90. Функции современной пресс-службы

Пресс-служба – автономное подразделение субъекта PR, обеспечивающее реализацию его информационной политики со СМИ.

Функции пресс-служб.

• Информационная – взаимодействие как с журналистами, так и напрямую с обществом. При косвенном информировании проводятся мероприятия для журналистов, готовятся документы, происходят совещания с журналистами. Прямое информирование общественности реализуется через подготовку буклетов, листовок, брошюр. Через проведение презентаций, встреч с общественностью, участие в ТВ-передачах. Выпуск аудио и видео материалов, фильмов.

• Аналитическая функция

• Прогностическая функция – позволяет предвидеть будущую ситуацию. Методы: моделирование; перенос наблюдаемых тенденций на будущее.

• Коммуникативная – поддержание коммуникации с различными группами общественности

• Функция контроля – текущий, итоговый

• Координационная – сотрудники координируют деятельность всех подразделений структуры и всех ньюсмейкеров.

• Нормативная – сотрудники берут на себя все обязанности по заполнению грамот, написанию речей

90. Структура информационного процесса. Управление информацией.

Информационный процесс - процесс преобразования информации, в результате которого может измениться и содержание, и форма. Структура процесса: - Сбор и регистрация информации происходят по-разному и в различных объектах. - Передача информации. - Обработка информации - Хранение и накопление информации - вызвано многократным ее использованием, применением условно-постоянной, справочной и других видов информации.

Структура информационного процесса

• восприятие и сбор информации; • первичное или локальное преобразование информации (отбор и др.); • передача информации в блок обработки; • подготовка информации для обработки (кодирование и др.); • подготовка программ, хранение информации; • обработка полученной информации в соответствии с программой; • вывод (отображение) информация для потребителя; • принятие решений; • реализация решений.

Потоки информации - совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственных процессов, которые передаются по каналам связи для осуществления управления. Субъект, имеющий целью занять и сохранить положение в обществе, должен организовать собственный информационный поток. На первом этапе потребителю дается максимально большой объем информации. Это достигается тем, что поставка сведений для СМИ (факс, электронная почта, прямая рассылка, раздача журналистам в ходе мероприятий) осуществляется регулярно, масштабно, оперативно, по любому поводу, включая незначительные и малоинтересные события.      Критика минимально опасна, поскольку базируется на собственных источниках, а значит, всегда можно ей противодействовать путем корректировки поставляемой информации.     Дополнительную информацию при запросе следует выдать незамедлительно без всяких условий. Во-первых, это первый тонкий мостик к перспективному информационному партнерству; во-вторых, не стоит провоцировать СМИ на то, чтобы они добывали информацию «с черного хода». Манипулирование – процесс воздействия на общественное мнение и поведение для его канализации в нужном направлении. Процесс манипулирования может быть определен как недопустимый или неэтичный, если он направлен на прямой обман потребителей информации (использование заведомо ложных цифр и фактов), воздействие на подсознательные инстинкты (скрытые вставки в теле-, видео-, кинопрограммах, компьютерных файлах), на оскорбление лиц или организаций.

Важно не только то, чтобы к вам проявляли доверие, нужно также, чтобы вашим доверием дорожили. Поэтому выбираются «особо почетные» (влиятельные или в наибольшей степени работающие с вашими целевыми аудиториями) СМИ, с которыми заключается джентльменское соглашение: мы вам – эксклюзивную («только вам» либо «вам первым») информацию, вы нам – бесплатную информационную поддержку. Затем начинается информационный обмен, постепенно перерастающий в информационное сотрудничество, а затем и в более глобальные формы взаимодействия в рамках решения важных для обеих сторон проблем.