28. Модель Дарила Коннера: ключевая модель устойчивости организации и семь поддерживающих моделей

Знание структуры изменений помогает преодолеть страх перед таинственностью, неопределенностью будущего. Вы будете действовать более эффективно, если подходить к изменениям как к управляемому процессу, который имеет свою структуру и предсказуемые последствия. По крайней мере, знание структуры изменений поможет Вам предугадать реакцию других людей и соответствующим образом подготовиться к этому. Это повысит степень вероятности того, что вы или группа людей, которых затрагивают происходящие события, успешно справитесь с ситуацией. Самое опасное в изменениях – это потеря управляемости процессом.

Динамика изменений в людях имеет свою структуру. Структуру изменений можно представить восьмью ключевыми моделями, которые отражают наиболее вероятную реакцию людей в период происходящих изменений.

Модель – это условный образ объекта управления.

В центре располагается модель устойчивости к изменениям (Модель Дарила Конера). Ее окружают семь поддерживающих моделей: природа изменений; процесс изменений; роли участников процесса изменений; сопротивление изменениям; вовлеченность в процесс изменений (commitment); влияние культуры на изменения; синергия коллективной работы.

Каждая из поддерживающих моделей является источником повышения устойчивости к изменениям, т.е. первичной модели. Эти поддерживающие модели включают ключевые принципы, которые рассматриваются в сочетании с элементами первичной модели, т.е. модели устойчивости.

Изучение и практическая реализация этих моделей позволяет получить ряд преимуществ по сравнению с другими. Мы научимся:

1) понимать, что изменение не покрыто мраком тайны, как думает большинство людей;

2) осознавать, что изменение обычно узнаваемо и предсказуемо;

3) предвосхищать, как Вы и другие люди будут реагировать на изменение;

4) планировать процесс изменений;

5) опознавать критические симптомы, что поможет Вам управлять процессом изменений;

6) предпринимать нужные действия для достижения положительных результатов в процессе изменений;

7) помогать себе и окружающим Вас людям быстрее и эффективнее приходить в себя от произошедшего.

Синергия – вариант реакции организма на комбинированное воздействие двух и более факторов, характеризующийся тем, что это воздействие превышает действие, оказываемое каждым фактором в отдельности.

Восприятие изменений по своей природе сугубо субъективно оно зависит от соотношения способностей индивида и вызовов, на которые он должен ответить. Способность в данном контексте понимается как совокупность наших умений и желание применить их. Вызовы включают опасности, которые мы видим и возможности, которые мы признаем.

К этому нужно добавить, что умения и желания их применить в процессе изменений дают определенную возможность держать происходящее под контролем.

Именно сочетание этих составляющих (способность, вызовы, контроль) определяет разброс в индивидуальных восприятиях изменения от позитивного до резко негативного.