- •Содержание
- •Раздел 1. Организация туристской деятельности …………………………….. 5
- •Раздел 2. Организация туризма……………………………………………… 15
- •Раздел 3. Организация экскурсионного обслуживания…………………… 25
- •Введение
- •Раздел 1. Туризм. Организация туристической деятельности.
- •1.1. Организационно-правовые основы деятельности туристического предприятия.
- •1.2. Функции и взаимодействие структурных подразделений туристического предприятия.
- •Раздел 2.Организация туризма.
- •2.1. Планирование и организация туристических услуг.
- •2.2. Документальное оформление и реализации туров.
- •2.3. Взаимодействие с поставщиками экскурсионно-туристических услуг.
- •2.4.Страхование в туризме.
- •2.5. Туристические формальности. Международное сопровождение туристических услуг.
- •2.7. Оценка уровня качества и улучшение туристических услуг.
- •Раздел 3.Организация экскурсионного обслуживания.
- •3.1. Экскурсионные услуги туристической организации.
- •3.2. Организационно-правовое, документальное обеспечение экскурсионного обслуживания.
- •3.3. Сбор и изучение материалов об объектах экскурсионного показа (исторических, краеведческих, архитектурных, культурных, дополнительных).
- •3.4. Разработка индивидуальных и изучение контрольных текстов экскурсий.
- •Заключение
- •Литература
Литература
Закон Республики Беларусь «О туризме» № 326 от 25.09.1999 г.
Государственный стандарт «Туристские услуги. Общие требования» от 01.07.2001 г.
ГОСТ 28681.2-95. Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.
Дурович А. Организация туризма. – Новое знание, 2008.
Емельянов Б.В. Экскурсоведение. – М: Советский спорт, 2007.
Савина Н.В. Экскурсоведение. – Минск: БГЭУ, 2009.
Савина Н.В. Экскурсоведение: учебно-практическое пособие. – Минск: Политиздат, 2001.
Моделирование бизнес-процессов предприятия, компания 1-й Архитектор бизнеса [Электронный ресурс]. Режим доступа: iteam.ru. – Дата доступа: 15.03.2013.
Официальный сайт СОДО «Визит-Тур» [Электронный ресурс]./ О компании. Режим доступа: visit-tour.by. Дата доступа: 10.03.2013.