6. Управление стрессами

Стресс – это состояние напряжения, которое возникает у личности под влиянием сильных воздействий.

В зависимости от вида и характера стрессы бывают физиологическими и психологическими.

Физиологические стрессы – возникают, когда происходит накопление критической массы усталости от стрессовых ситуаций – “синдром хронической усталости”. Результаты физических стрессов – болезни (язва, астма, мигрень, болезнь сердца и т.д.)

Психологические стрессы делятся на информационные и эмоциональные. Информационные стрессы возникают при информационных перегрузках, когда человек не справляется с задачами, не успевает принимать решения и т.д. Эмоциональные стрессы появляются в ситуациях угрозы, опасности, обиды. Человек становится раздражительным, теряет аппетит, впадает в депрессию, понижается интерес к общению.

Причины стресса:

• организационные факторы: перегрузка, недогрузка, несогласованность, низкое качество плановых заданий

• конфликт ролей, когда к работнику предъявляются противоречивые требования

• неопределенность будущего

• неинтересная работа

• личностные факторы.

Управление стрессами ведется по двум направлениям:

1) вносятся изменения в менеджмент, чтобы устранить причины стрессов; для этого надо оценить способности, потребности, склонности работников, четко определить зону своих полномочий и ответственности, использовать двустороннюю коммуникацию и т.д.

2) принимаются конкретные меры индивидуального характера, разрабатываются программы по нейтрализации стрессов (медитация, расслабление, психоанализ, диета, спорт и т.д.)

План семинарского занятия

по курсу «Управление персоналом»

для студентов 4 курса ЭУП

специальности «Экономика и управление на предприятии (ПП)»

Тема 7: Управление поведением персонала. Мотивация в процессе управления персоналом

2 часа

План:

1. Управление социальным развитием коллектива

2. Теория поведения личности.

3. Мотивация в процессе управления персоналом

3.1. Мотивация персонала

2. Роль вознаграждения в системе управления персоналом

3. Вопросы оплаты труда и государственное регулирование

4. Внутрифирменная система финансового вознаграждения.

1. Поведение личности в группах.

2. Управление конфликтами.

3. Управление стрессами.

4. ТЕСТ

Темы докладов:

1. Теории мотивации

2. Мотивация труда работников предприятий пищевой промышленности в условиях рыночной экономики

3. Оплата труда работников предприятий пищевой промышленности.

4. Неэкономические способы мотивации

5. Вознаграждение за труд: правовой аспект

6. Современные системы заработной платы за рубежом

7. Власть и лидерство в управлении персоналом

8. Технология управления персоналом

9. Тактика работы с подчиненными

10. Виды внутриорганизационных конфликтов и способы их урегулирования

11. Стратегия и тактика поведения в конфликтах

12. Разрешении трудовых конфликтов и споров: правовой аспект

13. Управление коммуникациями в конфликте

14. Производственные стрессы и пути их преодоления

19