52

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ

ПРИ ПРЕЗИДЕНТОВІ УКРАЇНИ

Дніпропетровський регіональний інститут державного управління

Факультет: Менеджменту

Спеціальність: Менеджмент організацій

Форма навчання: денна

Кафедра: Менеджменту та управління проектами

КОМПЛЕКСНА КУРСОВА РОБОТА

з управління персоналом

на тему: «ФОРМУВАННЯ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА НА ПРИКЛАДІ ТОВ «РУШ»»

Студентки	4		Курсу		групи		МО-10-1
спеціальності		«Менеджмент»
		Руденко К. В.
Керівник		к. держ. упр.; доцент каф. МУП Серьогіна Н. К.
Національна шкала
Кількість балів				Оцінка ECTS
Члени комісії
			(підпис)			(прізвище та ініціали)
			(підпис)			(прізвище та ініціали)
			(підпис)			(прізвище та ініціали)

Дніпропетровськ – 2014

ЗМІСТ

ВСТУП	3
РОЗДІЛ 1. ОПИС ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «РУШ»	5
Короткий опис підприємства ТОВ «РУШ»	5
Характеристика внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства ТОВ «РУШ»	9
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ВИЯВЛЕННЯ ПРІОРИТЕТНОЇ ПРОБЛЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «РУШ»	18
2.1. Опис існуючих проблем менеджменту на підприємстві ТОВ «РУШ» та оцінка їх впливу на результати його діяльності	18
2.2. Аналіз проблемної ситуації на підприємстві ТОВ «РУШ»	22
РОЗДІЛ 3.ТЕОРЕТИЧНІ ТА ПРАКТИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО РОЗВЯЗАННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТОВ «РУШ»	26
3.1. Теоретичні основи формування персоналу підприємства ТОВ «РУШ»	26
3.2. Практичні рекомендації щодо удосконалення формування персоналу на підприємстві ТОВ «РУШ»	29
ВИСНОВКИ	48
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ	51

ВСТУП

В умовах ринкової економіки найбільш важливим джерелом успіху підприємства в конкурентній боротьбі є його персонал. Це обумовлено тим, що саме персонал здатний організувати роботу підприємства в заданому векторі і забезпечити досягнення встановлених цілей підприємства.

Зміст управління персоналом підприємства розкривається через функції управління персоналом. Кожна з них приділяє чималу увагу процесам набору та відбору підприємства, а саме:

• функція планування розкриває процес визначення потреби в персоналі, розробку майбутніх дій щодо набору та відбору.

• друга функція являє собою організацію набору та відбору персоналу на підприємство;

• функція мотивації допомагає визначити майбутні потреби персоналу;

• функція контролю спостерігає за удосконаленням процесів набору та відбору, відстежує професійну придатність фахівців, які спеціалізуються на цих процесах тощо;

• остання функція координації корегує діяльність в сфері процесу набору та відбору наразі необхідності [1].

Актуальність теми. Сучасні ринкові умови господарювання, які характеризуються невизначеністю, динамічністю, ризикованістю, підвищенням інтенсивності конкурентної боротьби обумовлюють зміщення акцентів уваги на персонал підприємства, що стає основою забезпечення конкурентоспроможності підприємства.

Персонал є стратегічним ресурсом підприємства, який вимагає пошуку нових механізмів управління ним для забезпечення результативності його роботи в довгостроковій перспективі. Виходячи з цього, особливої актуальності набуває вивчення можливостей ефективного управління персоналом підприємства, що зумовлює необхідність формування системи стратегічного управління персоналом, яка б забезпечувала конкурентоспроможність та життєздатність конкретного підприємства.

Об’єктом дослідження є персонал ТОВ «РУШ», а предметом, безпосередньо, технологія набору і відбору персоналу.

Предмет дослідження. Персонал підприємства ТОВ «РУШ».

Проблема дослідження. Головною проблемою є формування персоналу підприємства ТОВ «РУШ».

Мета курсової роботи є вивчення технології, принципів і методів професійного набору і відбору персоналу організації.

Для досягнення встановленої мети у курсовій роботі сформульовано і вирішено такі завдання:

• вивчення джерел і методів набору персоналу;

• аналіз особливостей професійного відбору персоналу організації;

• вивчення основних етапів побудови системи відбору персоналу;

• визначення достовірністі та обґрунтованісті методів відбору персоналу.

Розділ 1. Опис підприємства тов «руш»

1.1. Короткий опис підприємства тов «руш»

Магазин ЄВА є мережею магазинів ТОВ «РУШ». Товариство з обмеженою відповідальністю «РУШ» створено в травні 2002 року в Дніпропетровську. Діяльність компанії являє собою роздрібну торгівлю парфумерно-косметичною продукцією.

Місія компанії: забезпечувати жителів України якісним торгівельним сервісом, легким доступом до широкого вибору товарів продуктової групи і товарів народного вжитку.

Засновниками ТОВ «РУШ» є товариство з обмеженою відповідальністю «Райдо», товариство з обмеженою відповідальністю «Агро-Компанія», компанія «VAOL Holding GmbH». Розмір статутного капіталу на момент реєстрації становив 10 000 000 грн. Розмір Власного капіталу на 30.09.2013р. становить 64 186 559,48 грн. За товарною спеціалізацією магазин «Єва» є комбінованим, тому що торгує товарами кількох груп, споріднених за споживчим призначенням. Генеральний директор компанії Шостак Руслан Станіславович [3].

Товариство здійснює свою діяльність на основі і відповідно до чинного законодавства України та Статуту підприємства. Товариство створено з метою здійснення ринкових взаємовідносин і отримання прибутку на основі задоволення потреб громадян, колективних, державних і інших підприємств, установ і організацій в продукції, що виробляється, товарах, послугах, що надаються, в сферах визначуваних предметом діяльності [2].

Лінія магазинів ЄВА – це мережа магазинів для жінок, в асортименті яких широко представлені такі групи товарів як:

• косметика і парфумерія;

• товари особистої гігієни;

• товари для дому;

• біжутерія;

• білизна;

• сумки та аксесуари;

• сувенірна продукція.

Обслуговування здійснюється за методом самообслуговування. Підприємство орієнтовано в основному на жінок 20-45 років з середнім рівнем доходів.

Для того, щоб проаналізувати ефективність управління, проведено аналіз основних показників господарської діяльності ТОВ «РУШ», який представлено у таблиці 1.1., 1.2. і 1.3.

Таблиця 1.1.

Основні показники господарської діяльності ТОВ «РУШ»

Показники	Одиниці виміру	2012 р.	2013 р.	Відхилення (+, - )	Темп росту,%
Товарообіг	Тис.грн	482612	690896	+208284	143
Доход від реалізації товарів	Тис.грн	431934	576666	+144732	134
у % до товарообігів	%	89	83	-6	93
Витрати на збут	Тис.грн	72447	117990	+45543	163
У % до товарообігу	%	15	17	+2	133
Інші операційні витрати	Тис.грн.	51608	105608	+104000	203
У % до товарообороту	%	11	15	+4	136
Інші операційні доходи	Тис.грн	1033	7581	+6548	733
% до товарообігу	%	0,2	1,1	+0,9	5,5

Ми бачимо, що зберігається позитивна тенденція у товарообігу, за рік товарообіг збільшився. Лише у відсотковому значенні до товарообігів в 2013 році було зниження. Збільшення відбулось в витратах на збут і в інших операційних витратах.

Таблиця 1.2.

Основні показники господарської діяльності ТОВ «РУШ»

Показники	Одиниці виміру	2012 р.	2013 р.	Відхилення (+, - )	Темп росту,%
Прибуток (збиток) від операційної діяльності, суми	Тис.грн	9728	18617	+8889	191
У % до товарообігу	%	2	3	+1	150
Інші доходи	Тис.грн	1318	94602	93284	7177
Інші витрати	Тис грн	7571	84360	76789	1114
Прибуток (збиток) від звичайної діяльності до оподаткування	Тис.грн	2325	3272	947	141
У % до товарообігу	%	0,5	0,5	0	0

У 2013 році порівняно з 2012 рок різко зросли інші доходи, але і інші витрати теж значно зросли. У % до товарообігу не було змін.

Таблиця 1.3.

Основні показники господарської діяльності ТОВ «РУШ»

Показники	Одиниці виміру	2012 р.	2013 р.	Відхилення (+, - )	Темп росту,%
Чистий прибуток(збиток)	Тис.грн	1336	2008	+672	150
У % до товарообігу	%	0,3	0,3	0	0
Середньо опублікована чисельність працівників, всього	Осіб	1285	1340	+55	104
У ч. т торгово-оперативного персоналу	Осіб	916	944	+28	103
Фонд оплати праці	Тис.грн	14621	18820	+4199	129

У 2013 році збільшився штат підприємства на 83 особи, що і призвело до збільшення фонду оплати праці.

Таким чином показники господарської діяльності ТОВ «РУШ» зросли. Це обумовлено тим, що підприємство швидко зростає за рахунок нових магазинів, збільшуючи сферу покупців, чим нарощує товарообіг.

Організаційну структуру підприємства ТОВ «РУШ» має лінійний тип, що є позитивним для підприємства, тому що вона проста і чітка у виконанні та має таку перевагу, як висока узгодженість дій працівників.

Вищим органом управління ТОВ «РУШ» є Загальні збори Учасників. Учасники Товариства мають кількість голосів, пропорційну розміру їх часток у статутному капіталі. Загальні збори проводяться не рідше двох разів на рік [3].

Вищим органом управління в магазині ЄВА є керуючий магазином.

До повноважень керуючого відносяться:

• розгляд матеріалів перевірок і ревізій;

• складання звітів;

• аналіз квартальних і річних звітів;

• внесення пропозицій про зміни, доповнення асортименту магазину;

• затвердження договірних цін на продукцію і тарифів на послуги;

• вирішення інших питань, передбачених чинним законодавством та статутом.

Керуючий магазину встановлює кількісний і персональний склад працівників магазину.

В організаційну структуру компанії «РУШ» входять наступні департаменти:

1. Департамент продажів;

2. Департамент закупівель;

3. Фінансовий департамент;

4. Департамент управління персоналом;

5. Департамент маркетингу;

6. Департамент безпеки;

7. Департамент інформаційних технологій;

8. Юридичне управління.

Отже, як показують показники господарської діяльності, підприємство ТОВ «РУШ» є лідером на ринку торгівельної промисловості. Підприємство налічує 22 магазини в мережі «ЄВА», але планується відкриття магазинів в західній частині України.