Мастерство управления

Эффективность деятельности менеджера зависит от определенных важных навыков. Эти навыки можно разделить на семь различных категорий: концептуальные, навыки принятия решений, аналитические, административные, коммуникативные, межличностные и технические.1 . Концептуальное мастерство - это способность руководителя видеть "общую картину" организации. Менеджеры должны понимать, как их обязанности и обязанности других менеджеров сочетаются друг с другом для планирования их деятельности в надлежащем порядке и для получения необходимых результатов. Это умение очень важно для топ-менеджеров, так как это помогает им планировать "супер цели" и развивать необходимые стратегии организации в целом.

2 . Навык принятия решений - это способность менеджера выбрать наилучший курс действий двух или более альтернатив. Менеджер должен решить, следующее:

1) Какие цели и задачи должны быть достигнуты?

2) Какая стратегия должна быть реализована?

3) Какие ресурсы должны быть использованы и как они должны быть распределены?

4) Какой вид контроля необходим?

В общем, менеджеры отвечают за принятие наиболее важных решений, которые необходимы для проведения любой организационной деятельности.

3 . Аналитическое мастерство – это способность определить наиболее важную проблему из многих других проблем и выявить причины каждой проблемы до реализации надлежащего плана действий. Эта способность особенно важна для топ-менеджеров, потому что им приходится решать сложные задачи.

4 . Административное мастерство – это способность менеджера следовать правилам организации, заданным для производственного процесса в рамках ограниченного бюджета, и координировать потоки информации и бумажной работы в своей группе и в других группах.

5 . Коммуникационное мастерство – это способность менеджера делиться своими идеями и мнениями с другими людьми как в устной, и в письменной форме. Это умение является решающим фактором успеха менеджера. Некоторые исследования показывают, что топ-менеджеры и менеджеры среднего звена тратят около 80% (процентов) своего рабочего времени, общаясь друг с другом.

Таким образом, коммуникационные навыки позволяют менеджерам проводить встречи, писать понятные письма и объяснительные, составлять отчеты и т.д.

6 . Мастерство человеческих отношений (психологическое мастерство) - это способность эффективно взаимодействовать с другими людьми как внутри организации, так и за ее пределами. Это способность понять потребности и мотивы других людей. Это умение очень важно для создания хорошего психологического климата, которое способствует успешной деятельности в целом в будущем. Если межличностные отношения хорошие, менеджер будет иметь успех в получении поддержки при разработке и реализации организационных планов.

7 . Техническое мастерство – это специфическая компетентность для выполнения задач. Чем ниже уровень менеджера в организации, тем теснее его/ее связь с производственным процессом. Таким образом, менеджеры первой линии имеют самую тесную связь с производственным процессом. Им необходимы высокие технические навыки, чтобы обеспечить техническое руководство для своих подчиненных. Топ-менеджерам эти навыки не требуется так сильно, как менеджерам первой линии, но знание технической сферы является полезным для всех менеджеров.