3. Перепони на шляху ефективного спілкування

• Відволікання уваги від обговорення проблеми

• Розпитування, допитування

• Інтерпретація, аналіз, постановка діагнозу

• Ярлики, висміювання, намагання присоромити

• Критика, висловлення, незгоди, звинувачення

• Зауваження, моралізування

• Попередження, погрози, обіцянки

• Команди, розпорядження, накази

4. Комунікативні барєри взаєморозуміння та їх вплив на еф-ть взаємодії

Комунікативний бар’єр – абсолютна чи відносна перешкода ефективному спілк-ню, суб’єктивно пережита чи реально наявна у ситуаціях спілк-ня, причинами якої є мотиваційно-операційні, індивідуально-психолог-ні, соц-но-психол-ні особливості тих, що спілк-ся.

1)Групові барєри спілкування можуть бути: національними, політичними, статево-віковими.

2)Індивідуальні - емоційні, моральні, мовленнєві(фонетичні, стилістичні, лінгвістичні), психологічні.

3)Змішані – естетичні, мотиваційні, інтелектуальні

Комунікативні бар’єри з’являються під впливом зовнішніх факторів з боку об’єкта чи ситуації взаємодії.

Психологічні бар’єрами міжособистісного спілкування це як усвідомлювані, так і неусвідомлювані труднощі і перешкоди (загальнопсихологічного і соціально-психологічного характеру), що виникають між індивідами, які вступають один з одним у психологічний контакт. Їх є три варіанти:

• коли обидва учасники спілкування не усвідомлюють їх;

• коли лише один з учасників комунікації усвідомлює ці труднощі;

• коли обидва учасники комун. акту відчувають наявність психолог. бар’єрів на шляху їхньої взаємодії.

Естетичні бар’єри можуть виникати й у зв’язку з особливостями сприйняття тих чи інших елементів зовнішності.

Інтелектуальні бар’єри виникають й у результаті різної швидкості інтелектуальних процесів у людей, що вступають у спілкування.

Інтелект – складне психологічне утворення, різні сторони якого розвинуті у кожної людини нерівномірно

Виділяють три типи інтелекту:

• вербальний – здатність оперувати словами, символами, числами, ідеями, логічними доказами;

• механічний – здатність сприймати і розуміти зв’язок фізичних сил і елементів механізмів у практичних ситуаціях, принципи машинних операцій;

• соціальний – здатність розуміти стан інших людей і передбачати розвиток різних соціальних ситуацій.

Мотиваційні бар’єри – співрозмовнику нецікаві висловлені думки, вони не торкаються його власних потреб, не викликають мотиву, що спонукує до розуміння.

Моральні бар’єри – відсутні норми та правила, тобто у взаєморозумінні присутні підлість, непорядність, зловмисна неправда.

Емоційні бар’єри – висловлення негативних і позитивних емоцій.

Групові бар’єри взаєморозуміння виникають між соц. групами. Соціальні групи – спільноти людей, виділені за одною чи декількома ознаками.

Конформізм – некритичне прийняття іншої думки навіть у тому випадку, якщо воно суперечить елементарному здоровому глуздові.

Бар’єрами взаєморозуміння, що виникають між людьми, які належать до великих соціальних груп, можна назвати бар’єри між чоловіками і жінками, батьками і дітьми, вікові бар’єри, національні бар’єри.