1. Спільність, побудована на тісних внутрішніх зв'язках, часто об'єднана по територіальному або родинним ознакам;

2. відносно вільне об'єднання індивідів і груп, що зберігають свої особисті права і приватну власність;

3. відносно замкнута організація, побудована на менш тісних, але професіональних зв'язках, виражена багатоступінчаста ієрархія, жорстке розділення внутрішніх обов'язків, формальніший адміністративний порядок;

4. немає правильної відповіді.

25. Бар’єрами при спілкуванні є:

1. невизначеність інформації.

2. невдале подання відомостей.

3. нездатність партнера сприймати інформацію.

4. всі відповіді правильні

26. Соціальна дистанція:

1. до 45 см.;

2. від 45 до 120 см.;

3. від 120 до 400 см.;

4. від 400 до 750 см.

27. При спілкуванні за столом стіл сприймається як бар'єр. На якому малюнку незалежна позиція?

1. ; 2. ; 3. ; 4. .

28. Холерик – це:

1. Гаряча, поривчаста людина.

2. людина, що відрізняється швидкою зміною порівняно слабих за силою емоцій.

3. індивід, для якого характерні глибокі і тривалі емоційні переживання.

4. повільна, спокійна людина.

29. Найважливішим джерелом інформації для менеджера є:

1. спілкування з провідними спеціалістами для отримання даних про виконання завдань.

2. спілкування з підлеглими для отримання даних про стан виконання основних завдань.

3. спілкування з персоналом для отримання відповідних даних про стан об'єкту управління.

4. спілкування з робітниками і спеціалістами для отримання даних про їх рівень задоволеності працею.

30. На процес спілкування і його ефективність впливає ряд факторів суб’єктивного характери, а саме:

1. зовнішність людини;

2. інтелект, професійна компетенція;

3. мотиваційний і моральний фактор;

4. всі відповіді правильні.

31. При спілкуванні за столом стіл сприймається як бар'єр. На якому малюнку позиція повної співпраці?

1. ; 2. ; 3. ; 4. .

32. Установки – це …

1. орієнтири, які дозволяють так чи інакше сприймати людину, подію, повідомлення;

2. узагальнення, якого дотримуються члени однієї групи відносно інших представників;

3. узагальнення і судження про інших людях без знання їх і їх мотивів;

4. немає правильної відповіді.

33. Установки мають виміри:

1. когнітивне (осмислення);

2. афективне (позитивне або негативне відношення);

3. поведінкове (реакція відповідно до переконання і переживанням);

4. всі відповіді правильні.

34. Меланхолік – це:

1. Індивід, для якого характерні глибокі і тривалі емоційні переживання.

2. людина, що відрізняється швидкою зміною порівняно слабих за силою емоцій.

3. гаряча, поривчаста людина.

4. повільна, спокійна людина.

35 . Переговори – це:

1. організаційна форма встановлення та юридичної фіксації виробничо-економічних зв’язків між зацікавленими в спільній діяльності економічно незалежними організаціями.

2. розв’язання проблеми або прийняття рішень,знаходження різних умов, які сприяють досягненню мети кожного.

3. з’ясування або погодження всіх основних і додаткових умов купівлі і продажу товарів чи вирішення інших проблем з метою досягнення кінцевої згоди, що задовольняє інтереси тієї чи іншої сторони.

4. всі відповіді правильні.

36. Корпоративна культура – це …

1. система матеріальних і духовних цінностей, проявів, що взаємодіють між собою, властивих корпорації, які відображають її індивідуальність.

2. сучасна організація з усіма чинниками матеріальної і духовної культури;

3. гармонійна організація, в якій окремі елементи, цілі, завдання, способи досягнення цілей відповідають один одному;

4. немає правильної відповіді.

37. Основні ознаки культурної корпорації:

1. сучасна організація з усіма чинниками матеріальної і духовної культури;

2. гармонійна організація, в якій окремі елементи, цілі, завдання, способи досягнення цілей відповідають один одному;

3. організація, що живе згідно з законом, а не за «поняттями»;

4. всі відповіді правильні.

38. Основні підходи сприйняття ділових партнерів:

1. системний підхід;

2. ситуативний підхід;

3. культурологічний підхід;

4. всі відповіді правильні.

39. Система - це …

1. сукупність елементів, взаємозв'язаних між собою таким чином, що виникає певна цілісність, єдність;

2. поєднання умов і обставин, створюючих визначений стан, положення;

3. відображення предметів і явищ в сукупності їх властивостей і частин при безпосередній дії їх на органи чуття. Це активний процес, в якому реалізовано безліч перцептивних дій для формування адекватного образу предмета.

4. немає правильної відповіді.

40. Властивості систем, які властиві і таким системам, як особі і колективу:

1. цілісність і ієрархічність;

2. структурність і взаємозалежність системи і середовища;

3. автономність і адаптивність;

4. всі відповіді правильні.

41. Сприйняття – це …

1. відображення предметів і явищ в сукупності їх властивостей і частин при безпосередній дії їх на органи чуття. Це активний процес, в якому реалізовано безліч перцептивних дій для формування адекватного образу предмета;

2. саморегульована дія, в якій приймає участь свідомість людини.

3. правильна відповідь 1 і 2;

4. немає правильної відповіді.

42. Сприйняття має властивості:

1. системності, коли сприймаються не лише елементи, але і уся структура в цілому (наприклад, ноти і мелодія);

2. предметності, коли ми зв'язуємо властивості предмета, доступні відчуттям, з усіма іншими властивостями, відомими нам;

3. вибірковості, коли ми сприймаємо один і той же предмет по-різному;

4. всі відповіді правильні.

43. Які сторони процесу спілкування існують:

1. перцептивну;

2. комунікативну;

3. інтерактивну;

4. всі відповіді правильні.

44. Основні ознаки культурної корпорації:

1. організація, що спирається на сучасні досягнення наук соціально-економічної і технічної системи;

2. організація, в якій людей сприймають як головну цінність і, отже, організовують взаємодію між людьми і групами на психологічному рівні, оскільки саме цінне в людині - його душа;

3. організація, що розвивається, будує свої стосунки з суб'єктами внутрішнього і зовнішнього середовища на основі розуміння їх системній суті і унікальності і що не жаліє зусиль на отримання все нових і нових знань про ділових партнерів і працівників для їх кращого розуміння;