15. Трансактний аналіз спілкування. Типи трансакцій

Трансактний аналіз означає «аналіз взаємодії». У ньому закладено дві ідеї: 1) мультиплікативна природа спілк-ня; 2) поділ процесу спілк-ня на елементарні складові й аналіз цих елементів взаємодії.

Найбільш відомою є класифікація за Е.Берном.

Відповідно до теорії трансактного аналізу, Батько, Дорослий і Дитина – це не абстрактні стилі поведінки і реагування, вони засновані на цілком конкретних спогадах, що їх має кожна людина, які далеко не завжди можна пригадати, але які все ж є і впливають на поведінку людини.

Батько – не тільки узагальнена позиція, але й конкретні особисті спогади про те, як реагували моя мати/батько на подібну ситуацію – я ніби перейняв їхній стиль поведінки. З позиції Батька граються ролі поважного колеги по роботі, педагога, що опікує, начальника, що критикує. Вони припускають певне співвідн-ня емоцій і логічних міркувань. У позиції Батька можуть бути два різновиди: «Караючий Батько»; «Батько-опікун».

Моя Дитина – не взагалі Дитина, а я сам у дитинстві в такій ситуації. З позиції Дитини людина дивиться на інших ніби знизу вгору, охоче підкоряється, відчуваючи радість від того, що її люблять, але одночасно і почуває непевність, беззахисність. Ця позиція, що є основною у дитинстві, нерідко зустрічається й у дорослих. У позиції Дитини виділяють 3 позиції: «Слухняна Дитина» (пристосуванець); «Дитина-бунтар»; «Вільне Дитя» – діє згідно обстановки.

У спілк-ні з колегами зазвичай прагнуть займати позицію Дорослого, що передбачає спокійний тон, витримку, солідність, відповідальність за свої вчинки, рівноправність у спілк-ні. Позиція Дорослого припускає зрілу, тверезу, не емоційну оцінку під час прийняття рішень.

Трансакція – одиниця взаємодії партнерів по спілкуванню, що супроводжує визначення позицій кожного. Традиційно в трансактному аналізі виділяються три типи трансакцій: додаткові, перехресні і приховані.

Типи трансакцій

Тип	Схема взаємодії	Характеристика взаємодії
Додат-кова рівна		Партнери адекватно сприймають позицію один одного, розуміють ситуацію однаково і відповідають саме з тієї позиції, з якої очікує партнер. Тому можна назвати цей підтип спілк-ням з повним взаєморозумінням
Додаткова нерівна		У нерівній взаємодії партнери так само, як і в рівній, правильно розуміють і позицію партнера, і ту позицію, з якої вони повинні відповідати. Однак зміст дії найчастіше полягає не стільки в передачі інформації, скільки в оцінці партнера по спілкуванню
Пере-хресна		Це «хибна» взаємодія, тому що партнери, не розуміють чи не бажають зважати на те, до якої позиції звертається співрозмовник, і відповідають йому з іншої позиції. Така взаємодія є потенційно конфліктною
Прихована			Це така взаємодія, яка містить одночасно два рівні: явний, що вираж-ся вербально, і прихований, який мається на увазі. Те, що відкрито вимовляється, є прикриттям для того, що припускається. Викор-ня такої взаємодії має на увазі або глибоке знання партнера, або гарне знання невербаліки