13. Современный менеджмент

86. Сравнительный анализ американской и японской модели моделей менеджмента.

Ведущая роль в мировой глобализации экономики принадлежит США и Японии. Поэтому распространенными стилями управления являются американская и японская системы управления. В глобальных принципах они полностью различаются. Американский менеджмент ориентирован на индивидуальные ценности, идеальный американский менеджер – это сильная личность, замыкающая на себе процесс управления. Японский менеджмент ориентирован на коллективную деятельность, где каждый работник, включая менеджера, не мыслит себя вне общих задач. Идеальный японский менеджер – это человек, способный обеспечить добровольную и максимальную реализацию потенциала каждого подчиненного.

Американская модель:

- «ставка на человека экономического»

- успех организации определяется внутренними факторами, прежде всего рациональной организацией производства, снижением издержек.

Особенности обусловлены национальными чертами: стремление к лидерству, упорство и индивидуалистические особенности. В фирмах с американским стилем, преобладает авторитарный стиль управления, беспрекословное подчинение соседствует с внешней демократичностью. Стиль возник с развитием корпораций, где требовалось управлять огромным числом людей. Труд был механизирован, но прост, работники нанимались на короткий срок. Решения принимались индивидуально и ответственность индивидуальная. Возможно быстрое продвижение по службе. Карьера узкоспециализированная и отношение к работнику избирательное.

Японская:

- «ставка на человека социального»

- успех организации определяется степенью соответствия общих и частных целей организации, вплоть до целей отдельных работников; систему управления приспосабливают под конкретных людей.

Формировалась под влиянием двух факторов:

1. Творческое освоение зарубежного опыта в области организации и управления.

2. Последовательное сохранение национальных традиций.

Участие среднего звена управления в выработке решений путем согласования и обсуждения проектов решений с руководителями и персоналом соответствующих подразделений; соблюдение принципа единогласия в принятии решения; отсутствие четких должностных инструкций, определяющих круг обязанностей работника; Специфическая система управления персоналом: пожизненный найм, продвижение по службе и повышение з/п за выслугу лет, социальное обеспечение по старости и болезни; постоянное совершенствование стиля и методов управления.

В американских компаниях ответственность каждого работника четко определена, и каждый руководитель несет личную ответственность за выполнение установленных показателей в условиях директивного планирования, в японских – коллективная ответственность за выработку, принятие и исполнение решений.

87. Системный подход к управлению.

Наиболее заметные представители системного подхода – Г. Саймон, Ч. Барнард, Р. Акофф.

Система – комплекс элементов, находящихся во взаимодействии. Каждый из элементов вносит свой вклад в характеристики целого. Взаимодействие частей способствует тому, что целому присуще то, чего нет у отдельных частей.

Закрытая система – предполагает наличие жестких границ, действие ее не зависит от окружающей среды. Открытая система отличается наличием взаимодействий с внешней средой.

Системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Необходимо стремиться выявить и оценить взаимодействие всех частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации достичь её целей.

Свойства системы:

1. Синергизм – при взаимодействии элементов суммируемый результат выше, чем дал бы каждый из элементов, работая отдельно. Свойство бывает отрицательным и положительным.

2. Эмерджентность – при взаимодействии элементов возникает новая характеристика, которой нет ни у одного из элементов. Качественное свойство системы.

3. Энтропия – вся система или ее часть прекращают свое существование из-за нехватки ресурсов. Постоянное изыскание новых источников ресурсов.

Основные принципы системного подхода:

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения - наличие множества (минимум двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего. Любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать множество экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

В центре внимания – процесс принятия решений; главная идея – ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое звено является системообразующим. Изменение в одном элементе всегда приводит к изменению в остальных. Подход подразумевает, что в систему предприятия необходимо включать все элементы, которые на эту систему влияют: потребители, партнеры, местная общественность, власть.

Системный подход использует и анализ и синтез при выработке управленческих решений. Можно выделить три ступени: 1) определение целого, частью которого является интересующий нас объект; 2) объяснение поведения или свойств этого целого; 3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его функций в этом целом, частью которого он является. Т.е. при системном подходе синтез предшествует анализу, объясняемый предмет рассматривается как часть некоторого целого.