- •Билет №1
- •2. Рынок, его механизмы, структура и функции?
- •3. Реклама и ее роль в спортивном маркетинге. Виды рекламы?
- •Билет №2
- •2. Рыночный спрос. Факторы, определяющие изменение спроса. График спроса. Задача менеджмента по повышению спроса на физкультурно-спортивные услуги?
- •3. Команда, методика ее создания и обеспечения эффективности работы?
- •Билет №3
- •1. Роль место спортивного менеджера в системе управления. Менеджер и предприниматель?
- •3. Качество спортивно-зрелищных услуг и пути его повышения?
- •Билет№4
- •1. Эволюция теории менеджмента. Основные школы менеджмента?
- •2. Понятие физкультурно-спортивной услуги и ее экономическое содержание?
- •3. Правовое обеспечение физкультурно-спортивной деятельности. Закон Украины «о физической культуре и спорте» (2009 г.) об основах государственной политики в сфере физической культуры и спорта?
- •Билет №5
- •1. Основные школы управления и их характеристика?
- •2. Классификация физкультурно-спортивных услуг. Сопутствующие и дополнительные услуги?
- •3. Управление коммуникацией в сфере спортивных услуг?
- •Билет №6
- •1. Понятие операционной системы. Сущность управления операциями?
- •2. Факторы, определяющие качество физкультурно-спортивных услуг. Роль менеджмента в обеспечении высокого качества?
- •3. Информационный и деловой обмен, их роль в деятельности менеджера?
- •Билет №7
- •1. Классификация операционных систем?
- •2. Товарная форма физкультурно-спортивной услуги. Основные факторы и пути повышения качества физкультурно-спортивных услуг?
- •3. Руководство группами и лидерство, их характеристика (на примере мсп)?
- •Билет №8
- •1. Характеристика правовой и программно-нормативной базы, регламентирующей управление сферой физической культуры и спорта в Украине. Национальная доктрина развития физической культуры и спорта?
- •2. Структура рынка физкультурно-спортивных услуг?
- •3. Этика поведения спортивного менеджера?
- •Билет №9
- •1. Культура как инструмент управления. Сущность и содержание организационной культуры?
- •2. Хозяйственная деятельность физкультурно-спортивного предприятия. Доходы и расходы предприятия. Роль менеджмента в росте доходов предприятия?
- •3. Понятие, содержание, форма и сроки трудового договора?
- •Билет №10
- •1. Организационная структура управления. Основные виды организационных структур?
- •2. Расходы физкультурно-спортивного предприятия. Структура расходов. Задача менеджмента по сокращению расходов физкультурно-спортивного предприятия?
- •3. Типы руководителей и стили современного управления?
- •Билет №11
- •1. Основные функции и процессы управления в деятельности спортивного менеджера?
- •2. Доходы физкультурно-спортивного предприятия. Источники доходов. Роль менеджмента в привлечении новых источников доходов?
- •3. Понятие, содержание и виды хозяйственных договоров?
- •Билет №12
- •1. Управленческое решение: понятие, виды, этапы, условия принятия и реализации?
- •2. Валовой доход и прибыль физкультурно-спортивного предприятия. Распределение и использование прибыли?
- •3. Мировой опыт обеспечения качества продукции и услуг. Система "точно-вовремя"?
- •Билет №13
- •1. Планирование в деятельности спортивного менеджера: понятие, виды планирования и их характеристика?
- •2. Особенности формирования рынка физкультурно-спортивных услуг в Украине?
- •3. Понятие и содержание собственности. Формы собственности в сфере физической культуры и спорта в Украине?
- •Билет №14
- •1. Современные телекоммуникационные средства информации. Их характеристика, роль и значение в деятельности спортивного менеджера?
- •2. Понятие физкультурно-спортивного предприятия. Виды предприятий?
- •3. Характеристика организационного плана и выбор организационной формы модельного предприятия?
- •Билет №15
- •1. Сущность и содержание деятельности спортивного менеджера?
- •2. Спортивный клуб разновидность физкультурно-спортивного предприятия. Особенности деятельности спортивных клубов в современных условиях?
- •3. Понятие и виды юридических лиц?
- •Билет №16
- •1. Функция контроля в деятельности спортивного менеджера. Особенности контроля качества физкультурно-оздоровительных услуг?
- •2. Предпринимательская деятельность и особенности ее осуществления в сфере физической культуры и спорта?
- •3. Социально-психологические основы управленческой деятельности спортивного менеджера. Влияние личностных качеств менеджера на стиль руководства?
- •Билет №17
- •1. Современные подходы к управлению: их виды и характеристика?
- •2. Последовательность сборки и структура бизнес-плана физкультурно-спортивного предприятия?
- •3. Национальная доктрина развития физической культуры и спорта в Украине об экономической деятельности в сфере физической культуры и спорта?
- •Билет №18
- •1. Подбор, подготовка и повышение квалификации управленческих кадров сферы физического воспитания и спорта?
- •3. Сущность и значение этического кодекса предпринимательства?
- •1. Проект і проектна діяльність. Управління проектами у сфері фізичної культури і спорту
- •2. Рентабельність як показник ефективності господарської діяльності фізкультурно-спортивного підприємства. Норма рентабельності. Завдання менеджменту із підвищення норми рентабельності
- •3. Специфіка управління малими підприємствами
- •1. Маршрутизація і календарне планування. Графік Ганта
- •2. Етика як особливий інструмент управління
- •3. Шанси і фактори ризику в процесі створення підприємства в сфері фізичної культури і спорту
2. Классификация физкультурно-спортивных услуг. Сопутствующие и дополнительные услуги?
Физкультурно-спортивная услуга (ФСУ) представляет собой деятельность специалистов по физическому воспитанию и спорту, связанную с использованием специфических экономических ресурсов и направленную на достижение желаемого состояния организма человека средствами физической культуры и спорта.
Существует несколько типов классификаций ФСУ:
По содержанию потребностей, которые удовлетворяются: физкультурно-воспитательная (ФВУ), физкультурно-оздоровительная (ФОУ), спортивно-оздоровительная (СОУ), спортивно-зрелищная (СЗУ), спортивно-тренировочная (СТУ), физкультурно-реабилитационная(ФРУ).
По социальной значимости потребности, которая удовлетворяется: удовлетворяющие первоочередные потребности (ФВУ, ФОУ, ФРУ); услуги, потребление которых не связано с первоочередными потребностями (СЗУ, СТУ, СОУ).
По регулярности потребления: услуги, приносящие эффект лишь при регулярном употреблении; услуги не требующие регулярного потребления (СЗУ).
По форме существования: существующие как реальный процесс; существующие в виде электронных копий.
По способу компенсации за потребление: платные, бесплатные.
Дополнительные услуги – деятельность, направленная на создание необходимых условий для производства ФСУ. Сопутствующие услуги – деятельность непосредственно не связанная с производством ФСУ.
3. Управление коммуникацией в сфере спортивных услуг?
Коммуникация – это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимопониманию. Цели коммуникаций: обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления; совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией. Без коммуникаций невозможно управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие сложившиеся формы коммуникации, с другой – формирует от формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление. Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникация предстает здесь связующим процессом(коммуникатор, реципиент, канал передачи, кодирование информации). Качество обмена информацией прямо влияет на степень реализации целей организации.
Билет №6
1. Понятие операционной системы. Сущность управления операциями?
Операционная система – полная система производственной деятельности организации, совокупность операционных функций (включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду). Операционная система состоит из следующих трех подсистем:
Перерабатывающая подсистема выполняет работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные. Например, в пищевой промышленности перерабатывающая подсистема — это система, в которой производятся товары, начиная с получения сырья и материалов, включая производство продуктов и заканчивая отгрузкой в торговую сеть.
Подсистема обеспечения не связана прямо с производством выхода, но выполняет необходимые функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. Например, и на заводе, и в вузе подсистема обеспечения может включать библиотеку, ремонтно-эксплуатационную и другие обеспечивающие службы.
Подсистема планирования и контроля получает информацию из внутренней и внешней среды организации, обрабатывает эту информацию и выдает решение, как именно работать перерабатывающей подсистеме. Решения включают планирование производственных мощностей, диспетчеризацию, управление материально-производственными запасами, контроль качества и многое другое.
Сущность управления операциями. Обязанности операционных менеджеров можно разбить на три основные группы: I) разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной деятельности организации; 2) разработка и внедрение операционной системы, включая разработку продукта, производственного процесса, стандартов и норм, проектирование предприятия, решение о размещении производственных мощностей; 3) планирование и контроль текущего функционирования системы.