Содержание:
Введение..............................................2 (цель, задачи, предмет, объект исследования, актуальность темы, используемые методы анализа) 2-3
1 ….. (25-30 стр)
1.1 Конфликты, основные характеристики, классификация
1.2 Теории и методы управления конфликтами
2 ….. (20-25 стр)
2.1 Основные характеристика подразделения……
2.2 Конфликты в подразделении ….
2.3 Проблемы подразделения…
3…. (10-15 стр)
Разработка рекомендаций по управлению конфликтами в подразделении …
Заключение (2-3 стр)
Список литературы (4-5 стр)
Приложения
Введение
Современная программа подготовки личного состава подразделений Государственной противопожарной службы МЧС России подразумевает, что офицером ГПС МЧС России не может быть гражданин РФ без высшего образования. К рядовому и сержантскому же составу такое требование не предъявляется, поэтому служба и работа в данной системе является приоритетным выбором для людей, которых устраивают тяжелые и опасные условия работы за подобную зарплату и график работы. Чтобы выйти на пенсию, нужно проработать в МЧС двадцать лет, это тоже привлекает кадры. Поэтому молодые специалисты – выпускники высших учебных заведений, прибыв на место службы, становятся начальниками людей, намного превосходящих их по возрасту и опыту работы в системе федеральной государственной противопожарной службы. Данная ситуация не может не стать благоприятной почвой для назревания и возникновения конфликтов между сотрудниками и/или между сотрудниками и начальником.
Целью дипломной работы является исследование проблемы возникновения и управления конфликтами в подразделениях ГПС МЧС России. Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи: рассмотреть понятие конфликта, природу их возникновения и способы разрешения и управления конфликтами.
Конфликты, основные характеристики, классификация.
История развития понятия.
Представления о конфликте со временем изменялись.
В 1930-1940-е гг. получил распространение традиционный подход к оценке конфликта. В соответствии с ним конфликт определяется как негативное, разрушительное для организации явление, поэтому конфликтов следует избегать любой ценой.
С конца 1940-х до середины 1970-х гг. был распространен подход, согласно которому конфликт — это естественный элемент существования и развития любой группы. Без него группа не может успешно функционировать, и в ряде случаев конфликт позитивно воздействует на эффективность ее работы.
Современный подход к конфликту основывается на той идее, что постоянная и полная гармония, соглашательство, отсутствие новых идей, которые требуют ломки старых приемов и методов работы, неизбежно приводят к застою, тормозят развитие инноваций и поступательное движение всей организации. Именно поэтому менеджеры должны постоянно поддерживать конфликт на уровне, необходимом для осуществления творческой инновационной деятельности в организации, и умело управлять конфликтом для достижения целей организации.