2. Стратегический контроль.
Оценка и контроль выполнения стратегии являются необходимым логическим завершением стратегического управления. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.
Таким образом, процесс стратегического контроля включает в себя следующие задачи:
установление стандартов оценки функционирования, которые должны разрабатываться одновременно со стратегией;
создание измерительной системы, которая покажет степень достижения целей, что является комплексной задачей, так как многие действия трудно оценить;
сравнение реального функционирования с установленными целями;
оценка результатов сравнения и выработка, при необходимости, корректирующих действий.
Видно, что все эти задачи имеют определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в кокой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность осуществления стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы.
В случае со стратегическим контролем внутри компании можно выделить прямой контроль (контроль над стратегическими решениями, который осуществляется одним или несколькими менеджерами) и самоконтроль ( обеспечивает интеграцию знаний и координацию деятельности через прямое взаимодействие отдельных служащих без надзора над ними)
Планирование выступает в качестве первичного вида административного контроля, при котором для успешной реализации стратегии панируется распределение ресурсов и контролируется их исполнение. К инструментам планирования относятся:
- стандартизация рабочих процессов;
- внедрение системы планирования ресурсами предприятии (ERP);
- использование удельных показателей.
Под культурными процессами понимается культура организации и стандартизация норм. Целевые показатели могут включать в себя качество продукции, доход, прибыль и т.п., а внутренний рынок подразумевает формальную внутреннюю систему «договоров» на получение ресурсов.
Если же говорить в целом о существующих типах систем контроля, то они представлены в таблице вместе с перечнем контролируемых характеристик ,свойственных каждому типу:
Типы контроля |
Рыночный |
По выходу |
Бюрократический |
Со стороны коллектива |
Контролирумые характеристики |
Цена акций Возврат инвестиций Трансферные цены |
Дивизиональные результаты Функциональные результаты Индивидуальные результаты |
Правила и процедуры (как руководство к действию) Бюджеты (правила распределения ресурсов) Стандартизация (программирование деятельности) |
Нормы Результаты Социальная ответственность |
В компаниях ,как правило, одновременно используются различные типы контроля, причём выбор того или иного типа обуславливается рыночной и корпоративной стратегией, стадией жизненного цикла , уровнем управления. Если система выстроена грамотно, она в совокупности с другими факторами обеспечит эффективную реализацию стратегии. Если же система контроля выстроена неграмотно, то ей могут быть свойственны следующие негативные проявления:
1) подмена целей компании параметрами контроля в результате того, что сотрудники начинают ориентировать свою деятельность на те показатели, по которым их контролируют;
2) чрезмерное контролирование деятельности подразделений и сотрудников
3)перегрузка руководителей информацией, поступающей из системы контроля.