Заключение

В курсовой работе рассмотрено понятие коммуникации, проанализированы ее функции, рассмотрены виды и способы коммуникации. Также рассмотрено понятие коммуникационного процесса, выявлены его базовые элементы, основные этапы виды барьеров в коммуникационном процессе.

Итак, коммуникации - это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка, телодвижений и параметров речи. Цель коммуникации - добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения.

Коммуникации в организации - это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и ее элементы, так и ее внешнее окружение.

Таким образом, значение коммуникаций трудно переоценить, они важны для руководителей организаций по следующим причинам:

1. Коммуникации необходимы для эффективности управления;

2. Коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя;

3. Хорошо налаженные коммуникационные сети содействуют обеспечению организационной эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она эффективна и во всех других видах деятельности;

4. Коммуникации имеют сложную и гибкую структуру. Только знание закономерностей построения коммуникаций может принести успех.

Вообще, коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь информацией друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни.

Ну а для менеджера коммуникации - это «хлеб насущный». Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Исходя из этого, я считаю, что менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей нелегкой, но интересной профессиональной деятельности.

Таким образом, коммуникация - основа общества, причина и начало его образования: «социальные системы образуются вообще исключительно благодаря коммуникации» - пишет Никлас Луман.

Список литературы

1. Басовский, Л.Е. Менеджмент. учеб. пособие / Л.Е. Басовский - М.: ИНФРА-М, 2011 г.

2. Большаков, А.С. Менеджмент: учеб. пособие / А.С. Большаков - СПб.: Питер, 2010 г.

3. Басовский Л.Е. Менеджмент. учеб. пособие - М.: ИНФРА-М, 2006 г.

4. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент учебник 3-е изд. Издательско - торговая корпорация “ Дашков и К^о Москва 2007 г.

5. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004г

6. Ворст И., Ревентлоу П. Финансовый менеджмент: Учебник.–М.: Высшая школа, 2004г

7. Грузинов В.П. Менеджмент. – М.: СОФИТ, 2008 г

8. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Маркетинг – М.; 2005 г

9. Артеменко А.Г., Беллендир М.В. Инновационный менеджмент. М.: ДИС, 2005 г.

10. Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е. Основы менеджмента: Учебник – М.: ФОРУМ: ИНФРА – М, 2005 г.

11. Чечевицина Л.Н., Менеджмент: Учебное пособие – Ростов на Дону: Феникс, 2009 г.

12. Грузинов В.П. Менеджмент в вопросах и ответах. – М.: ЮНИТИ, 2010 г.

13. Владимирова П.П. Менеджмент. Конспект лекций. Учебник. – М.: ИТК «Дашков и К»,2009

14. Карташова В.Н. Экономика организации (предприятия): Учебник. – М.: Приор, 2008

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рис. 1 – Элементы коммуникационного процесса

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 1 – Виды коммуникаций

В И Д Ы К О М М У Н И К А Ц И И	По субъекту и средствам коммуникации	Межличностные
		Организационные	Внешние
			Внутренние
	По каналам общения	Формальные
		Неформальные
	По организационному признаку (по пространственному расположению каналов)	Вертикальные
		Горизонтальные
	По направленности общения	Нисходящие
		Восходящие