29 Анализ состояния процесса с использованием гистограмм

Гистограмма — это способ графического изображения интервальных распределений вариант при непрерывном варьировании признака. Гистограмма распределения применяется только для изображения интервального вариационного ряда.

Гистограмма представляет собой столбчатый график, построенный по полученным за определенный период (например, за неделю или за месяц) данным, которые разбиваются на несколько интервалов; число данных, попадающих в каждый из интервалов (частота), выражается высотой столбика.

Порядок построения гистограммы

1. Собрать данные, выявить максимальное и минимальное значения и определить диапазон (размах) гистограммы.

2. Полученный диапазон разделить на интервалы, предварительно определив их число (обычно 5-20 в зависимости от числа показателей) и определить ширину интервала.

3. Все данные распределить по интервалам в порядке возрастания: левая граница первого интервала должна быть меньше наименьшего из имеющихся значений.

4. Подсчитать частоту каждого интервала.

5. Вычислить относительную частоту попадания данных в каждый из интервалов.

6. По полученным данным построить гистограмму - столбчатую диаграмму, высота столбиков которой соответствует частоте или относительной частоте попадания данных в каждый из интервалов:

Оценка процесса по гистограммам

При использовании гистограмм для оценки качества процесса на шкале значений наблюдаемого параметра отмечают нижнюю и верхнюю границы поля допуска (поля спецификации) и через эти точки проводят две прямые параллельные столбцам гистограммы.

1. Если вся гистограмма оказывается внутри границ поля допуска - процесс статистически устойчив и не требует никакого вмешательства.

2. Если левая и правая границы гистограммы совпадают с границами поля допуска ,то желательно уменьшить разброс процесса, так как любое воздействие может привести к появлению изделий, не удовлетворяющих допуску.

3. Если часть столбцов гистограммы оказывается за границами поля допуска, то необходимо провести регулировку процесса так, чтобы сместить среднее ближе к центру поля допуска или уменьшить вариации, чтобы добиться меньшего разброса.

30 Основные понятия и принципы сфк. Определение и задачи Дома качества

Основные понятия и принципы СФК:

1. СФК - общая концепция, позволяющая переводить потребительские требования в соответствующие технические требования на каждом этапе жизненного цикла продукции от маркетинга до сбыта. При этом раздельно проводится структурирование качества изделия и СФК.

2. Голос потребителя (ГП) - требования потребителя, включающие характеристики, соответствующие его запросам и ожиданиям.

3. Характеристики - двойники - выражение запросов и ожиданий потребителя в технических характеристиках изготовителя.

4. Структурирование функции изделия - конкретный перевод ГП в характеристики – двойники.

5. Структурирование функции качества - распределение конкретной ответственности за качество между всеми подразделениями -исполнителями организации, а не поручение только одному отделу управления качеством.

6. Построение домов качества - серии матриц для определения соответствия между ГП и  техническими характеристиками.

Дом качества – это один из эффективных методов СФК, который при внедрении СМК позволяет оценить требования потребителей и их удовлетворенность.

Цели и задачи- позволить «голосу потребителей» быть ясно услышанным в процессе раз работки и совершенствования как продукции, так и соответствующих производственных операций; выполнить принцип «все должно быть сделано правильно с первого раза и точно в срок»