- •Теория и практика связей с общественностью
- •Стратегические модели pr-кампании (race, rope, модель Катлипа, модель г. Брума и д. Дозьере).
- •Этапы организации и проведения pr-кампании
- •Профессиональные организации в сфере связей с общественностью
- •Периодические профессиональные издания по связям с общественностью в России
- •Современный этап в развитии российских связей с общественностью.
- •Количественные и качественные показатели эффективности pr-деятельности.
- •Анализ эффективности pr:
- •Основные направления связей с общественностью в сети Интернет.
- •Правовое обеспечение связей с общественностью.
- •Этические проблемы паблик рилейшнз.
- •1)Оперативно-новостные
- •Построение системы внутрикорпоративных коммуникаций.
- •Понятие и особенности социальных технологий паблик рилейшнз.
- •Возникновение, современное состояние и развитие консалтинга в мире.
- •I. Существует несколько подходов к определению консалтинга.
- •II. Процесс возникновения консалтинга.
- •Консалтинг в сфере pr как форма бизнеса
- •Стратегии развития и роста консалтинговой фирмы по связям с общественностью.
- •Стратегии продвижения консалтинговых услуг.
- •I. Виды консультирования
- •II. Формы консультирования
- •19. Разновидности и исторический аспект логики как науки
- •20.Основные законы логики
- •21. Понятие как форма мышления, деление понятий
- •1. Дихотомическое деление, или дихотомия, представляет собой деление объема делимого понятия на два противоречащих понятия.
- •2. Основанием деления является признак, при изменении которого образуются видовые понятия, входящие в объем делимого понятия.
- •22. Силлогизм. Фигуры и модусы силлогизма
- •23.Состав и структура аргументационного процесса
- •Современные международные отношения
- •25. Деятельность основных международных организаций.
- •26. Концепция конфликта цивилизаций с. Хантингтона.
- •27. Типология современных международных отношений (система вето, баланс сил).
- •28. Современная дипломатия как средство регулирования международных отношений.
- •29. Проблема глобализации в международных отношениях.
- •IV. Мировая экономика и внешнеэкономическая деятельность
- •30.Структура, субъекты, тенденции развития мировой экономики.
- •31. Основные формы международных экономических связей между субъектами мировой экономики.
- •V. Основы статистики и бухгалтерского учета
- •Документация: понятие и классификация. Правила исправления ошибок в документе.
- •34. Бухгалтерский учет: цели, задачи и функции.
- •35. Определение рентабельности мероприятий в области связей с общественностью.
- •VI. Конфликтология
- •36. Современные концепции конфликта.
- •41) Способы разрешения конфликтов
- •42) Роль связей с общественностью в предотвращении конфликта и минимизации его последствий.
- •43. Формы участия третьей стороны в разрешении конфликта.
- •VII. Теория и практика массовой информации
- •44. Реформы общества как предпосылки рождения прессы.
- •45. Особенности информационной инфраструктуры различных стран.
- •Вопрос 46. Современные сми России и зарубежных стран.
- •Вопрос 47. Система средств массовой информации: печать, радио, телевидение.
- •48. Профессионально-этические правила и нормы массовой информации.
- •49. Теории массовой коммуникации и концепции прессы
- •VIII. Стилистика и литературное редактирование
- •Вопрос 50. Современный русский литературный язык и его стили
- •Стилистическое расслоение лексики современного русского языка.
- •Основные законы логического мышления и смысловой анализ текста.
- •Методика анализа и правки текста
- •54. Виды правки текста (вычитка, сокращение, обработка, переделка).
- •55. Методика работы над заголовком публицистического текста.
- •IX. Основы теории коммуникации.
- •56. Исторические вехи развития коммуникации.
- •57. Модели и структурные компоненты коммуникации.
- •59. Структура и составляющие коммуникативного процесса
- •60. Методы анализа коммуникации
- •61. Коммуникации в постиндустриальном обществе: влияние глобализации и распространения сети Интернет (глокальность, интерактивность, мультимедийность, креативность, сетевая организация)
- •X. Социология массовой коммуникации
- •62. Основные этапы развития, направления и школы социологии массовой коммуникации
- •63. Средства массовой коммуникации и государственная власть: модели взаимодействия и реальная практика.
- •64. Глобализация смк и национальные государства. Понятия культурного империализма и медиа-активизма.
- •65. Роль массовой коммуникации в формировании и функционировании общественного мнения.
- •66. Средства массовой коммуникации и социальные проблемы
- •67. Социальные исследования в сфере средств массовой коммуникации.
- •68. Медиа XXI века: характеристика нового киберпространства
- •69. Место и роль сми в деятельности pr-служб
- •70. Аудитория сми и сети интернет: социологические цель и методы изучения
- •XI. Психология массовой коммуникации
- •71. Психологические процессы в массовых коммуникациях.
- •72. Значение стереотипа в восприятии информации массовых коммуникаций.
- •73. Психология слухов.
- •74. Критерии психологической эффективности массовой коммуникации
- •75. Психология массового поведения: психология толпы, индивида, вождя в исследованиях г. Лебона, г. Тарда, з. Фрейда.
- •76. Методы психологического воздействия средств массовых коммуникаций.
- •77. Конформизм – характеристика, виды, значение в психологии групп.
- •Маркетинг
- •Понятие, основные категории и концепции маркетинга.
- •Стратегии и планирование комплекса маркетинга.
- •Концепция маркетинг-микс: продукт, цена, дистрибуция.
- •Эластичность цены. Основные стратегии ценообразования: дискриминационное и стимулирующее ценообразование.
- •Классификация каналов распределения товара: вертикальная и горизонтальная маркетинговые системы. Стратегии «проталкивания» и «вытягивания» продукта. Франшиза и прямой маркетинг.
- •Управление маркетингом: анализ рынка, сегментирование, отбор целевого сегмента, позиционирование товара.
- •Методы маркетингового исследования: эксперимент, наблюдение, опрос, интервью, контент-анализ, методы математической статистики.
- •Маркетинговая политика рекламных и коммуникационных агентств.
- •Современный менеджмент
- •86. Сравнительный анализ американской и японской модели моделей менеджмента.
- •87. Системный подход к управлению.
- •88. Логистика: понятие, цели, основные системы обеспечения, элементы, виды, система.
- •89. Цели, целеполагание. Управление по целям.
- •XIV. Современная пресс-служба
- •Функции современной пресс-службы
- •Структура информационного процесса. Управление информацией.
- •Специфика деятельности личного пресс-секретаря
- •Планирование и организация взаимодействия со сми.
- •Процедура аккредитации журналистов.
- •Корпоративный сайт как информационный ресурс организации.
- •XV. Коммуникационный менеджмент
- •Коммуникационный менеджмент: сфера его применения, функции, задачи.
- •Корпоративная социальная ответственность и благотворительность.
- •Задачи коммуникационного менеджмента в формировании корпоративной культуры.
- •Информационное сопровождение лоббистской деятельности: скрытый и открытый лоббизм.
- •Процесс и условия формирования корпоративной идентичности.
- •Формирование миссии, видения, корпоративной философии
Современный этап в развитии российских связей с общественностью.
Современные исследователи истории PR в постсоветской России ведут ее отсчет с конца 1980-х — начала 1990-х гг., когда в нашей стране появились первые представительства иностранных и международных PR-агентств и первые профильные отделы в отечественных организациях. Они возникали в первую очередь во вновь открытых частных фирмах, руководство которых активно использовало западный опыт управления. Как показывает анализ современной российской PR-действительности, далеко не все коммерческие и некоммерческие организации (и даже не подавляющая их часть) осуществляют деятельность по СО, как это принято понимать в теории. Безусловно, ведется
работа с различными целевыми группами, формируется мнение о компании в глазах общественности, осуществляется работа с прессой.Но во многих случаях эту работу берут на себя заместители руководителей организаций по внешним связям, по маркетингу и рекламе, представители юридических или коммерческих служб. Подобная позиция существовала в начале 1990-х гг. и сохраняется до сих пор в организациях, имеющих давние «советские» традиции, в частности в большинстве ФГУПов (федеральных государственных унитарных предприятий, т. е. компаний, остающихся в государственной собственности), намногих заводах, в НИИ.
Вместе с тем частные компании, либо создаваемые с участием иностранного капитала, либо управляемые руководителями, имеющими представление о западном опыте хозяйствования, создавали специальные отделы и целые департаменты по СО. Конечно, деятельность их весьма разнообразна и, безусловно, приносит плоды. Но нельзя не усмотреть в подобной практике в первую очередь стремление равняться на передовые западные компании, делать «все, как у них». Уважающая себя фирма просто обязана либо иметь собственное подразделение по СО и рекламе, либо постоянно пользоваться услугами специализированного агентства: иначе имидж современной компании «западного типа» останется просто-напросто незавершенным, недостроенным. Таким образом, имидж СО в России как деятельности, позаимствованной из западного опыта и в подражание западным организациям, возник одновременно с появлением первых специализированных PR-структур. И большой вклад в его формирование внесли сами представители этой специальности, подчеркивавшие новизну и нестандартность своей деятельности, отсутствие аналогов ей в российском историческом опыте.
7. Медиа-аспекты стратегии кампании по связям с общественностью.
PR-кампания – это комплексное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации.
Стратегия – процесс, при котором организация планирует выполнить свою миссию. Очень важно выбрать основную стратегию кампании.
Стратегия PR-кампании – общий принцип распределения сил, средств и мероприятий в рамках кампании
Виды основных стратегий:
Стратегия рывка основана на принципе достижения результатов в самом начале кампании с тем, чтобы сразу же опередить конкурентов.
Стратегия быстрого финала рассчитана на медленное наращивание объемов информационных материалов и количества других мероприятий с достижением максимума в конце кампании.
Стратегия большого события ориентирована на журналистов. Нацелена на привлечение внимания общественности к основному событию, которым может стать важная пресс-конференция, фестиваль.
Крейсерская стратегия нацелена на сохранение лидерских позиций. Рекламное время используется равномерно в течение PR-кампании. Эта стратегия дает хороший результат в сочетании со стратегией быстрого финала, которая предполагает направление основного эфирного времени и печатного пространства на заключительный этап кампании
Медиапланирование – это искусство грамотно планировать размещение рекламы или информационных сообщений, это выбор оптимальных каналов размещения рекламы (средств массовой информации) для достижения максимальной эффективности ПР или рекламной кампании
Медиаплан должен быть:
достоверным (составленным на основе проверенных и тщательно отобранных данных);
самодостаточным (подготовленным и использованным по назначению и в нужное время);
достаточным (содержащим в себе определенное количество информации, объясняющей выбор тех или иных СМИ и их приоритетное использование);
понятным и доступным для восприятия.
Как правило, медиаплан содержит пять основных компонентов.
Сбор базовых, фундаментальных данных. На данном этапе определяется объект изучения, устанавливается круг источников необходимой информации.
Определение целей. На данном этапе закладывается фундамент последующей работы со СМИ.
Определение целевых рынков. Определяются целевые сегменты рынка и соответствующие им СМИ. То есть выбирается приоритетное направление медиаполитики
Работа с различными СМИ, определение их соотношения. Определяется количество средств массовой информации, вовлеченных в продвижение товара на рынке
Общие заключения по работе - план работы со СМИ укладывается в определенные временные рамки, указываются точные сроки выполнения каждого этапа работ.
8. Паблик рилейшнз в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций.
В последнее время в мире более активно стали разрабатываться и использоваться интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — взаимодействие различных форм коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности. Для того чтобы разобраться с этим понятием, необходимо вспомнить концепцию четырех «пи» Филипа Котлера.
4P: Product – товар Price – цена Place – место Promotion – продвижение
Инструменты promotion (продвижения) структурируются по следующим группам:
Реклама - здесь размещение позитивной информации о фирме (товаре) в СМИ и на объектах наружного наблюдения. Формирует общественную потребность в товаре (услуге), разрабатывает и поддерживает благоприятный имидж фирмы (товара).
Sales promotion - побуждение к совершению покупок:
мерчандайзинг (оформление места продажи); покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам;
фирменные сувениры; розыгрыши, лотереи, конкурсы, викторины; дегустация товара; сэмплинг — предложение образцов товара;
Direct marketing - установление прямых коммуникаций между производителем и потребителем в виде:
почтовой рассылки; каталожной рекламы; телефонного маркетинга; клубов по интересам.
Выставки и ярмарки, где существуют возможности углубленного ознакомления с товарами и/или их льготной, эксклюзивной или какой-то иной покупки.
В системе ИМК выделяются в отдельную категорию и связи с общественностью как действия, направленные на производство и распространение бесплатных, основанных на эффекте естественного информационного повода посланий.
Таким образом, ИМК объединяют в себе все типы рыночных (маркетинговых) коммуникаций: рекламу, связи с общественностью, прямой маркетинг, стимуляцию сбыта, бренд-коммуникации.