Підтримка створення рішень

Групові системи підтримки прийняття рішень мають забезпечувати як підтримку прийняття рішень так і підтримку організації цього процесу. Підтримка процесу прийняття рішень починається з можливостей, які вже були розглянуті стосовно всіх систем підтримки прийняття рішень. Тобто ГСППР мусять мати доступ до моделей та інструментальних засобів керування моделями, до даних і інструментальних засобів керування базами даних, до пошти й інструментальних засобів керування нею. Од­нак групи ОПР узагалі створюються для розв'язання певних слабкоструктурованих проблем, часто зі стратегічними або дов­готерміновими наслідками. У такому разі ГСППР мають надава­ти специфічну підтримку для генерування альтернатив і інтер­претації отримуваних результатів.

Генерування альтернатив потребує застосування мозкового штурму з допомогою електронних інструментальних засобів, які забезпечують записування ідей і їх коментування. До того ж, ці інструментальні засоби мають полегшувати консолідацію ідей за рахунок допомоги або членів групи, або людини-фасілітатора для визначення загальних інтересів, загальних рис, і/або зв'язків між ідеями. Зауважимо, що ці засоби відомі також під назвою «засоби аналізу питань» (issue analyzer tools). Урешті, одним із завдань ГСППР має бути полегшення ідентифікації заінтересованих сто­рін, пов'язаних з ними обставин, і ролей, які вони відіграють у процесі прийняття рішення. Генерування альтернатив, їх аналізу­вання і класифікація можуть бути важкими в груповому варіанті дій через те, що кожний із членів групи хоче відразу брати участь у процесі обговорення, та із-за того, що учасники володіють різ­ними способами міркування.

Іншим засобом, яким ГСППР забезпечує підтримку рішень, є так звана «групова пам'ять». Зокрема, вона полягає в можливості електронного записування матеріалів зборів чи зустрічей як в ін­тегрованому, так і в необробленому варіантах. Така можливість дає змогу окремим особам повторно переглядати принципи і альтернативи, щоб зробити відповідні корективи у своєму розу­мінні проблеми.

Деякими компонентами, необхідними для підтримання групо­вої пам'яті, є: доступ до великих масивів інформації, як зовніш­ньої, так і внутрішньої по відношенню до організації, а також

525

стосовно групового процесу; здатність легко добувати інформа­цію, згенеровану груповими взаємодіями, зберігати й інтегрува­ти її; підтримка за допомогою використання як кількісних, так і якісних моделей пошуку рішень і досягнення цілей; здатність підтримувати завантаження і впорядковування альтернатив, які були запропоновані для збереження в пам'яті групи. Ці характе­ристики дають змогу учасникам групи досліджувати доступну для групи інформацію, яка була згенерована групою безпосеред­ньо чи готувалася ззовні і була подана групі.

Учасники напевно повинні мати можливість швидко і легко пе­реглядати види групової діяльності, що могли відбутися за відсут­ності учасника, або у разі його підключення до групової дискусії. Групова пам'ять має надавати можливість учасникам групи пере­глядати результати попередніх зборів, які вони не змогли відвідати. Конфігурація групової пам'яті також має забезпечувати перегляд того, що відбувається, навіть поки тривають збори. Це означає, що особа може залишити конференцію, засвоювати інформацію в її власному темпі, і потім знову приєднатися до обговорення.