
- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Тема 1.Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •Тема 2.Організація із створення туристичного продукту.
- •Тема 3.Принципи формування програмного туризму
- •13.Митні, валютні та медико-санітарні формальності.
- •18.Безпека туристичних подорожей.
- •Тема1 .Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •1.Основні види заходів виставкової індустрії.
- •Тема 2. Технологія створення турпродукту та формування його асортименту
- •1.Асортимент послуг
- •2.Вибір подорожей туристичним підприємством.
- •Тема 3 . Організація формування програм обслуговування та перебування туристів
- •2.Види програмних заходів
- •Правила складання програми перебування туристів
- •Фактори, що впливають на структуру турів та формування програмного забезпечення туристичної подорожі
- •Тема 5.Бронювання туристичного обслуговування
- •2. Правила взаємодії туристичної фірми, туроператора та турагента в он-лайн-бронюванніпроводяться в такій послідовності:
- •3. Документальне забезпечення бронюванняв режимі он-лайн
- •1. Предмет Доповнення
- •2. Обов'язки і відповідальності Сторін
- •3. Взаєморозрахунки сторін і штрафні санкції
- •4. Основні види автоматизованих систем бронювання
- •5.Своєчасна та несвоєчасна ануляція туристичних послуг.
- •6. Компенсація та штрафні санкції в разі несвоєчасної ануляції
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 6. Організація обслуговування клієнтів
- •Формування навичок менеджера з продажу туристичної фірми здійснюється комунікацією.
- •Основні складові комунікаційного процесу:
- •3. Подолання комунікаційних бар’єрів:
- •Розділ2. Організація транспортних подорожей та перевезень
- •Тема 7.Загальні принципи органіації транспортного обслуговування туристів
- •Правове забезпечення перевезень у міжнародному та внутрішньому сполученні
- •Проїзні документи та правила їх оформлення
- •Тема 8,9.Туристичні перевезення авіа- та залізничним транспортом
- •Міжнародна організація цивільної авіації
- •Міжнародна асоціація повітряного транспорту
- •3. Класи авіаперельотів
- •Організація спеціальних залізничних турів» (турпоїздів)
- •Контрольні запитання га завданий
- •Тема 10. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом
- •1. Види автотранспортних перевезень
- •Класифікація автотранспорту
- •2.Організація перевезень на регулярних маршрутах
- •3. Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту
- •4. Організація прокату автомобілів
- •Тема 11. Морські та річкові перевезення і круїзи
- •1. Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій
- •4. Організацій круїзних туристичних маршрутів га їх специфіка
- •Тема 12. Паспортно-візові формальності
- •2. Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон
- •3 Класифікація віз та встановлення візового (безвізового)режиму
- •Порядок оформлення віз при в'їзді до країни відвідування
- •5. Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни вимагають представлення таких документів:
- •6. Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 13 . Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності
- •1. Поняття митних формальностей та органи,що забезпечують їх виконання
- •2.Від оподаткування звільнюються:
- •Правила вивезення предметів(товарів)
- •2.Обмежуються щодо вивезення предмети та товари:
- •3. Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації
- •4. Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України
- •Предмети, які заборонені до ввозу, вивозу і транзиту через митну територію України
- •5. Медико-санітарні формальності для туристів
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема14 . Страхування в туризмі
- •1. Види страхування в туризмі. Обов'язкові види страхування
- •2. Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум
- •3.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування
- •Тема15. Договірні відносини в туризмі, туристичні документи
- •3. Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення
- •4. Оформлення документів туристичної групи
- •5. Послідовність оформлення документів індивідуальних туристів:
- •Тема . Організація туристичного обслуговування, його контроль, облік та розрахунки
- •1. Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування
- •2. Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •3. Розрахунки Сторін.
- •Взасмозалік та бартерні відносини в туризмі
- •Тема 17. Права та обов'язки туристів і претензійнаробота в туризмі
- •1. Основні права та обов'язки туристів
- •2. Порядок відшкодування втрат у разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування
- •Стаття 5. Захист прав споживачів
- •Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
- •3. "Договірна" та "недоговірна" шкода. Претензійна робота в туризмі
- •Тема 18 .Безпека туристичних подорожей
- •1. Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей
- •2. "Фактори ризику" в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків
Тема 12. Паспортно-візові формальності
Навчальні цілі:
Знати:законодавство та положення з пасрпортно-візових формальностей та умови забезпечення клієнтів паспортами та візами.
Вміти: складати помятку з пакету документів для оформлення паспорту та віз і уміти швидко перевірити правильність оформлення і представлення документів.
План семінарського заняття:
1.Поняття та основні види туристичних формальностей.
2.Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон.
3.Класифікація віз та встановлення візового (безвізового) режиму.
4.Шенгенська угода та шенгенська віза: правила оформлення документів туристів. Оформлення в'їзних віз.
5.Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни.
6.Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам.
7.Особливості оформлення віз в посольствах різних країн.
Рекомендована література: 2, 11. 12, 13, 23, 32. 34,38, 44, 51.
Самостійна робота:
Ключові слова: туристичні формальності, комплект туристичних документів, документи туриста, анкета візова, анкета реєстраційна, ваучер, ваучер на комплексне обслуговування, туристичний ваучер (путівка), форма реєстраційна, паспорт, віза.
Туристичні формальності - процедури, пов'язані з перевіркою дотримання особами, що перетинають державний кордон, встановлених для цього умов та вимог. Здійснення формальностей покладається на відповідні державні органи, представники яких знаходяться в прикордонних пунктах, що використовуються для в'їзду-виїзду в (з) країну (и).
Комплект туристичних докуменлів - набір ваучерів (путівок), транспортних квитків, страхових полісів, договорів на туробслуговування. програм турів, пам'яток туристів, інформаційних листів, листів- підтверджень про бронювання послуг та інших документів (карт, путівників тощо), які видаються туристичною компанією чи агентством туристу (чи керівнику туристичної групи) перед початком подорожі.
Документи туриста - це набір особистих документів, які засвідчують особу (паспорт), документів які налають йому право в'їзду-виїзду в країну (з країни) (візу), право на перевезення валюти та інших цінностей (довідка банку) тощо.
Анкета візова - опитувальний лист, який заповнюється особою, що звертається в іноземне дипломатичне представництво за отриманням дозволу, візи на в'їзд, виїзд чи транзит через територію даної держави.
Анкета реєстраційна - опитувальний лист, що заповнюється за вимогами іміграційних служб на прикордонних пунктах. Реєстраційна анкета являється засобом обліку та контролю за в'їжджаючими в країну та виїжджаючими з неї подорожами.
Ваучер - письмове підтвердження щодо отримання клієнту необхідного обслуговування відповідно із заключеним договором з гарантією його оплати у оговореному договором порядку.
Ваучер на комплексне обслуговування - ваучер. який видається індивідуальним чи груповим туристам для отримання під час подорожі замовленого та сплаченого комплексного обслуговування.
Туристичний ваучер (путівка) - документ, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, оплату послуг чи її гарантію і є підставою для отримання туристом або групою туристів туристичних послуг.
Віза туристична - відмітка в паспорті, яка проставляється дипломатичними представниками іноземних держав і надає дозвіл володарю паспорту на тимчасовий в'їзд на територію держави, що видало візу, з метою туризму та відпочинку.
Форма реєстраційна - паперовий бланк, який заповнений іноземцями відповідно до правил, які встановлюється країною перебування на предмет реєстрації та статистичного обліку. Зазвичай реєстраційні форми залежно від мети обліку пропонуються іноземцям для заповнення в прикордонних пунктах при виїзді та в'їзді- в країну, а також в місцях тимчасового проживання по маршруту подорожі.
Мета завдання. Навчити студентів надавати в повній мірі паспортно-візові формальності.
Зміст та методика виконання.
Паспорт - це документ, який засвідчує особу його власника.
Нормативно-правова база виконання туристичних формальностей включає наступні документи::
1.ЗУ "Про правовий статус іноземців".
2.ЗУ "Про порядок виїзду з України та в'їзду в Україну громадян України" від 21.01.1994 р.
3.ЗУ "Про державний кордон України" від 04.11.1991р.
4.Постанова КМУ "Про внесення змін до Правил оформлення і видачі паспортів громадян України для виїзду за кордон і проїзних документів дитини, їх тимчасового затримання та вилучення" від 24.03.2004 р., № 380.
5.Постанова КМУ "Правила в'їзду іноземців в Україну, їх виїзду з України і транзитного проїзду через її територію" від 29.12.1995 р., Ка 1074.
6.Постанова КМУ "Правила перетинання державного кордону громадянами України" від 27.01.1995 р., Л*° 57.
7.Наказ МЗС "Правила оформлення та видачі консульськими установами України паспортів громадянам України для виїзду за кордон, посвідчень на повернення в Україну громадян України та проїзних документів дитинів від 01.07.1997 р., № 93-сд.