25 Контрольные карты качественных данных
Контрольная Карта – специальный вид диаграммы для наглядного представления результатов процесса.
Основные применения Контрольных Карт:
Уменьшение отклонений процесса.
Контроль результатов процесса.
Установление общего языка для обсуждения показателей процесса.
Различают два типа данных – количественные и качественные.
Если данные могут быть нанесены на непрерывную шкалу, например температура, время, дистанция, вес, то они называются количественными данными.
Если данные представляют собой дискретные события, например количество дефектов на сотню, процент дефектов, ошибки при отгрузке, процент отходов, то они называются качественными данными.
Существуют два типа контрольных карт качественных признаков:
В “р” - картах используется удельный вес бракованных изделий.
В “с” - картах используется число бракованных изделий приводящихся на одну выборку.
Пример построения р- карты
В случае качественных данных, следует определить, какому распределению подчиняются данные. Количество неисправных ручек – это случайная величина в результате 100 испытаний и она имеет биномиальное распределение т. к.
Вероятность того, что мы получим неисправную ручку одна и та же для всех испытаний.
Испытания независимы между собой.
Качественные данные – биномиальное распределение.
Если данные имеют биномиальное распределение, то выбор карты сводится к выбору между np и p картой. Так как информация представлена как количество дефектных единиц в выборках постоянного размера, то используем np-карту.
Для представления результатов процесса выбрали np карту.
26 Семь статистических методов управления качеством
В комплексной системе управления качеством продукции статистические методы контроля относятся к наиболее прогрессивным. Они основаны на применении методов математической статистики к систематическому контролю за качеством изделий и состоянием технологического процесса с целью поддержания его устойчивости и обеспечения заданного уровня качества выпускаемой продукции.
Статистические методы контроля производства и качества продукции имеют ряд преимуществ перед другими методами:
1) являются профилактическими;
2) позволяют во многих случаях обоснованно перейти к выборочному контролю и тем самым снизить трудоемкость контрольных операций;
3) создают условия для наглядного изображения динамики изменения качества продукции и настроенности процесса производства, что позволяет своевременно принимать меры к предупреждению брака не только контролерам, но и работникам цеха -- рабочим, бригадирам, технологам, наладчикам, мастерам.
1.Мозговой штурм (мозговая атака) -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать возможно большее количество вариантов решения. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.
2.Диаграмма сродства - инструмент, позволяющий выявлять основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных.
Цель - решение задач по систематизации и упорядочению идей, потребительских требований или мнений членов групп, принимающих участие в обсуждении. Диаграмма сродства вносит ясность в важные, но нерешенные проблемы, собирая бессистемно устные данные из разных мест и затем анализируя эти данные по принципу их взаимного сродства (близости).
3.Диаграмма связей -- способ изображения процесса общего системного мышления с помощью схем.
Диаграмма связей реализуется в виде древовидной схемы, на которой изображены слова, идеи, задачи или другие понятия, связанные ветвями, отходящими от центрального понятия или идеи Подобный способ записи позволяет диаграмме связей неограниченно расти и дополняться. Диаграммы связей используются для создания, визуализации, структуризации и классификации идей, а также как средство для обучения, организации, решения задач, принятия решений, при написании статей.
4.Древовидные диаграммы. инструмент, предназначенный для систематизации причин рассматриваемой проблемы за счет их детализации на различных уровнях. Визуально диаграмма выглядит в виде «дерева» - в основании диаграммы находится исследуемая проблема, от которой «ответвляются» две или более причины, каждая из которых далее «разветвляется» еще на две или более причины и так далее.
Применяется древовидная диаграмма когда необходимо определить и упорядочить все потенциальные причины рассматриваемой проблемы, систематизировать результаты мозгового штурма в виде иерархически выстроенного логического списка, провести анализ причин проблемы, оценить применимость результатов различных решений проблемы, выстроить иерархическую взаимосвязь между элементами диаграммы сродства и пр.
5.Матричная диаграмма - инструмент, позволяющий выявлять важность различных неочевидных (скрытых) связей, т. е. исследовать структуру проблемы.
Цель - обеспечить систематический поиск взаимосвязей между элементами в рамках данной проблемы с выделением их относительной важности.
Суть метода - упорядоченное представление данных по строкам и столбцам, отражающих логические связи между различными элементами.
Матричная диаграмма вносит ясность в благодаря многомерному представлению и выявляет элементы, связанные с проблемной ситуацией. Символ на пересечении строки и столбца указывает на наличие связи между соответствующими элементами и ее относительную важность.
6.Стрелочная диаграмма - инструмент, позволяющий планировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для реализации поставленной цели и эффективно их контролировать.
Стрелочная диаграмма применяется после того, как выявлены проблемы, требующие своего решения, и определены необходимые меры, сроки и этапы их осуществления.
Цель - сокращение до минимума продолжительности проекта.
Стрелочная диаграмма графически, наглядно и системно отображает и оптимизирует последовательность и взаимозависимость работ, действий или мероприятий, обеспечивающих своевременное и планомерное достижение конечных целей.
7.Матрица приоритетов это инструмент, с помощью которого можно ранжировать по степени важности данные и информацию, полученную в результате мозгового штурма или матричных диаграмм. Ее применение позволяет выявить важные данные в ситуации, когда нет объективных критериев для определения их значимости или когда люди, вовлеченные в процесс принятия решения, имеют различные мнения по поводу приоритетности данных.
Основное назначение матрицы приоритетов - это распределение различных наборов элементов в порядке значимости, а также установление относительной важности между элементами за счет числовых значений.