89. Цели, целеполагание. Управление по целям.

Цель – важнейшее понятие менеджмента. Кратко организацию определяют как целевую общность. Люди создают организацию, стремясь получить определенный результат. Цель - образ будущего результата деятельности, идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы. Целеполагание – одно из фундаментальных понятий менеджмента. Включает: 1) выбор цели, 2) рациональное определение, 3) механизм реализации (средства достижения цели). Управление по целям - одна из наиболее известных в менеджменте концепций, разработанная П. Друкером. Это ориентированная на результаты философия управления, т.е. система взглядов, идей на управление, на выработку управленческого мировоззрения. Сущность процесса – сосредоточение внимания менеджеров на разработке согласованных на различных уровнях организации целей и выработке совместно с подчиненными решений о средствах их достижения и оценки. Процесс УПЦ включает следующие этапы:

1) постановка целей, 2) механизм, средства достижения целей, 3) контроль над достижением цели, 4) оценка результатов.

Цикл УПЦ начинается с анализа того, что сделано на данный момент, определения желательных характеристик ожидаемого результата, детализации предстоящих действий. Все необходимые для того материалы содержатся в плане и других официальных документах организации.

Далее создание Декларации – документа, содержащего систему индивидуальных и коллективных целей работников организации или подразделения. При создании Декларации руководитель доводит до сведения подчиненных основные позиции, содержащиеся в плане, на основании которых помогает составить список индивидуальных или групповых целей, организовать их всестороннее обсуждение и согласование. Собственные же персональные цели он определяет совместно со своим непосредственным руководством. Декларация позволяет определить конкретных лиц, ответственных за то или иное дело; обязанности каждого из них в процессе реализации поставленных целей; усилить связь между официальными и личными целями.

Специалисты отмечают следующие достоинства УПЦ:

1) УПЦ привязывает работу персонала к стратегическому планированию и дает возможность быстро реагировать на изменение внешних условий, позволяет работникам точно знать, что от них нужно, улучшает общение между руководителями и подчиненными; 2) цели, содержащиеся в Декларации, не являются уже чисто формальными, навязанными исполнителями сверху. Это уже во многом их цели, а поэтому обычно реализуются с гораздо большей заинтересованностью, чем официальные; 3) производительность людей, имеющих конкретные цели, выше производительности тех, кому цели не установлены. Этому способствует предоставление людям самостоятельности и всесторонней информации о задачах организации и их собственной роли в их решении; 4) менеджер в системе УПЦ выступает по отношению к подчиненным преимущественно в роли контролера, регулярно встречается с ними для промежуточной оценки, которая проводится путем сопоставления достигнутых результатов с положениями Декларации и целями организации.