- •Билет №1
- •2. Рынок, его механизмы, структура и функции?
- •3. Реклама и ее роль в спортивном маркетинге. Виды рекламы?
- •Билет №2
- •2. Рыночный спрос. Факторы, определяющие изменение спроса. График спроса. Задача менеджмента по повышению спроса на физкультурно-спортивные услуги?
- •3. Команда, методика ее создания и обеспечения эффективности работы?
- •Билет №3
- •1. Роль место спортивного менеджера в системе управления. Менеджер и предприниматель?
- •3. Качество спортивно-зрелищных услуг и пути его повышения?
- •Билет№4
- •1. Эволюция теории менеджмента. Основные школы менеджмента?
- •2. Понятие физкультурно-спортивной услуги и ее экономическое содержание?
- •3. Правовое обеспечение физкультурно-спортивной деятельности. Закон Украины «о физической культуре и спорте» (2009 г.) об основах государственной политики в сфере физической культуры и спорта?
- •Билет №5
- •1. Основные школы управления и их характеристика?
- •2. Классификация физкультурно-спортивных услуг. Сопутствующие и дополнительные услуги?
- •3. Управление коммуникацией в сфере спортивных услуг?
- •Билет №6
- •1. Понятие операционной системы. Сущность управления операциями?
- •2. Факторы, определяющие качество физкультурно-спортивных услуг. Роль менеджмента в обеспечении высокого качества?
- •3. Информационный и деловой обмен, их роль в деятельности менеджера?
- •Билет №7
- •1. Классификация операционных систем?
- •2. Товарная форма физкультурно-спортивной услуги. Основные факторы и пути повышения качества физкультурно-спортивных услуг?
- •3. Руководство группами и лидерство, их характеристика (на примере мсп)?
- •Билет №8
- •1. Характеристика правовой и программно-нормативной базы, регламентирующей управление сферой физической культуры и спорта в Украине. Национальная доктрина развития физической культуры и спорта?
- •2. Структура рынка физкультурно-спортивных услуг?
- •3. Этика поведения спортивного менеджера?
- •Билет №9
- •1. Культура как инструмент управления. Сущность и содержание организационной культуры?
- •2. Хозяйственная деятельность физкультурно-спортивного предприятия. Доходы и расходы предприятия. Роль менеджмента в росте доходов предприятия?
- •3. Понятие, содержание, форма и сроки трудового договора?
- •Билет №10
- •1. Организационная структура управления. Основные виды организационных структур?
- •2. Расходы физкультурно-спортивного предприятия. Структура расходов. Задача менеджмента по сокращению расходов физкультурно-спортивного предприятия?
- •3. Типы руководителей и стили современного управления?
- •Билет №11
- •1. Основные функции и процессы управления в деятельности спортивного менеджера?
- •2. Доходы физкультурно-спортивного предприятия. Источники доходов. Роль менеджмента в привлечении новых источников доходов?
- •3. Понятие, содержание и виды хозяйственных договоров?
- •Билет №12
- •1. Управленческое решение: понятие, виды, этапы, условия принятия и реализации?
- •2. Валовой доход и прибыль физкультурно-спортивного предприятия. Распределение и использование прибыли?
- •3. Мировой опыт обеспечения качества продукции и услуг. Система "точно-вовремя"?
- •Билет №13
- •1. Планирование в деятельности спортивного менеджера: понятие, виды планирования и их характеристика?
- •2. Особенности формирования рынка физкультурно-спортивных услуг в Украине?
- •3. Понятие и содержание собственности. Формы собственности в сфере физической культуры и спорта в Украине?
- •Билет №14
- •1. Современные телекоммуникационные средства информации. Их характеристика, роль и значение в деятельности спортивного менеджера?
- •2. Понятие физкультурно-спортивного предприятия. Виды предприятий?
- •3. Характеристика организационного плана и выбор организационной формы модельного предприятия?
- •Билет №15
- •1. Сущность и содержание деятельности спортивного менеджера?
- •2. Спортивный клуб разновидность физкультурно-спортивного предприятия. Особенности деятельности спортивных клубов в современных условиях?
- •3. Понятие и виды юридических лиц?
- •Билет №16
- •1. Функция контроля в деятельности спортивного менеджера. Особенности контроля качества физкультурно-оздоровительных услуг?
- •2. Предпринимательская деятельность и особенности ее осуществления в сфере физической культуры и спорта?
- •3. Социально-психологические основы управленческой деятельности спортивного менеджера. Влияние личностных качеств менеджера на стиль руководства?
- •Билет №17
- •1. Современные подходы к управлению: их виды и характеристика?
- •2. Последовательность сборки и структура бизнес-плана физкультурно-спортивного предприятия?
- •3. Национальная доктрина развития физической культуры и спорта в Украине об экономической деятельности в сфере физической культуры и спорта?
- •Билет №18
- •1. Подбор, подготовка и повышение квалификации управленческих кадров сферы физического воспитания и спорта?
- •3. Сущность и значение этического кодекса предпринимательства?
- •1. Проект і проектна діяльність. Управління проектами у сфері фізичної культури і спорту
- •2. Рентабельність як показник ефективності господарської діяльності фізкультурно-спортивного підприємства. Норма рентабельності. Завдання менеджменту із підвищення норми рентабельності
- •3. Специфіка управління малими підприємствами
- •1. Маршрутизація і календарне планування. Графік Ганта
- •2. Етика як особливий інструмент управління
- •3. Шанси і фактори ризику в процесі створення підприємства в сфері фізичної культури і спорту
2. Факторы, определяющие качество физкультурно-спортивных услуг. Роль менеджмента в обеспечении высокого качества?
Физкультурно-спортивная услуга (ФСУ) представляет собой деятельность специалистов по физическому воспитанию и спорту, связанную с использованием специфических экономических ресурсов и направленную на достижение желаемого состояния организма человека средствами физической культуры и спорта. Менеджмент – современная система управления социальными системами.
Факторы, определяющие качество ФСУ можно разделить на:
Субъективные: уровень квалификации специалистов(персонала); уровень психологической и экономической мотивации потребителей ФСУ.
Технические: качество материально-технической базы; условия проведения занятий (освещение, вентиляция, отопление, вспомогательные помещения); уровень медицинского обеспечения и контроля; учет индивидуальных особенностей; уровень комфортности условий, в которых производится и потребляется услуга; наличие и качество дополнительных и сопутствующих услуг.
Организационные: расположение; режим работы; организационная структура; уровень менеджмента в сфере производства ФСУ.
Экономические: ценовая политика организации.
3. Информационный и деловой обмен, их роль в деятельности менеджера?
Деловое общение – процесс речевого взаимодействия людей, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом с целью достижения определенного результата. По способу контакта собеседников деловое общение делится на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (пространственно-временная дистанция). Формы делового общения:
Деловая беседа – устный контакт между собеседниками. Ее участники должны иметь полномочия для принятия и закрепления выработанных позиций. К функциям деловой беседы относятся: решение стоящих перед участниками задач, общение между работниками основной деловой среды, поддержание и развитие деловых контактов. Деловая переписка – деловое письмо (служебное послание в виде официального документа, а также в форме запросов, предложений, претензий, поздравлений и ответов на них). При составлении делового письма нужно, чтобы оно было актуальным, кратким, логичным, убедительным с отсутствием излишней солидарности. Деловое совещание – это дискуссия с целью разрешения организационных задач, включающая в себя сбор и анализ информации, а также принятие решений. Виды деловых совещаний: по форме организации: диктаторское (ведущая роль принадлежит руководителю); секретативное (доклады участников заранее планируются); дискуссионное (свободное высказывание мнений); кулуарное (продолжение другого совещания); по целевой установке: информационное (доклад о текущей работе); направленное на принятие решений; творческое (цель – поиск новых идей и путей развития). Деловые переговоры – это деловое общение с целью устранения противоречий между собеседниками и выработка общего решения. Публичное вступление – это непосредственное речевое воздействие выступающего на аудиторию. В зависимости от целей публичное выступление делится на информационное, побуждающее (митинг, предвыборная речь) и убеждающее (торжественная речь).