
- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Тема 1.Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •Тема 2.Організація із створення туристичного продукту.
- •Тема 3.Принципи формування програмного туризму
- •13.Митні, валютні та медико-санітарні формальності.
- •18.Безпека туристичних подорожей.
- •Тема1 .Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •1.Основні види заходів виставкової індустрії.
- •Тема 2. Технологія створення турпродукту та формування його асортименту
- •1.Асортимент послуг
- •2.Вибір подорожей туристичним підприємством.
- •Тема 3 . Організація формування програм обслуговування та перебування туристів
- •2.Види програмних заходів
- •Правила складання програми перебування туристів
- •Фактори, що впливають на структуру турів та формування програмного забезпечення туристичної подорожі
- •Тема 5.Бронювання туристичного обслуговування
- •2. Правила взаємодії туристичної фірми, туроператора та турагента в он-лайн-бронюванніпроводяться в такій послідовності:
- •3. Документальне забезпечення бронюванняв режимі он-лайн
- •1. Предмет Доповнення
- •2. Обов'язки і відповідальності Сторін
- •3. Взаєморозрахунки сторін і штрафні санкції
- •4. Основні види автоматизованих систем бронювання
- •5.Своєчасна та несвоєчасна ануляція туристичних послуг.
- •6. Компенсація та штрафні санкції в разі несвоєчасної ануляції
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 6. Організація обслуговування клієнтів
- •Формування навичок менеджера з продажу туристичної фірми здійснюється комунікацією.
- •Основні складові комунікаційного процесу:
- •3. Подолання комунікаційних бар’єрів:
- •Розділ2. Організація транспортних подорожей та перевезень
- •Тема 7.Загальні принципи органіації транспортного обслуговування туристів
- •Правове забезпечення перевезень у міжнародному та внутрішньому сполученні
- •Проїзні документи та правила їх оформлення
- •Тема 8,9.Туристичні перевезення авіа- та залізничним транспортом
- •Міжнародна організація цивільної авіації
- •Міжнародна асоціація повітряного транспорту
- •3. Класи авіаперельотів
- •Організація спеціальних залізничних турів» (турпоїздів)
- •Контрольні запитання га завданий
- •Тема 10. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом
- •1. Види автотранспортних перевезень
- •Класифікація автотранспорту
- •2.Організація перевезень на регулярних маршрутах
- •3. Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту
- •4. Організація прокату автомобілів
- •Тема 11. Морські та річкові перевезення і круїзи
- •1. Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій
- •4. Організацій круїзних туристичних маршрутів га їх специфіка
- •Тема 12. Паспортно-візові формальності
- •2. Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон
- •3 Класифікація віз та встановлення візового (безвізового)режиму
- •Порядок оформлення віз при в'їзді до країни відвідування
- •5. Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни вимагають представлення таких документів:
- •6. Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 13 . Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності
- •1. Поняття митних формальностей та органи,що забезпечують їх виконання
- •2.Від оподаткування звільнюються:
- •Правила вивезення предметів(товарів)
- •2.Обмежуються щодо вивезення предмети та товари:
- •3. Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації
- •4. Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України
- •Предмети, які заборонені до ввозу, вивозу і транзиту через митну територію України
- •5. Медико-санітарні формальності для туристів
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема14 . Страхування в туризмі
- •1. Види страхування в туризмі. Обов'язкові види страхування
- •2. Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум
- •3.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування
- •Тема15. Договірні відносини в туризмі, туристичні документи
- •3. Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення
- •4. Оформлення документів туристичної групи
- •5. Послідовність оформлення документів індивідуальних туристів:
- •Тема . Організація туристичного обслуговування, його контроль, облік та розрахунки
- •1. Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування
- •2. Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •3. Розрахунки Сторін.
- •Взасмозалік та бартерні відносини в туризмі
- •Тема 17. Права та обов'язки туристів і претензійнаробота в туризмі
- •1. Основні права та обов'язки туристів
- •2. Порядок відшкодування втрат у разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування
- •Стаття 5. Захист прав споживачів
- •Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
- •3. "Договірна" та "недоговірна" шкода. Претензійна робота в туризмі
- •Тема 18 .Безпека туристичних подорожей
- •1. Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей
- •2. "Фактори ризику" в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків
Порядок оформлення віз при в'їзді до країни відвідування
До них відносяться Мальта,Об'єднані Арабські Емірати (ОАЕ),Туреччина, Єгипет, Мальдівські та Сейшейські острови Кенія, Туніс та ін. де діє спрощений візовий режим для громадян України. Саме так туристична політика цих країн зорієнтована на*спрощення туристичних формальностей при в'їзді до їхніх країн іноземних туристів.
У таких випадках туристичні фірми України надають візову підтримку, тобто формують пакет документів, після пред'явлення якого туристам проставлять візу в першому пункті перетину кордону країни в'їзду.
Віза може мати вигляд марки, що наклеюється або виглядати як штамп, що проставляється прикордонниками в аеропорту прибуття (ін. КПП).
Для оформлення візи в країні прибуття фірма- туроператор повинна заздалегідь (мінімум за три дні) направити приймаючій стороні (рецептивному туроператору) повну інформацію (на спеціальному бланку) про прибуття туристів:
1.Список група із зазначенням пункту прибуття.
2.Номер рейсую.
3.Кількістьь туристів та список групи, вказуючи П,І,Б,.дати народження, номера паспортів.
5. Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни вимагають представлення таких документів:
Ліцензія української туристичної фірми (туроператора).
Свідоцтво про державну реєстрацію української туристичної фірми (туроператора).
Установчі документи фірми (статут або установчий договір,свідоцтво платника податку та ін.).
Контракт з приймаючою туристичною фірмою (рецептивним туроператором).
Ліцензія приймаючої туристичної фірми (рецептивного туроператора).
Лист-прохання на проходження акредитації (на фірмовому бланку, завірена печаткою та підписом відповідальної особи -директора чи його заступника) .
Короткий нарис - історія створення та функціонування туристичної фірми (бажано мовою країни, до посольства якого звертаєтесь).
Договір з однією з провідних авіакомпаній, що здійснюють перельоти до країни відвідування.
Довіреність на менеджера туристичної фірми, який безпосередньо буде працювати з посольством з приводу відкриття віз туристам.
Контракт з однією зі страхових компаній, що відшкодовуватиме можливі медичні витрати, які виникнуть у туристів під час перебування в країні.
Примітка: всі документи подаються в оригіналі та додаються копії, засвідчені нотаріально (державним нотаріусом)
6. Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам
на території України регулюються наступними нормативно- законодавчими актами:
ЗУ "Про правовий статус іноземців віл 04.02.1994 р.
Постанова КМУ "Про запровадження нового порядку оформлення візових документів для з'їзд) в Україну" від 20.02.1999 р., № 227.
Постанова КМУ "Правила в'їзду іноземців в Україну, їх виїзду з України і транзитного про заїзд її територію" від 29.12.1995 р.,№ 1074.
Згідно цих документів іноземці можуть з'їхати на територію України на підставі діючого національного (закордонного) паспорта (особи без громадянства – виду на. прожмвання) і при наявності візи України.
Відповідно до мети подорожі встановлено п'ятнадцять різновидів віз одно- або двократно кратних, як короткотермінових - до 6 місяців, так і довготермінових – до одного року. Тарифи консульського збору за оформлення візи для в'їзду в Україну встановлює Кабінет Міністрів України .
Тарифна ставка для оформлення візових документів для вїзу в нашу країну залежать від виду візи: 1. Оформлення службової візи: - одноразової 11 грн - дворазової 23 грн. - багаторазової 45 грн
одноразової………………………11грн.
- дворазової………………………23 грн.
- багаторазової……………………47 грн 3.Продовження терміну дії візи 2 грн
2 грн 4. Надання візової підтримки…………….2 грн
5.Оформлення дозволу на в'їзд на термін до 5 діб……………………..47 грн …………………
|
Тарифи консульського збору за межами України за оформлення візових документів для вїзду в Україну:
1.Оформлення службової візи:
одноразової 15-50 грн
дворазової 20-80 грн
багаторазової………………………………………………………100-200 грн……
2.Оформлення ділової візи:
-одноразової…………………………………………………………..15-50 грн
-дворазової…………………………………………………………….20-80 грн
-багаторазової………………………………………………………100-200 гр
3.Оформлення одноразової студентської візи…………………….15-20 грн
4.….
Для оформлення візи в країні прибуття фірма- туроператор повинна заздалегідь (мінімум за три дні) направити приймаючій стороні (рецептивному туроператору) повну інформацію (на спеціальномубланку) про прибуття туристів
Візи іноземним громадянам видаються:
консульськими установами України за кордоном;
їх можна отримати також у пунктах пропуску через державний кордон (а/т "Бориспіль", мор. порт "Одеса", а/т "Сімферополь").
Туристичні візи оформляються виключно за кордоном на підставі наступних документів:
Ваучер рецептивного українського оператора
Заповненої анкети (з фото).
Лист-запрошення від української туристичної фірми фірми з клопотанням про оформлення туристично: візн.
Список групи туристів, завірений печаткою ініціативного закордонного туроператора.
Національні (закордонні) паспорти іноземних туристів.
Після перетину кордону України та в'їзду на її територію іноземні громадяни повинні у триденний термін зареєструватися в органах (відділах) Управління громадянства, імміграції та реєстрації фізичних осіб МВС) відповідно до ст.18 "Правил в'їзду іноземців в Україну. їх проїзду Україною і транзитного проїзду через її територію" По стан: КМУ від 29.12.1995 р.,№ 1074.
Форма №6-1 для реєстрації іноземців в готелі має такі колонки:№п/п, дата поселення,прізвище,імя. по батькові, дата на родження, громадянство, номер паспорта,номер візи, коли і ким видані, назва країни звідки прибув, дата і КПП вїзду, назва організації, яка здійснює прийом, мета приїзду, номер, термін дії реєстрації, коли і ким здійснена, дата вибуття з готелю, підпис адміністратора.