1. Понятие «потребности» и «мотивация»

Мотивация

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

2 типа мотивации:

Внутренняя (мотивы порождает сам человек – стремление к достижению, страх и пр.)

Внешняя (мотивы вызываются действием извне – оплата за работу, распоряжение и пр.)

Потребность

Потребности — это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и ≪требует≫ своего устранения.

2 типа потребности:

Первичные(пища, воздух, еда, сон, секс)

Вторичные (успех, уважение, власть и пр.)

2. Функция мотивации

Побуждение к действию. Мотивы - это то, что заставляет человека действовать или является стимулом к действию. В этом смысле человек, активно действующий для достижения определенной цели, которая позволит ему удовлетворить какую-либо потребность, будет рассмат­риваться как мотивированный, а пассивный, равнодушный или без­действующий - как немотивированный или обладающий низкой мо­тивацией.

Направление деятельности. Люди постоянно принимают решения о том, как они будут достигать своих целей. Например, голодный чело­век может сделать выбор между тем, чтобы пообедать дома, на работе или перекусить на улице. Человек, испытывающий чувство одиноче­ства, может выбирать между разными друзьями или разными компани­ями. Работник, стремящийся произвести благоприятное впечатление на своего руководителя, также может выбирать разные варианты: рабо­тать особенно усердно над важной задачей, оказать руководителю какую-то услугу или польстить ему. Все эти действия имеют нечто об­щее - они представляют собой некоторые выборы, которые направляют усилия человека на достижение определенной цели, позволяющей удов­летворить соответствующую потребность.

Контроль и поддержание поведения, направленного на достижение цели, выражается в определенной настойчивости в достижении этой цели. Мотивация делает человека пристрастным, заинтересованным. Так человек, поведение которого определяется денежной мотивацией, стремящийся к зарабатыванию денег, в разных ситуациях и при раз­ных обстоятельствах будет действовать в соответствии с этой доминан­той. Поставленные перед ним задачи или открывающиеся возможности он будет рассматривать преимущественно с точки зрения возможности зарабатывания денег.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу: достоинства и недостатки. Теория К. Алдерфера. Теория Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга.

Иерархия потребностей Маслоу: достоинства и недостатки.

Потребности делятся на 2 группы: первичные (физиологические потребности и потребность в безопасности) и вторичные потребности (потребность в принадлежности и причастности, в признании и самоуважении и в самовыражении).

Если потребность не удовлетворена, то она мотивирует индивида, если же потребность удовлетворена, то она индивида уже не мотивирует.

Потребности удовлетворяются шаг за шагом, только снизу вверх. На удовлетворённую потребность мотивация не действует.

Недостатки пирамиды Маслоу:

• Перескоки с потребности на потребность всё же возможны,

• Движение сверху вниз также возможно,

• Если удоблетворить потребность, то потребность в удовлетворении этой же потребности у индивида не ослабевает.

Теория К. Алдерфера.

Алдерфер предложил теорию, в котрой иерархически расположены 3 потребности, движение возможно, как вверх, так и вниз:

1. потребность в существовании, и в физическом здоровье и благополучии,

2. потребность во взаимосвязях, в доставляющих удовлетворение взаимоотношениях с другими людьми,

3. потребность в росте, связанная с развитием внутреннего потенциала индивида, стремящегося к личностному росту, расширению компетенции.

Действует принцип «фрустрация-регрессия»: если удовлетворить потребность высокого уровня не удаётся, у индивида может произойти возврат к уже удовлетворённой потребности более низкого уровня. Люди могут перемещаться по иерархии не только вверх, но и вниз в зависимости от своих способностях удовлетворять потребности.

Теория Д. МакКлелланда.

Макклелланд предложил 3 вида потребностей, расположенных не иерархично:

• Потребность достижения цели – стремление более эффективно чем ранее достигать цели; для индивида с этой потребностью цели должны быть реальными, в конце нужно ставить жирную точку для такого индивида;

• Потребность соучастия – стремление к установлению дружеских отношений с окружением; сотрудники, испытывающие эту потребность, хотят получить одобрение со стороны коллег и оценку полигамии их труда; такого индивида менеджер не должен изолировать, так как индивид хочет быть причастен к делу;

• Потребность властвования – сотрудник стремится контролировать ресурсы и процессы; индивиду с такой потребностью нужно давать больше власти, чаще повышать по должности.

Человек может обладать всеми тремя потребностями.

Формирование этих потребностей начинается в детстве.

Двухфакторная модель Ф. Герцберга.

Герберт выделяет 2 группы потребностей:

1. гигиенические факторы (факторы здоровья):

   • политика компании,

   • заработная плата,

   • безопасность

   • межличностные взаимоотношения,

   • условия работы;

   • руководство.

2. мотиваторы (мотивирующие факторы):

• достижения,

• признание,

• работа как таковая,

• ответственность,

• продвижение.

Процесс получения удовлетворения и процесс возрастания неудовлетворённости являются двумя разными процессами, то есть устранение факторов, которые вызывают рост неудовлетворённости, необязательно приводит к увеличению удовлетворённости и наоборот.

Герцберг считал, что если реализовать гигиенические факторы, это не приведёт к мотивации, так как гигиенические факторы должны быть непременно, что бы устранить неудовлетворённость. Мотивирующие факторы приводят к росту мотивации.