Сегментування ринку транспортних послуг

Сегментування – це процес розподілу загальної сукупності споживачів на окремі групи (сегменти) за певними ознаками, які в тій чи іншій мірі визначають мотиви їх поведінки на ринку. Необхідність подібної сегментації пояснюється тим, що успіх будь-якого транспортного підприємства залежить насамперед від правильного вибору «свого» клієнта, зони і виду діяльності, на які і буде орієнтуватися його виробнича програма. Мета сегментації – виявлення найбільш важливої для кожної групи споживачів потреби в товарах (послугах) і зорієнтувати свою політику на задоволення цього попиту. Для реалізації стратегії поведінки на ринку транспортних послуг робітникам маркетингової служби транспортного підприємства необхідно знати і враховувати всі особливості вимог клієнтів на кожному сегменті. Зазвичай сегментація ринку транспортних послуг проводиться за трьома групами ознак: за типами споживачів, видами послуг і основним конкурентам. Для розширення і завоювання нових ринків необхідно більш глибоке вивчення мотивації попиту на транспортні послуги та способів його задоволення. Необхідний облік всіх факторів, що відображають систему споживчих переваг і технічні параметри транспортних послуг, за допомогою яких можуть бути задоволені запити вантажовласників. Це стосується насамперед якості транспортного обслуговування споживачів. Сегментація та аналіз кожного підприємства-споживача, комплексу транспортних і супутніх послуг проводиться з урахуванням наступних факторів: • види транспорту, що використовуються підприємством-споживачем послуг для забезпечення своєї постачальницько-збутової діяльності;

• економічний або географічний регіон, до якого належить споживач продукції;

• технологічний процес, що застосовується на підприємстві-споживачі;

• номенклатура і характеристика вантажів, що одержуються і відправляються; обсяги отримуваних і відправлених вантажів, у тому числі за напрямками перевезень;

• партії і періодичність відправлень;

• спосіб виконання вантажно-розвантажувальних робіт;

• наявність і тип інженерно-складських приміщень підприємства-споживача і режим його роботи та інше. При сегментації споживачів комплексу транспортних і додаткових послуг, що надаються транспортними підприємствами населенню, використовуються наступні ознаки: адміністративно-територіальні; демографічні; соціально-економічні; економічні; майнові. Для оцінки потреб населення у транспортно-експедиційних послугах використовують показники кількості послуг і обсягу доходів від їх реалізації.

Відбір цільових ринків транспортних послуг

Цільовий ринок транспортних послуг – ринок або його сегмент, зорієнтований на певному виді транспортної послуги. Одним з основних завдань дослідження транспортного ринку, поряд з віднесенням до того чи іншого виду класифікації, є визначення його ємності. Цей показник свідчить про реальні можливості виконання перевізної роботи на конкретному ринку транспортних послуг. Ємністю транспортного ринку називається обсяг реалізованих на ньому транспортних послуг (у фактичних одиницях) протягом певного періоду часу. Ємність транспортного ринку можна оцінити за допомогою аналізу тенденцій випуску як товарів виробничого призначення (машини, устаткування і т. д.), так і споживчих товарів. При відсутності такої інформації ємність транспортного ринку може бути визначена шляхом екстраполяції обсягів відправлених вантажів за певний період часу. Знаючи, місткість ринку і тенденції його розвитку, транспортне підприємство (залізниця) отримує можливість оцінити перспективність роботи для себе на тому чи іншому ринках. Однак, не завжди велика місткість ринку означає найкращі можливості для його освоєння, тому що на такому ринку може бути сильна конкуренція з боку інших видів транспорту, високий ступінь задоволеності вантажовласників послугами конкурентів, можуть діяти інші фактори. Крім місткості ринку в практиці маркетингових досліджень отримав широке застосування інший показник – частка ринку. Вона досить достовірно відображає результати діяльності підприємства і визначається як відношення обсягу продажів його товару (в натуральному або грошовому виразах) до потенційної місткості ринку даного товару. За допомогою розглянутого вище показника можна дати оцінку рівню конкурентоспроможності підприємства з точки зору освоєного ним ринкового потенціалу. Доля того чи іншого виду транспорту на транспортному ринку значною мірою залежить від універсальності транспорту, розміщення транспортних комунікацій, рівня технічної оснащеності, величини перевізних платежів і зборів, перевізної і пропускної здатності, доступності та безпеки перевезень, тобто показників, що характеризують якість транспортних послуг які надаються підприємством.