- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Тема 1.Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •Тема 2.Організація із створення туристичного продукту.
- •Тема 3.Принципи формування програмного туризму
- •13.Митні, валютні та медико-санітарні формальності.
- •18.Безпека туристичних подорожей.
- •Тема1 .Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •1.Основні види заходів виставкової індустрії.
- •Тема 2. Технологія створення турпродукту та формування його асортименту
- •1.Асортимент послуг
- •2.Вибір подорожей туристичним підприємством.
- •Тема 3 . Організація формування програм обслуговування та перебування туристів
- •2.Види програмних заходів
- •Правила складання програми перебування туристів
- •Фактори, що впливають на структуру турів та формування програмного забезпечення туристичної подорожі
- •Тема 5.Бронювання туристичного обслуговування
- •2. Правила взаємодії туристичної фірми, туроператора та турагента в он-лайн-бронюванніпроводяться в такій послідовності:
- •3. Документальне забезпечення бронюванняв режимі он-лайн
- •1. Предмет Доповнення
- •2. Обов'язки і відповідальності Сторін
- •3. Взаєморозрахунки сторін і штрафні санкції
- •4. Основні види автоматизованих систем бронювання
- •5.Своєчасна та несвоєчасна ануляція туристичних послуг.
- •6. Компенсація та штрафні санкції в разі несвоєчасної ануляції
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 6. Організація обслуговування клієнтів
- •Формування навичок менеджера з продажу туристичної фірми здійснюється комунікацією.
- •Основні складові комунікаційного процесу:
- •3. Подолання комунікаційних бар’єрів:
- •Розділ2. Організація транспортних подорожей та перевезень
- •Тема 7.Загальні принципи органіації транспортного обслуговування туристів
- •Правове забезпечення перевезень у міжнародному та внутрішньому сполученні
- •Проїзні документи та правила їх оформлення
- •Тема 8,9.Туристичні перевезення авіа- та залізничним транспортом
- •Міжнародна організація цивільної авіації
- •Міжнародна асоціація повітряного транспорту
- •3. Класи авіаперельотів
- •Організація спеціальних залізничних турів» (турпоїздів)
- •Контрольні запитання га завданий
- •Тема 10. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом
- •1. Види автотранспортних перевезень
- •Класифікація автотранспорту
- •2.Організація перевезень на регулярних маршрутах
- •3. Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту
- •4. Організація прокату автомобілів
- •Тема 11. Морські та річкові перевезення і круїзи
- •1. Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій
- •4. Організацій круїзних туристичних маршрутів га їх специфіка
- •Тема 12. Паспортно-візові формальності
- •2. Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон
- •3 Класифікація віз та встановлення візового (безвізового)режиму
- •Порядок оформлення віз при в'їзді до країни відвідування
- •5. Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни вимагають представлення таких документів:
- •6. Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 13 . Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності
- •1. Поняття митних формальностей та органи,що забезпечують їх виконання
- •2.Від оподаткування звільнюються:
- •Правила вивезення предметів(товарів)
- •2.Обмежуються щодо вивезення предмети та товари:
- •3. Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації
- •4. Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України
- •Предмети, які заборонені до ввозу, вивозу і транзиту через митну територію України
- •5. Медико-санітарні формальності для туристів
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема14 . Страхування в туризмі
- •1. Види страхування в туризмі. Обов'язкові види страхування
- •2. Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум
- •3.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування
- •Тема15. Договірні відносини в туризмі, туристичні документи
- •3. Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення
- •4. Оформлення документів туристичної групи
- •5. Послідовність оформлення документів індивідуальних туристів:
- •Тема . Організація туристичного обслуговування, його контроль, облік та розрахунки
- •1. Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування
- •2. Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •3. Розрахунки Сторін.
- •Взасмозалік та бартерні відносини в туризмі
- •Тема 17. Права та обов'язки туристів і претензійнаробота в туризмі
- •1. Основні права та обов'язки туристів
- •2. Порядок відшкодування втрат у разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування
- •Стаття 5. Захист прав споживачів
- •Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
- •3. "Договірна" та "недоговірна" шкода. Претензійна робота в туризмі
- •Тема 18 .Безпека туристичних подорожей
- •1. Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей
- •2. "Фактори ризику" в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків
2. Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон
Паспорт громадянина України для виїзду за кордон і проїзний документ дитини є документами, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України особи, на яку вони оформлені, і дають право цій особі на виїзд з України і в'їзд в Україну
Документи,які надають право виїзду за кордон:
Паспорт громадянина України для виїзду за кордон,дипломатичний паспорт, службовий паспорт ,проїзний документ дитини, посвідчення моряка, посвідчення члену екіпажу, посвідчення особи на повернення в Україну..
Оформлення і видача паспорта здійснюється:
1) громадянам України, які постійно проживають в Україні - Державним департаментом громадянства, імміграції та реєстрації фізичних осіб МВС України;
2) громадянам України, які постійно проживають за кордоном - дипломатичними представництвами га консульськими установами України (МЗС)
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ ПАСПОРТІВ ДЛЯ ВИЇЗДУЗА КОРДОН
1) Загальногромадянський закордонний паспорт (обкладинка бордового кольору)1 - ЗЗП, оформляється управлінням (відділом) у справах громадянства імміграції та реєстрації фізичних осіб головних управлінь, управлінь МВС в АР Крим, областях, містах Києві та Севастополі (даті територіальні органи), відділів, відділень у справах громадянства, імміграції та реєстрації фізичних осіб міських, районних управлінь (відділень) МВС (даті - підрозділи) за місцем проживання в Україні.
Видасться особам - громадянам України віком від 10 років та термін - 10 років, з правом наступної пролонгації ще на 10 років.
Таблиця
ДОКУМЕНТИ, які необхідно подати до управління у справах громадянства, імміграції та реєстрації на отримання ЗЗП
Документ |
Повила оформлення |
1. Заява-анкета |
- встановленого зразка, засвідчується підписом заявника |
2. Паспорт громадянина України |
Прим. Якщо адреса місця реєстрації та .місця проживання відрізняються - в заяві необхідно вказувати дві адреси.
|
3. Копія довідки 1 ідентифікаційного номера |
Прим. Окрім осіб, які через свої релігійні або інші переконання відмовляються від прийняття ідентифікаційного номера та офіційно повідомляють про це відповідні державні органи. |
4. Дві (три) фотокартки |
- розміром 3,5 х 4,5 см |
6. Квитанція про сплату державного мита або документ, що підтверджує право на звільнення від його сплати |
Прим. Для окреміих осіб, які користуються пільгами, в тому числі й при с сплаті державного мита необхідно подати документи. які підтверджують право користування такими пільгами (напр. чорнобильське посвідчення, посвідчення воїна-інтернаціоналіста чи ветерана війни, чи ін.) |
7. Військовий квиток або довідка про відстрочку від служби в армії |
Прим. Особи віком від 18 од 25 років, які підлягають призову на строкову службу, разом із заявою про оформлення паспорта подають довідку відповідного військового комісаріату щодо можливості виїзду з України |
8. Свідоцтво (ва) про народження дитини (дітей) |
Прим. Для вписування в паспорт відомостей про дитину (дітей), якіі виїзджають за кордон разом з батьками, необхідно додатково подати свідоцтво про її (їх) народження та фото, якщо дитина (діти) старше 5-ти років. |
При оформленні ЗЗП громадянами, що постійно проживають за кордоном та звертаються до дипломатичних представництв чи консульських установ України, полаються наступні документи
|
Дитячий проїзний документ (обкладинка голуба) - це документ, який дає право самостійного (чи у складі туристичної групи) виїзду за кордон особи - громадянина України, яка не досягла 18-ти річного віку. Видасться особам - громадянин України віком до 18 років на термін 3 років, без права наступної пролонгації.
Таблиця
ДОКУМЕНТИ, які необхідно подати до управління у справах громадянства, імміграції та реєстрації на отримання ДПД
Документ |
Правила оформлення |
1. Заява |
- нотаріально засвідчена заява від обох батьків (законних представників) за зразком, затвердженим Мінюстом. |
2. Свідоцтво про народження |
Прим. Для осіб, які досягли 16-річного віку, необхідно подати паспорт громадянина України та приписне свідоцтво до віськкамату. | |
3. Паспорт одного з батьків |
|
4. Дві (три) фотокартки |
- розміром 3,5 х 4,5 см; |
3) Службовий паспорт (синій) видасться посадовим особам і супроводжуючим їх у службовому відрядженні працівникам адміністративно-технічних служб, органів з виконавчої влади, іншим державним чиновникам.
ДОКУМЕНТИ, які необхідно подати до консульської установи МЗС на одержання службового паспорта
|
|
1. Заява-анкета. |
|
2. Паспорт громадянина України. |
|
3. Свідоцтво про народження. |
|
4. Копія довідки про присвоєння ідентифікаційного номера. |
|
5. Дві (три) фотокартки. |
|
6. Квитанція про сплату державного мита або документ, що підтверджує право на звільнення від його сплати. 7. Військовий квиток або довідка про відстрочку від служби в армії. 8. Свідоцтво (ва) про народження дитини (дітей). 9. Лист від організації, яка клопоче про оформлення службового закордонного паспорта, Прим. обов'язковою вказівкою куди, з якою метою та як часто планує виїжджати працівник організації, а також проханням щодо оформлення виїзної візи певної кратності. 10.Службове запрошення від організації, .яка приймає. Прим. На офіційному бланку та з печаткою фірми-партнера (бажано оригінал). |
|
Дипломатичний паспорт (зелений) видається Міністерством закордонних справ України громадянам, що виїжджають на дипломатичну роботу, а також членам їх сімей, що виїздять разом із ними.
Паспорт моряка (чи члену екіпажу) (бордовий) - посвідчення особи моряка - видається громадянам України для перетинання кордону на судні (літаку), у штат (суднову роль) якого включений власник паспорта. Власник паспорта моряка (чи члену екіпажу) може в окремих випадках виїжджати за межі України за даним посвідченням будь-яким видом транспорту за наявності належним чином завіреної виписки із суднової ролі, тобто паспорт моряка {чи члену екіпажу) в цьому випадку дійсний лише при наявності додаткових документів. При організації туристських поїздок, як правило, посольства не працюють із паспортами моряка.
Підстави для тимчасової відмови у видачі паспорта /проїзного документа гром адянинам України:
1.Обізнаний з відомостями, що становлять державну таємницю – до закінчення строку, встановленого ЗУ "Про державну таємницю" (у разі виїзду за кордон на постійне проживання) 2.Діють неврегульовані аліментні, договірні чи інші невиконані зобов'язання - до виконання зобов'язань або розв'язання спору за погодженням сторін у передбачених законом випадках чи забезпечення зобов'язань заставою, якщо інше не передбачено міжнародним договором України. 2.Проти нього порушено кримінальну справу - до закінчення провадження у справі. |
3.Він засуджений за вчинення злочину - до відбуття покарання або звільнення від покарання. 4.Він ухиляється від виконання зобов'язань, покладених на нього судовим рішенням - до виконання зобов'язань. 5.Він свідомо сповістив про себе неправдиві відомості - до з'ясування причин і наслідків подання неправдивих даних. 6.Він підлягає призову на строкову службу - до вирішення питання про відмову від призову. 7.Щодо нього подано цивільний позов до суду - до закінчення провадження у справі. 8.Він перебуває під адміністративним наглядом органів внутрішніх справ- - до припинення нагляду |