Неопределенность и риск. Методы принятия решений в условиях риска и неопределенности.
Неопределенность - это неполнота и/или неточность информации об условиях, влияющих на выбор и реализацию управленческого решения, в том числе - о связанных с ними затратах и результатах.
Риск это - возможностью возникновения в ходе разработки и реализации решений неблагоприятных ситуаций и последствий. Риск является одной из основных черт предпринимательства, как личной инициативной деятельность людей или объединений людей, направленная на получение дохода или прибыли, осуществляемая на свой риск и под свою ответственность или от лица и под имущественную ответственность предприятия.
Количественную оценку риска произвести достаточно сложно. Поэтому на практике очень часто прибегают к приблизительным количественным оценкам, которые должны иметь понятное содержание. Такой оценкой может быть только вероятность, т.е. количественная мера возможности наступления случайного события.
Принимая решения в условиях риска с целью повышения вероятности получения нужных результатов необходимо придерживаться следующих принципов:
Отказываться от принятия решений по наитию;
Определять уровень допустимости риска;
Оценивать риск и выбирать решения соответствующие уровню допустимости риска;
Осуществлять прогноз развития управления.
Учет риска при решении управленческих проблем представляет собой особый вид управленческой деятельности, имеющий во многих случаях творческий характер и требующей глубоких знаний по методам оптимизации решений по многим другим отраслям знаний. В этом случае основная задача ЛПР— определить систему действий, обеспечивающую оптимальный уровень риска.
Основные приемы управления в ситуация с риском:
отказ от риска - позволяет избежать потери, обусловленные риском, но этот отказ приводит к потерям от не использования возможностей;
снижение степени риска. Проведя дополнительные мероприятия, направленные на изменение ситуации мы можем добиться снижения вероятности возникновения риска;
принятие риска. В этом случае принимается решение в условиях существования риска.
Правило принятия решений в условиях неопределенности и риска:
1. Правило максимума выигрыша.
Оно состоит в том, что из возможных вариантов решений, содержащих риск, выбирается тот, который обеспечивает максимальный результат при минимальном или приемлемом риске
2. Правило оптимального соотношения дохода и риска
В этом правиле из всех вариантов, обеспечивающих приемлемый для ЛПР риск, выбирается тот, у которого отношение дохода и потерь является наибольшим.
3. Правило оптимизации вероятности риска.
В этом правиле из всех вариантов, обеспечивающих приемлемую для ЛПР вероятность получения положительного результата, выбирается тот, у которого выигрыш максимальный.
Для поиска методы устранения препятствия возможно использование различных методов, в том числе:
Прямая «мозговая атака» форма работы коллективного генерирования идей по решению творческой задачи. Ее цель — отбор идей.
Идеи отбирают специалисты — эксперты, осуществляющие оценки в два этапа: вначале отбирают наиболее оригинальные и рациональные идеи, а затем оптимальные, с учетом задачи и цели ее решения.
Обратная «мозговая атака». Технология этой формы коллективного взаимодействия предполагает не генерацию новых идей, а критику уже имеющихся.
Обратная «мозговая атака» может быть проведена сразу после прямой, когда после коллективного генерирования идей формируются контридеи. При этом производятся:
систематизация и классификация идей, а также их группирование по признакам, выражающим общие подходы к решению проблемы;
оценка идей на реализуемость и поиск препятствий к этому;
оценка критических замечаний, отбор идеи и контр-идеи, выдержавших критику.
Мыслительная технология: «метод Меттчета». Рекомендуется использовать следующие «режимы мышления» для создания, контроля и применения образа мышления при решении проблемы:
стратегические схемы (действовать в соответствии со стратегией, создавать ее);
образы (представлять проблему в виде схем, рисунков);
в параллельных плоскостях (наблюдать за своими мыслями во время их пересечения);
с разных точек зрения;
в основных элементах (варианты решений, суждений, понятий, тактик, отношений, препятствий).
Технология может быть использована для организации индивидуального мышления лица, принимающего решения, а также для повышения эффективности его совместной работы с персоналом.
Аналитический прием: «Метод ликвидации безвыходных ситуаций». Используя данный способ, можно моделировать принятие различных управленческих решений, последовательно исключая факторы, приводящие к нежелательным прогнозируемым последствиям. Достигается это за счет варьирования решений: приспособить, модифицировать, усилить, ослабить, заменить, переделать, объединить использовать что-то по-другому.