2.4.Страхование в туризме.

Страхование в туризме рассматривается как неотъемлемая часть туристического продукта, гарантирующая предоставление в случае необходимости медицинского обслуживания, выплаты компенсации за пострадавшее или поврежденное имущество туристов или репатриации.

Туристический отдел осуществляет сотрудничество со страховой компаниями «Купала», «Таск», «Промтрансинвест» и «Белгосстрах». Данное сотрудничество является одним из важных условий организации туристской деятельности. Оно организованно на договорных условиях и ориентированно на длительный срок. Туристический отдел на основе агентского соглашения на предмет страхования туристов выступают в роли агента страховой компании «Промтрансинвест», «Таск», «Купала», «Белгосстрах». Такая форма сотрудничества носит взаимовыгодный характер и позволяет включать услуги страхования в основной комплекс услуг тура.

Туристический отдел «7 континент» ОДО «Технолесзапчасть»производит реализацию страховых свидетельств (полисов) по следующим видам страхования:

- добровольное страхование от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу.

Для заключения договора страхования со страхователем – физическим лицом используется бланк страхового полиса 2 РН. (см. приложение 7)

Говоря о правилах и порядке оформления страхового полиса, то он может быть оформлен на одного, чаще на 2-3 человек, есть и групповой полис. В любом случае в этом страховом документе должны быть указаны имя, год рождения, продолжительность пребывания за рубежом, сумма страхового взноса. Обычно руководитель группы хранит полисы у себя. Руководитель поддерживает связь со страховой компанией, и в случаи наступления страхового случая организует доставку (при необходимости) туриста дамой, а также в обязательном порядке сообщает об этом туристической фирме.

2.5. Туристические формальности. Международное сопровождение туристических услуг.

Белорусское таможенное законодательство содержит нормы, гармонизированные с нормами, всех сопредельных стран. Это обеспечено тем, что Республика Беларусь является участницей основополагающих международных конвенций, регламентирующих таможенные и транспортные отношения. Это – Конвенции МДП и АТА, Стамбульская конвенция, Соглашение СМГС и другие.

С 1 июля 2007г. вступил в силу новый Таможенный кодекс Республики Беларусь. Таможенный кодекс, являясь законом прямого действия, устанавливает специальный порядок осуществления международной и внутриреспубликанской перевозки товаров, находящихся под таможенным контролем, между зонами таможенного контроля.

Под туристскими формальностями принято понимать процедуры, связанные с соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленных государственными органами страны въезда и пребывания.

Если рассматривать туристические формальности РБ, то следует отметить следующее: туристские формальности подразделяются на несколько больших разделов и включают: заграничные паспорта, визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарные правила, режим въезда-выезда, особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране, иммиграционные правила и некоторые другие процедуры. [4]

Как правило, въезд в страну пребывания требует получения визы. Виза (лат visa, мн. ч. от visum - просмотренное) – это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию. Визы бывают: одноразовые и многоразовые, индивидуальные и групповые; студенческие; въездные; транзитные; выездные, шенгенские и др. (см. приложение 8)

Туристический отдел ОДО «Технолесзапчасть» предоставляет своим клиентам услуга по визовой поддержке, включающие подготовку и оформление документов для получения визы, передачу документов в посольство и получение документов с оформленной визой, а также предоставление справочной информации по вопросу оформления виз.

2.6. Информационно-техническая поддержка оказанию туристических услуг.

Туристический отдел «7 континент» ОДО «Технолесзапчасть» использует в своей работе следующие информационные технологии:

- доступ в Интернет (для обмена данными с туроператором).

- Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 или более новая;

- Microsoft Internet Explorer 5.01 или выше;

- Pentium 90 MHz, 32 MB RAM или выше (рекомендуется Pentium II 300 MHz, 128 MB RAM);

- сеть на базе протокола TCP/IP – для работы в сетевом режиме.

Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта. Прежде всего, это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила прямая рассылка туристской информации по электронной почте. Туристический отдел имеет собственную группу в социальной сети «Вконтакте», на который постоянно поступает новая информация, связанная с деятельностью фирмы.

Туристический отдел «7 континент» ОДО «Технолесзапчасть» использует так же информационные технологии, которые позволяют автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы обеспечивают ведение справочных баз данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также ведение туров и учет платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т. д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто экспорт-импорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С, Microsoft Access и др.