Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Тема 7 Упр поведением.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
203.26 Кб
Скачать

2. Теория поведения личности

Личность — это совокупность индивидуальных социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно и сознательно действовать.

Поведение личности представляет собой форму взаимодействия человека с окружающей средой. (Чаще всего - это реакция, направленная на изменение ситуации с целью удовлетворения своих потребностей).

Основными факторами, характеризующими личность и ее поведение являются:

  • природные свойства человека, его индивидуально-психологические особенности

  • система потребностей, мотивов, интересов

  • система управления личностью, ее “я – образ”

  1. Индивидуально-психологические особенности личности. Природные свойства человека – это то, что заложено в нем от рождения, как правило, характеризуется степенью выраженности активности и эмоциональности.

Личность человека внешне проявляется в типах его поведения, которое может быть стабильным и нестабильным (невротическим). Эти типы поведения в единстве с направленностью личности либо на себя и свой внутренний мир (интроверсия), либо на окружающих (экстраверсия) образуют 4 типа темперамента (холерический, сан­гвинический, флегматический и меланхолический).

Темперамент – это совокупность психологических свойств человека, определяющих форму его поведения: эмоциональность, уравновешенность или неуравновешенность, подвижность или инертность, активность или пассивность, силу чувств.

Особенности поведения людей различных темпераментов:

Холерики – бурные реакции, открытость, резкая смена настроения, неустойчивость и общая подвижность, выраженная рациональность.

Сангвиники – подвижность, склонность к смене впечатлений, отзывчивость, общительность.

Флегматики – медлительность, устойчивость, замкнутость, слабым внешним выражением эмоциональных состояний, логичностью суждений.

Меланхолики – неустойчивость, легкая ранимость, необщительность, склонность глубоко и эмоционально переживать даже незначительные события.

Знание темперамента человека помогает правильно выбрать форму поведения при работе с ним, позволяет использовать положительные черты и преодолевать отрицательные. Так, на порывистость холерика нужно реагировать тактично и сдержано, инертности флегматика лучше противопоставить активность, эмоциональность, печаль меланхолика можно нейтрализовать оптимизмом. Свойства темперамента необходимо учитывать при подборе персонала для различных видов деятельности, формировании малых коллективов, морального поощрения, работы в специальных услови­ях.

Еще одной важнейшей чертой личности является характерустойчивый индивидуальный склад человека, совокупность наибо­лее ярко выраженных психических свойств, определяющих индиви­дуальное поведение. Характер человека проявляется в его манерах, отношении к окружающим, своим обязанностям, самому себе.

Характер представляет собой итог взаимодействия как природных свойств личности (темперамент), так и обстоятельств жизни (социальные условия, работа). Естественные (приодные) факторы придают ему устойчивость, а жизненные обстоятельства — изменчивость, поэтому он динами­чен. Характер составляет основу морально-волевых свойств личнос­ти и проявляется через мотивы и способы поведения.

2. Система потребностей, мотивов, интересов определяет причины поведения личности, помогает объяснить принимаемые решения.

Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающего у человека побуждение к действию

Мотив – то, почему действует человек.

Создано множество теорий, объясняющих поведение человека. Интересна и достаточно наглядна мотивационная модель потребностей, предложенная американским социологом А. Маслоу. В соответствии с его теорией люди постоянно испытывают различные по­требности, которые можно объединить в группы, находящиеся в иерархическом отношении друг к другу. Маслоу выделил пять таких групп и расположил их в виде пирамиды (рис. 9).

5. В само-

в

вторичные потребности

ыражении

4. В самоутверждении

3.Социальные потребности в

п

первичные потребности

оддержке со стороны окружающих

2.В безопасности и уверенности в будущем

1. Физиологические (пища, жилье, отдых и др.)

1. К первому уровню потребностей [находится у основания пирамиды] Маслоу отнес физиологические (в пище, жилье, отдыхе и проч.), удовлетворение которых обеспечи­вает человеку элементарное выживание, для чего необходим мини­мальный уровень заработной платы и сносные условия труда.

2. Ко второму уровню были причислены потребности в безопаснос­ти и уверенности в будущем, удовлетворяемые с помощью заработ­ной платы, превышающей прожиточный минимум и работы в надежной организации, предоставляющей сотрудникам определенные социальные гарантии.

Без удовлетворения потребностей первого и второго уровней, которые можно считать первичными [вызваны физиологией человека], невозможна нормальная жиз­недеятельность практически ни одного человека. [вторичные потребности вырабатываются в ходе развития и обретения жизненного опыта]

3. На третий уровень Маслоу поместил социальные потребности в поддержке со стороны окружающих и принадлежности к той или иной общности. Для их удовлетворения необходимы участие в групповой работе, коллективном творчестве, внимание со стороны руководителя и товарищей.

4. Четвертый уровень образуют потребности в самоутверждении, признании и уважении со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем приобретения компетентности, завоевания авторитета, лидерства, известности, получения публичного признания. Управление облада­телями этих потребностей облегчает присвоение им титулов, званий, вручение наград и проч.

5. На пятую ступень иерархии Маслоу поставил потреб­ности в самовыражении, причем относительно независимо от внешнего признания. Для удовлетворения этой потребности человек должен иметь мак­симальную свободу творчества, выбора средств и методов решения, стоящих перед ним задач. Поскольку с развитием человека как лич­ности безгранично расширяются его потенциальные возможности, потребности в самовыражении никогда не могут быть полностью удовлетворены.

Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побужда­ют людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают воз­действовать. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения, и лишь после того, как оно будет в основном достигнуто, начинают действовать потребности следующего уровня.

Потребность становится стимулом, если ее удовлетворение упа­дет ниже приемлемого уровня, и возможность его повышения значи­тельно увеличивает эффективность труда, а удовлетворенная по­требность такую функцию утрачивает. В то же время удовлетворе­ние какой-нибудь одной потребности не приводит к автоматическо­му включению потребности более высокого уровня.

В соответствии с пирамидой Маслоу на различ­ных этапах карьеры значение отдельных мотивирующих факторов меняется, причем во многом в зависимости от срока пребывания работника в должности. Во время первого года работы главным фактором мотивации является наличие вознаграждения, представ­ление о значимости задачи, ценности ситуации, наличии обратной связи, а самостоятельность в этот период интересует работника мало. Между вторым и пятым годами она, наоборот, — главный фактор мотивации. После пяти лет работы ни один из основных факторов мотивации не является действенным, в том числе обогаще­ние содержания работы и расширение ее рамок.

Используя мотивационную модель поведения личности на практике, следует иметь в виду, что, хотя в каждый конкретный момент обычно у человека доминирует одна какая-то потребность, деятельность стимулируется не только ею, но и многими другими факторами, которые порой трудно определить. Одним из таких факторов является интерес личности.

Интерес – это форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, который вызывает положительные эмоции. Проявив интерес к какому-либо предмету (к музыке, технике, природе и т.д.), человек может сделать этот интерес средством достижения своих целей.

[Пример, цель - выделиться, прославиться, заработать деньги. Интерес – к музыке. Организация поведения – изучить музыкальный бизнес и на основе своих знаний и музыкальных навыков организовать собственную деятельность.].