
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(МПГУ)
Факультет социологии, экономики и права
Кафедра теории и истории социологии
Курсовая работа Социология интернета
Выполнил:
студент 2 курса 202 группы
Герасимов Иван Николаевич
Научный руководитель:
Кандидат социологических наук, доцент
Сафронова М.В.
Москва, 2013
Содержание
Введение …………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1
1. Интернет-аудитория как объект изучения………………………………5
1.1 Социологические исследования интернет-аудитории……………...6
1.2 Российская практика изучения интернет-аудитории……………..11
ГЛАВА 2
2. Численность интернет-аудитории в России……………………………13
ГЛАВА 3
3. Интернет как современная тенденция………………………………….14
ГЛАВА 4
4. Социальные сети ………………………………………………………...15
Заключение…………………………………………………………………. 23
Список использованной литературы………………………………………25
Цели и задачи данной работы:
Цель:
- методы исследования интернета.
Задачи:
- изучить российскую интернет-аудиторию и мировую;
- рассмотреть численность интернет-аудитории в России;
- рассмотреть интернет как современную тенденцию, в частности, объяснить феномен социальных сетей.
Введение
На дворе 21 век, век мобильных технологий, планшетов и смартфонов. У 7 из 10 человек есть выход в интернет. Что же из себя представляет всемирная паутина? Сколько миллионов человек вовлечены туда? И как это всё изучается, измеряется, а также, какое отношение к этому имеет социология.
Социология имеет отношение ко всему, в том числе, к интернету – актуальному и очень популярному вопросу в наши дни. Лупанов, Чугунов и многие другие занимались изучением социологии интернета.
С самого начала развития Интернета не только во всем мире, но и в России возникла необходимость в получении данных о том, сколько компьютеров подключено к сети, сколько людей являются ее пользователями, кто эти люди, с какой целью они используют различные сервисы (электронную почту, доступ к информационными ресурсам и т.д.). Первоначально для решения задачи получения информации о количестве компьютеров использовались данные служб регистрации IP-номеров и доменных имен, в общем, абсолютно аналоговые процессы. Тогда, когда глобальная Сеть была еще не такой глобальной, эта информация могла дать и ориентировочные данные о количестве ее пользователей.
Потом стало необходимо проводить онлайн-опросы. Инициаторами опросов зачастую выступали программисты и администраторы сайтов, на проблемы репрезентативности полученных данных никто не обращал внимания. Важно было провести «социологический» опрос очень простым и, как представлялось, эффективным способом, не требующим привлечения большого количества персонала и осуществляемым с использованием современных электронных компьютерных технологий.
В нашей стране несколько раз предпринимались попытки провести онлайн перепись «населения российского Интернета».
Проводились акции под лозунгом: «А ты обозначил себя в качестве пользователя Сети?». По мнению идеологов, эти акции должны были стимулировать немногочисленных пользователей к заполнению анкет. Целью таких кампаний было доказать, что народу в Сети не так мало, как думается, что это – существенная величина. Но это всё было настолько субъективно, в частности, из-за того, что в опросах не всегда участвовали лица, непосредственно связанные с этим делом, так что судить приходилось предвзято, но сейчас это делается гораздо быстрей и компактней.
С конца прошлого десятилетия объемом интернет-аудитории стали заниматься специальные группы, они проворачивали это в разных уголках планеты. Примерно тогда и начал функционировать интернет таким, каким мы его сейчас знаем. Первоначально фиксировались сведения о динамике роста Сети, количестве компьютеров, работающих в Интернете, затем к исследованиям приступили ведущие маркетинговые агентства.
Самыми влиятельными компаниями являются Nielsen NetRatings, eMarketer и Nua Internet Surveys1.
К ним, кстати, можно отнести и множество других организаций таких как ЮНЕСКО и Международный союз по вопросам телекоммуникаций (International Telecommunication Union)2 и другие, которые занимаются подобного рода деятельностью, имеются и отдельные государственные компании, которые работают и публикуют данные специально для внутреннего пользования.
В России такие вещи начали происходить в начале этого века, когда социологические компании стали внедрять по одному-два вопроса в анкеты, связанные с тем, используете ли вы интернет или нет. Сегодня основные данные о динамике расширения интернет-аудитории, ее распределения по регионам дают исследования, которые осуществляют Фонд «Общественное мнение», компании ROMIR. В своей работе для обоснования своего материала я в большинстве случаев буду опираться на данные этих компаний.
Инструментарием данной работы являются качественные и количественные исследования, связанные с изучением мотивов поведения человека в какой-либо ситуации, а также количественные данные о пользователях интернета, количество респондентов в регионе и прочее.
Интернет-аудитория как объект изучения
Не новость, что интернет существует с 1969 г. (если взять за точку отсчета создание ARPANet, а затем и NSFNet) и до середины 1990 гг. по большей части пользовались только в научных целях и в целях столь секретных, что об этом история умалчивает, конечно же, имеются ввиду госструктуры и госбезопасность, причем, по большей части в США. Резкий рост Интернета произошел после создания World Wide Web (WWW) на основе гипертекста и появления первых графических браузеров — Mosaic и Netscape (1994 г.). Соединение гипертекста с графикой сделало его привлекательным, в том числе, для рекламы и бизнеса. В результате чего случилось практически обрушение, потому что все рекламодатели двинулись в сети. Это подтверждают данные о числе компьютеров, подключенных к Сети: в 1990 г. их количество составляло всего около 300 тыс. и 90 % из них находились в США, то в 2006 уже 440 млн3.
Следует отметить, что статистика роста Интернета, основанная на учете хостов, в настоящее время уже не отражает фактическое количество компьютеров, имеющих подключение к Сети, поскольку она основана на подсчете IP-номеров компьютеров (как рабочих станций, так и узлового оборудования — серверов, маршрутизаторов и т.п.). Между тем многие корпоративные сети используют незначительное количество IP-номеров для компьютеров, являющихся «шлюзами» доступа в Интернет (роутеры и серверы), тогда как рабочие станции локальных компьютерных сетей не имеют номеров, зарегистрированных в Интернете. Соответственно через один IP-номер могут работать сотни и даже тысячи компьютеров, которые никогда не попадут в статистику подсчета хостов. По такому принципу мы сейчас имеем беспроводной интернет в кафе или других учреждениях, роутер работает сразу для нескольких человек, подключенных к нему. Пользователи при этом делят имеющуюся скорость доступа, будто перетягивают одеяло на себя (если у одного страница объемней, чем у другого, то он стягивает трафик на своё устройство).
Интернетизация населения – неотъемлемая часть прогресса. К тому же, в планах Правительства России закреплен этот пункт, как важная часть к модернизации страны. Тенденция интернетизации страны прослеживается постоянно – интернетом в России пользуется всё больше и больше людей. Важно отметить и то, что скорость доступа увеличивается, а стоимость предоставления услуг снижается.
Социологические исследования интернет-аудитории
Необходимая вещь в плане исследования интернета как системы. Исследуя интернет, можем определить уровень грамотности или уровень развитости определенного слоя или даже государства. Можем изучить грамотность, отношение населения к каким-либо новостям. Кроме того, в последнее время часто используются интернет-голосования, позволяющие найти точку соприкосновения государства и населения в каких-либо вопросах. В частности, муниципальные власти внедряют систему, с помощью которой горожане могут жаловаться на типичные проблемы своего района или города: горы снега, неубранные с улицы, погасшие фонари, сосульки, свисающие с крыш и так далее. С помощью такого ресурса жизнь населения улучшается не на словах, а на деле. Это должны были ощутить на себе жители Москвы. Именно в столице была внедрена подобная система и в данный момент проходит тестовые испытания.
Кроме коммунальных проблем, онлайн-опросы позволяют собирать подписи за какого-либо человека, выдвинувшего свою кандидатуру на какую-либо должность. Это не занимает много времени, а также не требует больших материальных вложений. Пользователи могут запросто проголосовать за человека, всего лишь войдя в систему при помощи какой-либо социальной сети или логина. Обычно, регистрация занимает мало времени, дабы не отпугнуть пользователей бюрократичностью процесса4.
Но стоит отметить и другие виды анкетирования.
Измерение посещаемости – исследовательская процедура, наиболее распространенная в Интернете.
Основные способы измерения посещаемости с применением счетчиков таковы:
1) хосты (hosts) – число посетителей одного веб-сайта с одного компьютера. Достоверность снижается за счет того, что, как я уже говорил, возможно использование роутера, которым могут пользоваться несколько человек, подключившись к одному компьютеру. Рекламщикам же важно знать число живых людей, а не «машин», это важно при подсчете уникальных пользователей сайта. Этот показатель обозначают как Site Reach5 – или величина аудитории, охватываемой данным ресурсом. С точки зрения работников рекламной индустрии это называется Ad Reach6, то есть число тех, кто зашел на страничку в течение некоторого количества времени и увидел данный баннер, статью или картинку, пусть это даже 1, 2 или 8 секунд. Многие сайты зарабатывают на этом, создавая что-то вроде места для заработка – посетитель сайта регистрируется в надежде заработать, пару раз в день заходит на сайты, которые ему предлагает этот ресурс, просматривает и выходит. Правда, как правило, он ничего в итоге не получает.
Показатели охвата могут рассчитываться за разные периоды: сутки, неделю и т.д.;
2) «куки» (cookies): подсчет количества пользователей через специальную маркировку в браузере, при установке браузера она уже «вшита» в него. Программа запоминает этот браузер, тем самым, помечая его в системе.
Достоверность данных снижается за счет того, что один человек может зайти с разных компьютеров. К тому же пользователи могут отключать те программные средства, благодаря которым распознается их браузер.
3) хиты – подсчет запрошенных пользователями отдельных страниц,
имеющих счетчики. Подсчет посещаемости с применением разных счетчиков дает разные результаты, поэтому необходимо учитывать и указывать, каким способом получены приводимые данные.
Современные технологии позволяют считывать с браузера ряд свойств, прямо или косвенно, описывающих «географию», характеристику компьютера, время и частоту заходов. Сопоставление таких данных с характеристиками контента сайта или страницы позволяет судить об интересах пользователей. В конце концов примерно такую же информацию получают в традиционных опросах, задавая вопросы типа: «Какие издания Вы читаете?»
Однако в Интернете на них «отвечает» браузер и они привязаны к точному времени.
В рекламной сфере создана специальная программа для просчета вложений в какую-либо кампанию, примерно то же самое используют СМИ. К числу используемых здесь показателей относятся:
- стоимость 1 тыс. показов рекламы (Cost Per Thousand, CPT, CPM ). Тут учитывается баннер и страница, загруженные пользователем. Так что это всё условности, ведь пользователь не всегда обращает внимание на баннер.
- стоимость одного нажатия мышки на самой рекламе (Cost Per Click, CPC), про который я уже ранее упоминал.
Этот показатель более точный. Может рассчитываться и для 1 тыс кликов;
- стоимость одного посещения сайта рекламодателя (Cost Per Visitor, CPV).
Применяется редко, его получение требует сложной оснастки;
- стоимость одного случая участия в акции (Cost Per Action, CPA).
Простая акция, за которую пользователь потом получает скидку или символический подарок, например, заказывает пиццу через интернет и получает салат в подарок;
- стоимость 1 случая приобретения товара или услуги (Cost Per Sale).
Процесс прост – деление суммы средств, вложенных в рекламу на количество покупателей.
Собственной системы показателей у специалистов нет. Они со стороны наблюдают за этим, делают нужные выводы Так, можно отметить важное значение для медиаанализа показателя Visit, который означает один заход пользователя на данную страницу с другого сайта, Page Impression, Page View – общее число страниц, загруженных с одного просмотренного сервера. Деление второго на первый характеризует заинтересованность пользователя, этого вполне достаточно универсальный показатель. При учете характера и контента сайтов он может многое сказать о том, какого рода интересы удовлетворяют пользователи при помощи Сети, каковы особенности интересов разных групп, если данный показатель вычислить по каждой из них отдельно.
Опросы в Интернете нацелены на преодоление неизбежной ограниченности сведений. Ведь известно, что когда человек опрашивается в интернете, он дает гораздо более раскрытый ответ, ведет себя раскрепощённей, не чувствует на себе чье-нибудь внимание, как это бывает при обычном опросе. Но нужен специальный повсеместный контроль
В интернет-опросах применяются разные методики, у каждой из которых есть свои преимущества и недостатки.
E-mail опросы – наиболее ранний из применяемых методов, который несет в себе очень много плюсов и минусов. Подобный опрос – самый старый, он применяется и до сих пор, хотя не считается привлекательным и удобным. Они весьма уязвимы с точки зрения репрезентативности данных. Состав ответивших не отражает состава генеральной совокупности, т.е. аудитории или населения. Может быть так, что на вопросы отвечают совершенно различные категории населения (к примеру, автомобильный журнал проводит e-mail опрос, направленный исключительно на мужчин 30-40 лет, а этот журнал пользуется спросом у молодежи в возрасте 20-25 лет). А может быть не на все вопросы будут даны подлинные ответы, невозможно это проверить, ведь респондент «за кадром». С другой стороны, метод бюджетный, не требует больших капиталовложений и энергозатрат, вполне позволяет решать разведывательные задачи: например, выявлять варианты мотивов обращения к сайту, претензии к его дизайну и контенту. Из минусов стоит отметить то, что 97% подобной корреспонденции, по традиции, у пользователей оказывается в «спаме», а вся эта рассылка требует покупки специальных баз данных, в которых будут содержаться данные пользователей.
Анкеты на web-страницах удобны для заполнения, они могут содержать большое число вопросов, размещаться целиком на одной одной странице и занимать совершенно немного трафика. Обычно такие вопросы содержатся на развлекательных сайтах, их меняют в зависимости от поступления новостей или развлечений. К примеру, сайт nsound.ru7 время от времени меняет главный вопрос на своем сайте, вопросы меняются на определенной почве, к примеру, опрашивает пользователей на тему музыкальных предпочтений или на тему того, кто как проводит отпуск. На основе этого составляется расписание эфиров на радиостанции, на какое время переносить основные программы, какие программы отправить в отпуск, а в какое время, наоборот, пригласить в гостевую программу известного музыканта. Данные обрабатываются автоматически, в режиме реального времени. Поэтому такие опросы оперативны, позволяют рационально использовать архитектуру сайта, задействовав каждый активный элемент. Однако проблема достоверности ответов и репрезентативности состава ответивших относительно состава всех пользователей остается.
Он-лайн фокус-группы - метод качественный, т.е. не количественный не рассчитанный на получение статистических данных.Фокус-группа – это интервью в режиме реального времени с несколькими пользователями одновременно. Здесь многое зависит от умения ведущего (модератора) удерживать респондентов, получать ответы от каждого из них на каждый вопрос. К примеру, ведущий может собрать респондентов посредством Skype8 и провести опрос, достаточно современный метод. Модератор должен обладать навыками и умениями, необходимыми для удержания респондентов, иначе, случится провал фокус-группы, все начнут по одному отключаться от беседы.
Подытожив, можно сказать, что существует масса способов изучения интернет-аудитории. Все эти способы являются проверенными, но имеют и свои нюансы. Но тем не менее, они пользуются популярностью у социологов и маркетологов, помогая изучить необходимый спрос на товар или увеличить посещаемость сайтов какого-либо производителя.
Российская практика изучения интернет-аудитории
Рунет можно изучать бесконечно, он непостижим, как и русский народ. Изучают его специальные фирмы, деятельность которых направлена на изучение медиа-пространства. К наиболее популярным исследованиям последнего времени стоит отнести изучения отношения граждан к власти, улучшение качества предоставляемых государством услуг, а также прочие коммерческие исследования.
Исследование рынка рекламы в Рунете конца 2009 – начало 2010 года показало, что число россиян, выходящих в сеть, составляет около 40% всего населения, т.е. примерно 44 млн. человек. Это по данным Фонда «Общественное мнение». Например, в 2003 году регулярно выходили в сеть всего 6 млн. граждан. По показателю проникновения интернета Россия в мире занимает 9-ое место. Однако считается, что сейчас в интернет ежедневно выходит гораздо больше людей.
Регионы, где пользователи наиболее активны, это Москва, Центральный Федеральный Округ и Поволжье. Причем стало известно, что интернет сменил пол, мягко говоря. Теперь он стал в большей части женским, нежели мужским, как это было совсем недавно, кроме того исследователи высчитали среднюю стоимость покупки в интернет-магазине России – 2077 рублей.
Кстати, в нашей стране 54% людей с доходом выше среднего пользуются интернетом, 27% - среднего класса и 21% пользователей с низким доходом9. Быстро растущая аудитория Рунета - молода, хорошо образованна и характеризуется желанием делать покупки, так как иногда в интернет-магазине некоторые вещи можно приобрести в разы дешевле. Значит, очень интересна средним и крупным рекламодателям. Маркетологи считают интернет отличной почвой для развития новых видов бизнеса, а также для ведения традиционных его видов, недаром 89 процентов компаний уже вовсю работают в интернете, осваивая пространство под себя и под свою сферу. Поскольку возможности эти практически безграничны, интернет-маркетинг становится неотъемлемой частью маркетинговой стратегии большинства компаний.
Неотъемлемой частью совершенствования функций интернет-маркетинга является создание собственных приложений для компьютера или мобильных устройств. Эта практика повсеместно используется не только в нашей стране, но и на Западе. Существует огромное количество разных приложений: от приложений для социальных сетей до приложений, созданных по заказу муниципалитета или государства для подачи различных заявлений или получения нужной информации. Все эти программы создаются для уменьшения очередей и бумажной волокиты. Ведь удобнее получить информацию в режиме онлайн, чем отправляться в нужный орган или департамент для получения информации.
Кроме приложений муниципального характера, существуют и различные, так называемые, примочки рекламного характера: приложения от производителей продуктов питания, которые содержат в себе функцию вывода на экран какого-либо опроса по качеству продукции, вопросы по улучшению обслуживания в разных учреждениях (больницах, детских садах, фитнес-клубах, торговых сетях, кинотеатрах). Это опять же, позволяет улучшить качество продукции, предоставляемых услуг и заменяет любимую российскими гражданами книгу жалоб и предложений, которая существовала в нашей стране на протяжении второй половины прошлого века. Как мне кажется, онлайн-услуга, которая заменяет «книгу жалоб», наиболее эффективна, потому что специалист рассматривает вашу претензию в кротчайшие сроки, а затем отправляет замечание администратору сигнал, а он принимает меры.
Существуют и приложения развлекательного характера. Каждая уважающая себя радиостанция давно вышла в интернет и вещает на просторах всемирной паутины. Для тех, кто не находится постоянно за компьютером, но хочет послушать радио, выпущены специальные приложения для мобильных устройств, это может быть приложение – радиоприёмник, в котором собраны все онлайн-радиостанции мира, а может быть приложение-закладка – официальная программа радиостанции, которая позволит послушать радио там, где есть беспроводной интернет или 3G.
Кстати, подобные приложения приносят доход, пусть и 70 процентов подобных программ распространяются бесплатно. Но доход с этого фирмы получают за счет количества скачиваний с источника. Практика показывает, что 68% процентов граждан предпочитают использовать официальные приложения, нежели заходить на официальный сайт. Объясняется это тем, что структура приложений содержит меньше бесполезных пунктов, как на сайте, быстрее загружается и содержит меньше рекламы. Но это не значит, что фактор рекламы полностью исчезает, он присутствует и, вне сомнения, является эффективным.
Всё это говорит о том, что Рунет является одним из самых развивающихся в мире, это не только увеличит приток рекламы в отечественный интернет, но и позволит социологам изучать его настолько глубоко, насколько это возможно, чтобы ответить на важные вопросы в исследовании феномена интернета.
Численность интернет-аудитории в России
За прошлый год в России на 13 процентов увеличилось количество совершеннолетних граждан, выходящих в интернет хотя бы один раз в сутки, сообщает Лента.ру, опираясь на данные исследования фонда «Общественное мнение». По данным организации на зиму 2012 — 2013 года, сетью ежедневно уже пользуются 50,1 миллиона россиян, или 43 процента совершеннолетних жителей страны.
Хотя бы раз в месяц интернетом пользуются 64,4 миллиона совершеннолетних жителей нашей страны. Прирост месячной аудитории интернета по сравнению с зимой 2011 — 2012 годов составил 11 процентов.
Среди этих 64,4 миллиона пользователей больше половины (56 процентов) живут в городах с населением более 100 тысяч человек, почти четверть — в городах-миллионниках. Доля городов с населением менее 100 тысяч жителей составляет 26 процентов, еще 20 процентов пользователей интернета живут в селах10.
По проникновению интернета в России лидирует Северо-Западный федеральный округ — там интернетом пользуются 62 процента жителей. Также высокие показатели проникновения у Уральского (59 процентов) и Центрального (58 процентов) федеральных округов.
Также стало известно, что прирост интернет-подключений осуществляется благодаря лицам обоих полов, в возрасте, согласно исследованию, 35 лет, если всё будет продолжаться в том же духе, то Фонд «Общественное мнение» предрекает нам рост проникновения интернета аж до 67% в целом.
О чем это говорит? Это говорит о том, что проникновение интернета способствует переводу многих государственных услуг на просторы интернета, а это, в свою очередь, является причиной уменьшения очередей, многие услуги станут гораздо доступнее. Для социологии это означает, что гораздо проще станет проводить опросы, это снижает стоимость и заметно увеличивает скорость обработки и скорость проведения опросов. К примеру, в той же сети Facebook провести опрос гораздо проще. Безусловно, есть ряд факторов, который не позволит нам изучить нужную возрастную категорию. С другой стороны, это очень быстрый способ.
К слову, увеличение количества пользователей интернета еще и показатель уровня информатизации общества. А увеличение аудитории социальных сетей может ускорить различные процессы в обществе – каждый пользователь, будучи подписанным на какие-либо страницы, сможет получать информацию о важных событиях еще быстрее, чем обычно.
Интернет как современная тенденция
Интернет неспроста стал так популярен во всём мире. Во-первых, хочу сказать, что менеджеры и управленцы поняли – это золотая жила. Это было давно, еще лет 10-15 назад. Сейчас любое предприятие принимает онлайн заказы на продукцию, оплатить любой счет можно с помощью компьютера и кредитной карты, любой товар можно найти и заказать на дом.
Современные интернет-аналитики считают, что читатели (покупатели, участники, партнеры, посетители, зрители и т.д.) вебсайта вовсе не ожидают получить на вебсайте контент. Если вебсайт - это программа, то они ожидают, что вебсайт выполнит для них ту или иную функцию (услугу): развеет тоску, ответит на вопрос или обработает их данные. Понятно, что на все случаи жизни информации в памяти не набраться. Представить себе сайт, который тиражировал бы плоды умственной деятельности гениальных в обыденной жизни людей практически невозможно, прежде всего, из экономических соображений. Вебсайты, фильтрующие письма посетителей, провоцирующие авторов на выступления, обойдутся гораздо дешевле, чем вебсайты, публикующие только специально заказанные статьи. Чтобы обеспечивать коммуникационную роль, вебсайту нужны уже не столько редакторы, сколько модераторы (ведущие). Это значит, что литературная компетентность околосайтовых людей будет падать, а коммуникационная (умение общаться с людьми) растет. В процесс сайтостроительства начинает включаться новая составляющая wetware (человеческое обеспечение). Нет людей - нет контента.
Примерно то же самое специалисты говорят по поводу маркетинга в сети. он продолжает развиваться бурными темпами. Все чаще и чаще на рынке услуги производства и "раскрутки" вебсайта объединяются. Если вы знаете, что вы построили, то и прорекламировать это будет легче. Эти высказывания относятся и к Интернет и к экстранет сайтам, только называется внутренняя реклама внедрением. Сам маркетинг, как гибкая дисциплина, уже начал свою перестройку, и в случае Интернет-ресурсов мы чаще слышим об управлении отношениями при помощи вебсайта, об опосредованных вебсайтом человеческих коммуникациях.
Впрочем, стоит сказать и об экономике в целом. Мир утягивается в сеть, причудливо отражаясь миллионами (очень скоро - миллиардами) вебсайтов, и не только отражаясь, но и прирастая ими. Более того, в Сеть не хуже утягиваются и выдуманные миры. Поэтому не хочется приводить отдельные цифры для рынка сайтостроительства: они удовлетворят самых требовательных инвесторов. Да. В сайтостроительство можно вкладываться, только вложения эти не обязательно будут в студии веб-дизайна. С одной стороны, программное обеспечение для создания и аппаратура для поддержки сайтов дешевеет на изумленных глазах. С другой стороны, каждый вебсайт становится дешевле, но число сайтов увеличивается стремительней. В эту сайтостроительную лихорадку втягивается все больше и больше людей - и вот уже нельзя отличить сайтостроителя от простого сотрудника. Все больше и больше разработкой вебсайтов будут заниматься просто сотрудники фирмы, получающие за это зарплату. Кроме того, следует отметить, что стоимость годового сопровождения вебсайта и стоимость его начальной разработки примерно равны. А это еще больший кусок рынка. В общем, деньги в отрасли будут, это из года в год доказывают многие фирмы. Тот же Instagram являясь всего пару лет назад стартапом (фирмой, начавшей своё существование) был куплен11 Марком Цукербергом за несколько миллионов долларов, ничего особого из себя не представляя: всего лишь небольшая социальная сеть с ограниченными возможностями, основными являются выгрузка и редактирование фотографий. А другая возможность – это редактирование фотографий12. И со временем эта соцсеть становится все популярнее и популярнее, многие из пользователей специально в своё время переходили с обычных устройств на iPhone или iPad, а теперь, когда владельцы платформы «андроид» тоже могут пользоваться Instagram, аудитория и вовсе увеличилась в несколько раз.
Однако, существующие методы исследования интернета и социальных сетей не совсем подходят для изучения и должны быть трансформированы или доработаны до нужного уровня, иначе нельзя будет получить достоверных фактов. Социальные сети
Социальная сеть – неотъемлемая часть жизни любого человека, именно там граждане нашей страны проводят больше всех времени – 8-9 часов ежедневно, это явный рост, еще совсем недавно исследование дало нам цифру 6,6 часов. К примеру, в других странах проводят максимум 5-6 часов, по данным исследования, меньше нас проводят времени только бразильцы.
Стоит отметить и те ресурсы, где больше всего времени проводят россияне. По данным comScore, 49 процентов граждан проводят своё время на сайте vk.com, 24 процента на odnoklassniki.ru и на 4 процента меньше – на mail.ru.
Важнейший аспект этого вопроса – отношение молодежи к социальным сетям.
Мною и моими коллегами по группе было проведено исследование о влиянии социальных сетей на интернет-аудиторию. Проблема социальных сетей очень актуальна в наши годы, ибо именно сейчас социальные сети распространены по всему миру, все мы ими "связаны и окутаны", а некоторые и вовсе от них зависят, собственно, в подобном факте мы убедились, опросив респондентов и проанализировав информацию. Честно говоря, наше исследование имеет лишь поверхностную базу, так как социальные сети - это новый феномен, который ученым и социологам еще предстоит развивать, изучать и обосновывать в своих работах. Поэтому, на данный момент, мы довольствовались лишь той базой и информацией, которая есть.
Целью нашего исследования было рассмотреть влияние социальных сетей на молодежь. Объектом исследования являлась молодежь, пользующаяся социальными сетями. Предмет исследования – социально-психологическое состояние молодежи. Проблема исследования выявление – различий в общении индивидов в реальности и социальных сетях, а также, установление отличий социальных статусов индивидов в этих двух областях.
Перед нами стояли следующие задачи:
- выяснить, как социальные сети влияют на взаимоотношения молодежи с окружающими;
- определить, каким образом социальные сети препятствуют учебе и работе или, наоборот, способствуют им;
- выявить особенности влияния социальных сетей на интересы молодежи;
- исследовать изменения модели поведения молодежи под влиянием социальных сетей.
В ходе нашего исследования были опрошено 100 человек в возрасте от 15 до 25 лет, то есть школьники и студенты. Преимущественно респонденты опрашивались в университетах и школах.
В результате мы получили:
- 78% респондентов ежедневно сидят в соц.сетях;
- 59% ни за что бы не отказались от своего аккаунта в соц.сети;
- 80% заходят в соц.сеть во время учебы или работы.
Таким образом, можно сказать, что зависимость молодежи от того же «Контакта» очень высока, но стоит отметить, что молодые люди на подобных сайтах не только переписываются (с недавних пор еще и перезваниваются по видеосвязи), но и просматривают новости политики, спорта, просматривают фильмы, обзоры матчей (например, я это делаю постоянно, поэтому, не могу отказаться от соц.сети), участвуют в каких-то мероприятиях, обсуждают события, делятся своими мыслями, музыкой и фотографиями. Даже дарят подарки. Некоторые считают, что подарок в виртуальном пространстве – это некоторое признание того, что человек имеет влияние в обществе, какой-то социальный статус, иногда даже больше радуются подарочку в соцсети, чем реальному подарку. Тут стоит отметить, что социальные сети укоренились в сознании молодежи, ведь именно для молодых людей в возрасте, начиная с 14-15 лет это так важно, важно собрать больше лайков, просмотров или комментариев. Это отнюдь не так ужасно как кажется, просто происходит смена культурных ценностей наряду со сменой поколений.
В некотором смысле страничка в соц.сети, по моему мнению, скоро заменит страничку в паспорте, ведь на странице содержатся абсолютно все данные о человеке (если он, конечно, не врёт, добавляя себе пару лет жизни). Даже сейчас многие родители требуют у молодых людей своей дочери не паспорт, а проверяют страничку в социальной сети, обычно, на предмет наличия там чего-то такого, что бы могло негативно сказаться на отношении к этому человеку.
Несмотря на мнения скептиков, аудитория социальных сетей растет очень быстро. Результаты исследования международной аналитической компании comScore Networks показали, что уровень популярности социальных сетей во всем мире необычайно высок и продолжает расти быстрыми темпами. По данным аналитического сервиса comScore World 13 Metrix, с июня 2006 по июнь 2007 года у 7 крупнейших мировых социальных сетей общее количество уникальных пользователей (за указанные месяцы) радикально выросло. Например, в июне популярный портал MySpace посетили 113 млн. пользователей — рост на 72% по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года. В число рекордсменов вошли порталы Bebo— 172% и Tagged — 774%. Столь значительные результаты последних объясняются тем, что эти социальные сети по-прежнему относительно невелики по количеству пользователей и им есть куда расти. Однако стоит отметить, что уже довольно серьезный по своим масштабам Facebook также вырос на целых 270%.
Также было выявлено некоторое различие в популярности крупнейших порталов по географическому признаку. Как косвенно следует из данных comScore, наименьшую активность в отношении социальных сетей (по крайней мере, рассматривающихся), проявляют интернет-пользователи Африки и Ближнего Востока. Наибольшую — пользователи из Азиатско-Тихоокеанского региона и Северной Америки (к примеру, две трети посетителей порталов MySpace и Facebook проживают в Северной Америке), затем следуют Европа и Латинская Америка. В Европе (к которой comScore относит и Россию) наибольшую долю посетителей получили Bebo и Hi5.
На данный момент важно то, что очень сложно рассмотреть влияние социальных сетей на молодежь и на население в целом. Феномен социальных сетей еще настолько молод и свеж, что требует специальных подходов, навыков и умений в исследовании. Поэтому, те данные, которые мы имеем сейчас, могут быть субъективными и недостоверными.
Популярные социальные сети
Особой популярностью в нынешнее время пользуется микроблог Twitter, долго не приносивший своим разработчикам прибыли, но несмотря на это, постоянно разрастающийся по всему земному шару и набирающий популярность. Согласно недавней статистике самой компании ежедневно микроблогом пользуется около 1 миллиона уникальных пользователей, а в день все они пишут около 100 млн записей (коротких сообщений).
Микроблог столь популярен из-за своей простоты, не нужно редактировать и переиначивать текст своих сообщений, ограниченных, кстати говоря, 140 символами, имеется возможность загрузки фотографий через сервер микроблога или через тот же самый Instagram, хотя, с недавних пор, дружба двух сервисов находится не в лучшем состоянии.
Twitter14 пользуется популярностью у тех, кто ведет активный образ жизни и кому некогда вести обыкновенный блог, так как он требует большого внимания, много времени, чтобы рассказать, многие известные люди не имеют возможности его вести, но хотят общаться с поклонниками в Сети именно сами, а не заставлять своих менеджеров и пресс-аташе вести страничку в социальной сети. Посему, аудитория социальной сети насчитывает 50 миллионов человек ежедневно.
Все мировые социальные сети являются простыми и удобными в использовании, сокращают время поиска нужной информации и сближают людей.
Российские социальные сети
ВКонтакте
Самая популярная социальная сеть в России. По данным фонда «Общественное мнение» «ВКонтакте» используют около 43 миллионов пользователей, то есть, в социальную сеть ежедневно заходят по меньшей мере 40 миллионов уникальных пользователей. Кроме того, социальная сеть популярна в СНГ и ближнем зарубежье, является 20-й в мире по популярности.
Ресурс «ВКонтакте» давно перестал быть просто социальной сетью, он уже является и самым настоящим средством массовой информации, откуда люди черпают не только общение с друзьями и родственниками, но и читают новости, слушают музыку, смотрят кино, играют в онлайн-игры и читают книги. Хотя, совсем недавно, примерно 3-4 года назад, социальная сеть не была столь разносторонней, кроме просмотра фотографий друзей, общения и просмотра видеоклипов пользователи не могли ее использовать по-другому, не могли оценивать те же фотографии или играть. Всё началось с того, что владелец сайта Павел Дуров стал вести активную политику постоянных обновлений. Каждый месяц администрация сайта меняла активные веб-элементы, добавляла новые функции, которые могли бы упростить доступ, но не всем это нравилось.
В 2010 году было введено «фатальное» обновление – пользователи обнаружили, что обычный способ комментирование было отключено, вместо этого появился режим микроблога. Это вызвало огромное негодование в сети. Администрацией сайта был проведен опрос, результаты которого показали – 60% пользователей в душе были явными ретроградами, им не по душе был режим микроблога. 38% пользователей положительно оценили нововведение, приняв его, 2% опрошенных воздержались от ответа. 15
Данная социальная сеть определяет и различные тенденции в стране, именно благодаря «ВКонтакте» получили распространение термины «демотиватор»16 (картинка, расположенная на черном фоне, имеющая шутливую подпись), «мем»17 (картинка с подписью, заключающая в себе некоторый смысл). На самом деле, это одно и то же, потому что вскоре после появления «демотиваторов» появился и «интернет-мем».
Кроме картинок, ресурс сам того не осознавая продвигал различные проекты: юмористические видеошоу «100500», «This is хорошо», в которых ведущие проводили обзор популярных видеороликов.
Социальная сеть – еще и важнейшее место для рекламы, на рекламе ресурс зарабатывает примерно 10 миллионов долларов в год. Стоит отметить, что рынок интернет-рекламы в России находится в состоянии развития, зарубежные социальные сети зарабатывают на рекламе в десятки раз больше.
В социальной сети каждый предприниматель может завести свою группу или страницу, представив то, чем он занимается. Поэтому многие интернет-магазины странички в этой социальной сети, любой пользователь, при надобности, может ввести ключевые слова в строке поиска и найдет необходимую группу и сделать заказ, например, на покупку импортной техники, одежды или украшений. Весь бизнес сейчас уходит в интернет.
Mail.ru
Еще один крупнейший интернет-проект в России. Очень схож с «ВКонтакте» по функциям, но кроме того, предоставляет пользователям еще и электронную почту вместе с виртуальным пространством для хранения файлов.
Как и во «ВКонтакте», имеется видеосвязь и обмен мгновенными сообщениями, есть специальный раздел вопросов, где в реальном времени можно задать аудитории ресурса вопрос и получить ответ.
Skype18.
Хоть это и не исконно российская разработка, но программа имеет безумную популярность в нашей стране.
Skype – это программа, позволяющая звонить с помощью видеосвязи своим друзьям бесплатно по всему миру, при этом, пользователь платит только за трафик, если использует смартфон. Кроме видеосвязи, можно звонить и на городские, мобильные номера по ценам гораздо ниже, чем нам предлагают сотовые операторы.
Стоит отметить, что Skype не теряет популярность даже после введения в некоторых социальных сетях (таких как Facebook и Вконтакте) функции видеосвязи, наоборот, сервис становится еще популярней, так как именно оболочка Skype встроена в эти социальные сети.
Как говорилось ранее, программа выходит для компьютеров, смартфонов и планшетов.
Широкое распространение получил и сервис SkypeCast — ежедневно проводится несколько десятков онлайн конференций. Эта программа дает возможность общаться как с определенной группой пользователей (ограничивая вхождение посторонних), так и со всем миром. Конференции, как правило, голосовые, а для обмена текстовыми сообщениями предусмотрена возможность создания чата. Чат может быть открытым или закрытым. В первом случае присоединиться к нему могут все желающие, а во втором — только те пользователи, которые добавлены в него вручную из списка контактов. Если вы создаете открытый чат, то программа сгенерирует ссылки на него, которые можно разместить на сайте или в блоге. Владелец чата может устанавливать правила поведения в нем, а также ограничивать права пользователей, например разрешать отправку сообщений не всем желающим, а лишь тем, кому доверяет. В окне Skype есть отдельная вкладка «В эфире», где можно просмотреть, какие конференции в данный момент активны и сколько участников в каждой из них. При создании SkypeCast-конференции указывается ее тема, описание, язык, на котором ведется общение, дата начала и продолжительность19.
ICQ
Сервис растерял былую популярность, которую имел с 2007 по 2011 год, но тем не менее, работает и известен всем за счет его удобства, экономности и низкой затратности.
Программа предлагает пользователю отправку сообщений, файлов, подкрепление смайлами, а также новостную рассылку, прогноз погоды и прочее.
Согласно обнародованным данным, в марте 2012 года предпочтение обмена мгновенными сообщениями ICQ отдавали 23,4 млн человек по всему миру, примерно половина из которых — 12,8 млн — российские пользователи. Для сравнения: ровно год назад ежемесячная аудитория ICQ составляла 34,2 млн человек, в июне 2010-го — 42 миллиона, а в декабре 2009 года в упомянутой сети общались примерно 51,1 млн пользователей. Таким образом, всего за год количество пользователей ICQ сократилось на треть, а за три года — более чем в два раза. Речь, подчеркнем, идет о совокупной ежемесячной аудитории20.
Возможные негативные отзывы этих программ связаны с тем, что они «затягивают», не позволяя пользователю сосредоточиться на работе или учебе, постоянно отвлекает и тратит время. С другой стороны, все они очень удобны и компактны. В России существуют специальные приложения для их использования, к примеру, у того же ICQ – это QIP и официальный ICQ-пейджер, а также многие другие. Пользователи Mail Agent могут пользоваться всеми приложениями Mail, а также «Вконтакте», «Gmail» или старым добрым Jabber. Это удобно и очень экономично.
Заключение
Безусловно, интернет – это необъятное поле для исследований, на просторах этого поля можно изучать не только поведение людей, их отношение друг к другу, но и само интернет-пространство, что оно из себя представляет и что в себе скрывает. Как мне кажется, вопрос изучения вполне предрасположен для изучения социологам. Именно социологам, потому что ни одна другая наука не сможет объяснить объективно, почему человек в Сети и человек в жизни – разные люди, почему продуктовые интернет-магазины – это всего лишь фантастика, которая, скорее всего, лишь останется ею, никогда не воплотится в жизнь и не заменит нам обычные супермаркеты, почему социальные сети становятся неотъемлемой частью жизни многих людей.
Одни ученые считают, что человечеству стоит полностью отказаться от Интернета, ведь это помойное ведро, там только один мусор, и вообще, Интернет вызывает зависимость, не учитывая, что физически ограниченные люди тогда не смогут контактировать с врачами, учителями и внешним миром, сидя в инвалидном кресле или будучи прикованными к больничной койке.
Другие считают, что нужно окунуться в Сеть с головой – запустить в интернет всё, что только возможно – предприятия, учреждения. Безусловно, удобно, но небезопасно.
Мне хотелось бы сравнить утверждения двух деятелей – М. Кастельса21 и У. Эко. Первый считает, что низкий уровень исследования Интернета как феномена – это причина мрачных прогнозов и противоречивых предсказаний. А У.Эко в свою очередь отметил, что люди в далеком прошлом с опаской отнеслись к письменности, они считали ее убийцей памяти. В чем-то оба эти человека оказались правы по-своему, быть может, если человечество изучит им же созданное детище под названием Интернет, оно сможет добиться большего в своих начинаниях, «залатать» дыры в своих знаниях об этом феномене, чтобы избежать ошибок и, согласно Умберто Эко, когда-то Интернет встанет на место письменности, приняв черты чего-то обыденного, автономного, что происходит в фоновом режиме – что-то вроде дыхания или зрения.
Хотелось бы добавить слова Жан-Клода Карьера22: "Книга - это как ложка, молоток, колесо или ножницы. После того, как они были изобретены, ничего лучшего уже не придумаешь". Известный ученый в чем-то прав, он будто бы впадает в ностальгию, вспоминая времена без современных технологий, в том числе интернета. Если прочесть его книгу «Не надейтесь избавиться от книг», то можно впасть в ностальгию вместе с ним, а заодно отдохнуть от глобальной сети.
Не исключаю того, что Интернет будет способствовать развитию чего-либо, ведь если окунуться в историю, на память приходит совсем недавний случай, когда в 2000 году один из книжных деятелей заявил, якобы к 2005 году человечество забудет, что такое книга. Но не тут-то было, в 2003 году случился резкий рост продаж книжных изданий. Поэтому, необязательно предполагать, что появление чего-то нового обязательно убьет что-то предыдущее. Разносторонние исследования должны помочь человечеству минимизировать потери и извлечь максимум пользы из новых технологий.
Некоторые зарубежные исследователи считают, что необходимо отказаться от традиции отождествлять возможности техники и реальную социальную пользу от них, уничтожить мифы, возникшие в период медиабума. И отчасти я с ними согласен. В этом и состоит задача социологии: измерять и анализировать реальное бытие Интернета в жизни людей.