Síťová analýza Metoda cpm

-pracuje s deterministických modelem

-vhodná pro řešení známých problémů, které již byly řešeny třeba v jiné situaci

Postup:

Formulace problému – plánování postupu jednotlivých prací pomocí síťového diagramu a jeho analýza z hlediska vzájemné návaznosti a časové náročnosti jednotlivých činností

Určí se doba trvání činností a propočtou se dílčí termíny uzlů a činností

Hledá se kritická cesta

Vypočtou se časové rezervy uzlů a činností, jejichž využití může zlevnit projekt

Metoda pert

-využívá poučky matematické statistiky

-stochastický přístup na konstrukci modelů

-cílem je takové uspořádání činností, které by zajistilo pravděpodobnost dodržení projektu dostatečně vysokou

4. Informační systémy

MIS = manažerské IS

DSS = systémy pro podporu rozhodování

EIS = IS pro podporu řízení

TPS = transakční řídící systém

OAS = office automation systém

MIS

-systémy zajišťující dostatek info

-přesné, filtrované, včasné, pro správného pracovníka

-týkají se tří oblastí: lidé, technologie, info

-zabývají se procesy a jejich organizací v daném subjektu

Součásti: ERP, EPM, SCM, CRM, DSS, PMA, KMS

-AI = uměl inteligence, součástí expertních systémů, rozhodování na základě zkušeností, neuronové sítě, učící se algoritmy

Zajišťují:

-podporu komplexního rozhodování

-podklady pro tvorbu dlouhodobých plánů

-analyzují dlouhodobé plánování na základě kritických oblastí

-zaměřují se na podstatu fungování firmy

Postupný vývoj: Mainframe, PC, Client/server, Enterprise Computing, Cloud Computing

Přínosy:

-analýza výkonu a funkčnosti jednotlivých složek organizace

-přehledné a ucelené podpory pro rozhodování a plánování

-zpětná vazba se zákazníky a klienty

-dnes nezbytnost

Vývoj: Klíčové informace, systémová analýza, systémový návrh, programování, testování, převod předchozího systému, údržba a testování

DSS

-zaměřený na podporu rozhodování

-zpracovává data z managementu, vnitropodnikových procesů a plánování

-výstupy se mohou v závislosti na aktuální situaci výrazně změnit

-založen na interaktivním srovnávání podkladů

-soustřeďuje data z různých zdrojů

-výstupem je prezentace dat v podobně grafu, datové tabulky, datové kostky, srovnání dvou časových period s různými vstupy a předpokladů prodejů či jiných výstupů

Typy:

• Komunikační – pro týmovou spolupráci

• Datový – vyhodnocování datových sestav

• Dokumentový – správa el. dokumentů nezávisle na jejich typu a získávání info

• Znalostní – řešení problémů na základě dat, pravidel, procesů a dalších matric

• Modelový – možnost srovnání statistických, finančních a dalších modelů

Komponenty: databáze, model, GUI

-IDSS = umělá inteligence, inteligentní rozhodování na základě vstupů, uživatelských znalostí a zkušeností, výstupů a úprav a již učiněných rozhodnutí

-ideálním uplatněním je medicína, vojenské systémy, IT, zemědělství, lesnictví, průmysl, doprava…

+ vyšší efektivita rozhodování

+podpora pro správné rozhodnutí

+vyšší podpora meziuživatelských interakcí

+evidence a vyhodnocení rozhodování

+nové přístupy k řešení

ERP

-zpracování procesů uvnitř organizace (výroba, logistika, distribuce, majetek, prodej, fakturace, účetnictví)

- universální (menší firmy, poskytuje solidní základ pro řízení firmy, nutnost se přizpůsobit) x odborová varianta (specializované dle specifik daného odvětví, stavebnictví)

-vhodné pro „zdravou“ firmu

-neodstraní vnitřní slabiny (špatně nastavené procesy, problémy s prodejem)

-zavedení ERP není jednoduchý a levný proces, zapojení klíčových zmců, implementace

Průběh: analýza stavu firmy, definice procesů, pohovory se zmci, tvorba modulu, testování a změny, zkušební provoz, ladění, ostrý provoz a údržba

Teoretické přínosy: efektivní podnikové procesy, centralizace dat, optimalizace datové struktury, optimalizace toku dokumentů, zvýšení bezpečnosti, komplexní výstupy pro management, účetnictví optimalizované a kompatibilní se zahraničím

BPM

=soubor několika systémů: řízení, analýza, výkonové měření

-sledování a plánování cílů

-komplexní přehled o celé organizaci

Hlavní aktivity: stanovení cílů, měření výkonosti, úpravy aktivit

-složeno z mnoha nástrojů

-sestaveno podle potřeb zákazníka

Klíčové prvky: sběr dat, analýza, odpověď na dané otázky

Akvizice: krátko-, středně-, dlouhodobé cíle, sběr dat z jednotlivých kanálů, analýza rizik, příjemce benefitu, metriky, přesnost, spolehlivost, správnost

EPM

-obvyklá součást BPM

-týká se všech součástí organizace

-strategické cíle, plánování a předpovědi, peněžní toky a řízení, zásobování

SCM

-správa toku surovin, součástí, dílů, zboží

-přehled od prvotního dodavatele surového materiálu až po finální prodejce

-umožňuje okamžitě reagovat na problémy v kterémkoliv stupni pohybu vstupů a výstupů

-správa skladu in/out

-koordinace dodavatelů

-optimální řízení dodavatelské sítě

-podpora uživatelům

Tři úrovně: strategická, taktická, operační

CRM

=řízení vztahu se zákazníky, klienty a resellery

-cílem je spokojený klient, vydělávající obchodní partner a možnost vyhodnocení

+kvalita a efektivnost

+snížení nákladů

+odhalení slabých míst

+udržení zákazníků

+rychlejší reakce na změny

--náročnost a komplexita

--vysoké nároky na spolehlivost

--udržení jména společnosti

--bezpečnost

Typy: automatizace prodeje, marketing, podpora zákazníkům, komunikace, analytika, sociální sítě, horizontální x vertikální, kompletní instalace x SaaS

TPS

-ukládá, upravuje a zobrazuje

-přesuny a práce s daty v organizaci

-dávkové zpracování dat

-real-time zpracování dat (rychlé, spolehlivé, standardizace procesů, kontroling)

-ACID = test

Ukládání dat: databáze, soubory, datové sklady

Vlastnosti dat: uložení dat, rychlé zpracování, zálohování of-the-fly, normalizace, archivování, dimenzovaný hardware

Typy souborů či dat: hlavní data, transakční, report, pracovní, programování

Zálohování firemních dat:

• Klasická záloha „poslední verze“ se nepoužívá

• Děda- otec- syn (ukládání několika verzí daného souboru)

• Rozdílné zálohování ( zálohování změn)

• Verzování (udržování verzí)

HRM

-řízení lidských zdrojů

-plánování pozic

-tok pracovníků

-trénink a vzdělávání

-kvalifikace

-odměňování a hodnocení

+přehled o lidském kapitálu

+součást motivačního systému

+přesné rozhodování o personálních změnách

+budování vnitropodnikové kultury

+soutěživost, výkonnost, karierní žebříček

KMS

-znalostní fondy organizace

-nejcennější majetek

-obtížná správa a kvantifikace

-potřebné zejména pro geograficky oddělené destinace

-souvisí s LMS

-osobní x týmové x komplexní

LMS

=elektronické vzdělávání

-přístupní i z domova

-povinní, nepovinné a bonusové kurzy

-často video sekvence a animace

-zábavná forma

CMS

=systémy pro el. publikaci

-umožňuje upravovat webové prezentace i neprofesionálům

-WYSIWYG editory

-snadná instalace i pro malou firmu