, как интернет-рассылки. Максимальный эффект достигается при интернет-рассылках, наполняемых интересным контентом; производить их необходимо не реже нескольких раз в неделю. Достаточно неплохой эффект дают бесплатные службы рассылки (Mail.ru) Коммуникативная функция Сайт — это инструмент коммуникации с клиентом, средство для организации обратной связи, благодаря которой можно добиться:
Увеличения лояльности аудитории. Активная работа с интернет-сообществом, проведение конкурсов и специальных акций, размещение новостей компании повышают лояльность потребителей к тому или иному бренду.
Повышения узнаваемости бренда. Чем больше людей Вы привлекаете на свой сайт, тем более узнаваемым становится бренд компании или ее продукции. При этом формировать восприятие в Интернете значительно проще и дешевле, чем в печатных СМИ.
Однако общение не должно быть навязчивым, его главный принцип — полезность для клиента. В противном случае субъект перестанет воспринимать Ваши сообщения или же они вызовут негативную реакцию. Функция увеличение продаж Получив информацию о компании и ее услугах, потенциальный клиент может захотеть приобрести ее продукт. Проще всего это сделать в режиме онлайн. Стоит отметить, что Интернет дает уникальные возможности для повторных продаж: покупатель может получать информацию о новых предложениях, достаточно просто анализировать его предпочтения. Коммерческая функция Корпоративный сайт может быть самоокупаемым за счет продаж услуг, причем не только компании, но и своих собственных: баннерная реклама, проведении платных конференций.
Бизнес-классификация сайтов Сайт-визитка. Как правило, включает в себя не более 10—15 страниц, содержащих общие сведения о компании и ее услугах, а также контактную информацию, прайс-листы. Правда, время «визиток» уже прошло — они давно воспринимаются как сайты второго сорта. Уважающая себя компания должна иметь более качественный сайт, иначе она вряд ли будет восприниматься серьезно потенциальными партнерами и клиентами. Сайт-презентация. Создается для демонстрации услуг компании, чаще всего новых. Обычно включает в себя много графики. При его создании используются анимационные технологии. Сайт-каталог. Такой ресурс создается именно для показа товара во всех возможных вариациях (в разных ракурсах и цветах). Полезен для компаний, имеющих небольшой ассортимент продукции, меняющийся с учетом запросов заказчика. Сайт-магазин. На нем товары не только показываются, но и продаются. Сайт-бизнес. Стремительное развитие Интернета привело к тому, что кибер-компании получили возможность зарабатывать не только на продаже товаров, но и на услугах. Речь идет о службах знакомств, консультационных системах, базах данных.
