77. Конформизм – характеристика, виды, значение в психологии групп.

Конформизм (от лат. conformis – подобный, сообразный) - феномен группового давления. Он состоит в наличии конфликта между мнением индивида и мнением группы, и преодолением конфликта в пользу группы.

Само слово "конформизм" имеет в обычном языке совершенно определенное содержание и означает "приспособленчество". В повседневной речи понятие приобретает некоторый негативный оттенок, что крайне вредит исследованиям, особенно если они ведутся на прикладном уровне. Дело усугубляется тем, что понятие "конформизм" приобрело специфический негативный оттенок в политике как символ соглашательства и примиренчества. В социально-психологической литературе чаще говорят не о конформизме, а о конформности или конформном поведении, имея в виду чисто психологическую характеристику позиции индивида относительно позиции группы. В работах последних лет часто употребляется термин "социальное влияние".

Различают внешнюю (публичную) конформность и внутреннюю (личную). При внешней конформности мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться. Она представляет собой демонстративное подчинение навязываемому мнению группы с целью заслужить одобрение или избежать порицания. Внутренняя конформность - индивид действительно усваивает мнение большинства. Это действительное преобразование индивидуальных установок в результате внутреннего принятия позиции окружающих, оцениваемой как более обоснованная и объективная, чем собственная точка зрения. Психологическими механизмами внутреннего конформизма могут служить:

• идентификация - полное или частичное уподобление партнеру по взаимодействию или группе в целом в силу позитивного эмоционального отношения к ним;

• интернализация - внутреннее усвоение установок и ценностей других людей или группы, принятие их как своих собственных.

При всех различиях обе формы конформности служат специфическим способом разрешения осознанного конфликта между личным и доминирующим в группе мнением в пользу последнего: зависимость человека от группы вынуждает искать подлинного или мнимого согласия с ней, подстраивать свое поведение под кажущиеся чуждыми или непривычными эталоны.

Уровень конформизма меняется не только в зависимости от ситуации, но и в зависимости от личности. Психология исследовала ряд факторов, определяющих уровень конформизма того или иного человека. Основные из этих факторов — гендер, личность и культура. Эксперименты показали, что женщины в среднем чуть более конформны, чем мужчины. Данное обстоятельство во многом обусловлено гендерной системой. Гендерные роли предписывают мужчине быть более агрессивным, стремиться к достижению высокого статуса, оказывать влияние, а женщине быть мягкой, уступчивой, заботиться о межличностных отношениях.

12. Маркетинг

78. Понятие, основные категории и концепции маркетинга.

Маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг.

Социально-экономические основы маркетинга связаны со следующими понятиями.

1. Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего – либо необходимого. Это могут быть: физиологические нужды; социальные; личные. Нужды являются природными особенностями человека.

2. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида и существующая определённый период времени. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду.

3. Спрос – это потребность плюс возможность заплатить. Характеризуется платёжеспособностью.

4. Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Потребности людей практически безграничны, но общественные ресурсы для их удовлетворения ограничены.

5. Товар – всё, что может быть предложено рынку с целью удовлетворения потребностей. Способен удовлетворить нужду.

6. Цена – денежное выражение стоимости товара; стоимость товара, за которую продавец хотел бы продать товар, а покупатель купить.

7. Рынок – система взаимоотношений между существующими или потенциальными покупателями и продавцами товаров. Выделяют рынок продавца – это рынок, на котором продавцы имеют больше влияния и активными являются покупатели; и рынок покупателя на котором больше власти имеют покупатели и активными являются продавцы.

8. Обмен – акт получения желаемого объекта с предложением чего – либо взамен.

9. Сделка – коммерческий обмен ценностями между 2 сторонами.

Концепции маркетинга – задачи, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения.

1. Концепция совершенствования производства. Появилась, когда производство было массовым, рыночный спрос безграничным. Применение: когда спрос превышает предложение и себестоимость товара высока, т.е. ее необходимо снизить, для чего повышалась производительность труда.

2. Концепция совершенствования товара. Потребители благосклонны к продукту, имеющему, наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики, организация должна сосредоточить усилия на постоянном улучшении товара.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Потребитель не будет покупать товары в достаточном объёме, если фирма не предпримет усилий по продвижению. Назойливая реклама, использование методов «жесткой продажи». Концепция приводит к успеху на рынке повседневных товаров. В долгосрочной перспективе, результаты могут быть неблагоприятными.

4. Концепция маркетинга, успех фирмы зависит от степени изученности запросов потребителя. Забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и факторов, связанных с его созданием, поставкой и потреблением. Она вознаграждается прибылью.

5. Концепция социально – этического маркетинга. Задача организации – установить нужды, потребности, интересы клиентов и обеспечить удовлетворенность эффективными и продуктивными способами. Если фирма производит товары, необходимые потребителям, улучшает окружающую среду, повышает благосостояние общества, и добивается роста прибыли - концепция работает.

Современные концепции:

1. Концепция партнерских отношений (Ян Гордон, рубеж XXIв). Самым главным активом предприятия являются партнерские отношения - непрерывный процесс совершенствования вместе с клиентами свойств товара, создание новых ценностей, а затем совместного получения выгоды от взаимодействия.

2. Концепция электронного маркетинга базируется на цифровой революции и цифровом управлении. В основе лежит удовлетворение клиента в различных товарах всего мира – в любое время и в любом месте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.