- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Тема 1.Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •Тема 2.Організація із створення туристичного продукту.
- •Тема 3.Принципи формування програмного туризму
- •13.Митні, валютні та медико-санітарні формальності.
- •18.Безпека туристичних подорожей.
- •Тема1 .Туристична індустрія та інфраструктура як матеріально-технічна база обслуговування туристів.
- •1.Основні види заходів виставкової індустрії.
- •Тема 2. Технологія створення турпродукту та формування його асортименту
- •1.Асортимент послуг
- •2.Вибір подорожей туристичним підприємством.
- •Тема 3 . Організація формування програм обслуговування та перебування туристів
- •2.Види програмних заходів
- •Правила складання програми перебування туристів
- •Фактори, що впливають на структуру турів та формування програмного забезпечення туристичної подорожі
- •Тема 5.Бронювання туристичного обслуговування
- •2. Правила взаємодії туристичної фірми, туроператора та турагента в он-лайн-бронюванніпроводяться в такій послідовності:
- •3. Документальне забезпечення бронюванняв режимі он-лайн
- •1. Предмет Доповнення
- •2. Обов'язки і відповідальності Сторін
- •3. Взаєморозрахунки сторін і штрафні санкції
- •4. Основні види автоматизованих систем бронювання
- •5.Своєчасна та несвоєчасна ануляція туристичних послуг.
- •6. Компенсація та штрафні санкції в разі несвоєчасної ануляції
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 6. Організація обслуговування клієнтів
- •Формування навичок менеджера з продажу туристичної фірми здійснюється комунікацією.
- •Основні складові комунікаційного процесу:
- •3. Подолання комунікаційних бар’єрів:
- •Розділ2. Організація транспортних подорожей та перевезень
- •Тема 7.Загальні принципи органіації транспортного обслуговування туристів
- •Правове забезпечення перевезень у міжнародному та внутрішньому сполученні
- •Проїзні документи та правила їх оформлення
- •Тема 8,9.Туристичні перевезення авіа- та залізничним транспортом
- •Міжнародна організація цивільної авіації
- •Міжнародна асоціація повітряного транспорту
- •3. Класи авіаперельотів
- •Організація спеціальних залізничних турів» (турпоїздів)
- •Контрольні запитання га завданий
- •Тема 10. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом
- •1. Види автотранспортних перевезень
- •Класифікація автотранспорту
- •2.Організація перевезень на регулярних маршрутах
- •3. Особливості організації спеціалізованого автотранспортного маршруту
- •4. Організація прокату автомобілів
- •Тема 11. Морські та річкові перевезення і круїзи
- •1. Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій
- •4. Організацій круїзних туристичних маршрутів га їх специфіка
- •Тема 12. Паспортно-візові формальності
- •2. Паспорти та їх види. Правила оформлення паспортів громадянам України для виїзду за кордон
- •3 Класифікація віз та встановлення візового (безвізового)режиму
- •Порядок оформлення віз при в'їзді до країни відвідування
- •5. Правила акредитації туристичної фірми в консульській установі посольства іноземної країни вимагають представлення таких документів:
- •6. Правила та порядок оформлення української візи іноземним громадянам
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема 13 . Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності
- •1. Поняття митних формальностей та органи,що забезпечують їх виконання
- •2.Від оподаткування звільнюються:
- •Правила вивезення предметів(товарів)
- •2.Обмежуються щодо вивезення предмети та товари:
- •3. Процедура митного догляду та правила оформлення митної декларації
- •4. Валютні формальності. Правила перевезення валюти та інших цінностей через державний кордон України
- •Предмети, які заборонені до ввозу, вивозу і транзиту через митну територію України
- •5. Медико-санітарні формальності для туристів
- •Контрольні запитання та завдання
- •Тема14 . Страхування в туризмі
- •1. Види страхування в туризмі. Обов'язкові види страхування
- •2. Правила і порядок страхування туристів та їх майна та порядок виплати страхових сум
- •3.Порядок відшкодування страхових сум на медичне лікування
- •Тема15. Договірні відносини в туризмі, туристичні документи
- •3. Ваучер як основний туристичний документ. Правила оформлення
- •4. Оформлення документів туристичної групи
- •5. Послідовність оформлення документів індивідуальних туристів:
- •Тема . Організація туристичного обслуговування, його контроль, облік та розрахунки
- •1. Процеси організації, обліку та контролю туристичного обслуговування
- •2. Види та форми розрахунків за туробслуговування.
- •3. Розрахунки Сторін.
- •Взасмозалік та бартерні відносини в туризмі
- •Тема 17. Права та обов'язки туристів і претензійнаробота в туризмі
- •1. Основні права та обов'язки туристів
- •2. Порядок відшкодування втрат у разі невиконання або неякісного виконання туристичного обслуговування
- •Стаття 5. Захист прав споживачів
- •Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
- •3. "Договірна" та "недоговірна" шкода. Претензійна робота в туризмі
- •Тема 18 .Безпека туристичних подорожей
- •1. Нормативно-правові акти щодо забезпечення безпеки туристичних подорожей
- •2. "Фактори ризику" в туризмі та основні заходи щодо нівелювання їх наслідків
Правове забезпечення перевезень у міжнародному та внутрішньому сполученні
Авіоперевезення. 1.Варшавська конвенція "узгодження для уніфікації основних правил міжнародних повітряних перевезень (29.10.1929 р. зі змінами та допов. від 1955 та 1975 рр. - Гаагський та Гватемальський протоколи).
2.Конвенція про міжнародну цивільну авіацію (Чиказька конвенція, 1994 р.).
3.Постанова КМУ № 1526 від 02.11.2006 р. "Про утворення Державної авіаційної адміністрації" та "Положення про Державну авіаційну адміністрацію".
Морські: 1."Афінська конвенція перевезення морем пасажирів та їх багажу".
2.Лондонська конвенція про охорону людського життя на морі (]974 р.).
3.Брюссельська конвенція про уніфікацію деяких правил перевезення морем пасажирів 4.Кодекс торговельного мореплавства України (1995 р.). Залізничні: 8) "Міжнародна конвенція з контракту на подорож" (22.10.1970 р.).
Залізничні перевезення.1.Міжародна конвекція з контракту на подорож 9 22.10.1970)
2..Конвенція й Статут про свободу транзиту (20.04.1921 р.).
3.Про правові основи співробітництва держав-учасниць СНД у галузі туризму (20.10.1994 р.).
4.Статут залізниць України (Постанова КМУ від 06.04.98 р.).
5.Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом;
6.Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажо багажу та пошти залізничним транспортом України (наказ Мінтрансу України № 297 від 28.07.1998 р.);
Автотранспорт; 1) Женевська конвенція про договір міжнародного автомобільного перевезення пасажирів і багажу (01.03.1973 р.). (1985 р ).
2..Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту (Постанова КМУ № 176 від 18.02.1997 р. із змінами та допов. віл 18.11.1999 р.).
3..Гаазька декларація з туризму (1989 р.) та Шенгенську угоду для членів Євросоюзу (1985 р.)
Мета завдання. Навчити студентів класифікація транспортних засобів та їх оцінки.
Короткий зміст та методика виконання.
Транспортна подорож - це подорож організованої групи туристів або туристів - індивідуалів за розробленим маршрутом з використанням певного виду транспорту
Види транспортних подорожей та їх характеристика
Ознаки класифікації транспортних подорожей:
тип приналежності транспортного засобу;
сезонність;
побудова траси маршруту;
тривалість подорожі:
засіб пересування на маршруті
Класифікація транспортних засобів:
Тип маршруту
залізничний
автобусний
авіаційний
морський
річковий
інші види
комбінований
Вид транспорту
потяги
автобуси
літаки
теплоходи, яхти, човни, паром и
байдарки, плоти, підводні човни, інше
мотоцикл, велосипед
повітряні кулі, дельтаплани
За типом приналежності транспортного засобу
Фактори вибору транспортних засобів:
-Мета туристичної подорожі. |
-Тривалість подорожі. -Сезон. -Відстань. |
ІІродовжуваність та побудова траси маршруту
|
Сезонність
|