3. Матеріали до аудиторної самостійної роботи

Дисципліна

Знати

Вміти

Види ділових бесід:

- кадрові;

- проблемні (дисциплінарні).

Кадрова бесіда – це співбесіда під час прийому на роботу чи звільнення.

Проблемні (дисциплінарні) бесіди відрізняються від кадрових тим, що вони

зумовлені фактами порушення дисципліни на виробництві або відхиленням

від встановлених норм і правил у діяльності організації.

Правила ділового спілкування:

1) бути компетентним та інформативним, володіти предметом комунікації;

2) бути об’єктивним в оцінці інформації та у способах її повідомлення;

3) шанобливо ставитись до суджень партнера;

4) вести мову про саму суть питання, його актуальні аспекти (дотримуватися

постулату релевантності (від англ. «relevant» - доречний).

5) бути послідовним та аргументованим;

6) дотримуватись мовної нормативності ділового мовлення;

7) уникати неконгруентності (розбіжності слів і невербальних сигналів);

8) дотримуватись ділового етикету, культури спілкування.

Види нарад:

- проблемні;

- інструктивні;

- оперативні.

Основні завдання

Вказівки

Відповіді

Вивчити

Виконайте завдання.

Завдання №1

Опрацюйте теоретичний матеріал, що поданий у методрозробці та посібнику

(Плотницька І.М. Ділова українська мова (с. 128-133).

Дайте відповіді на запитання:

1. Які ви знаєте види ділових бесід?

2. Які ви знаєте види нарад?

3. Яких правил слід дотримуватись під час проведення ділових зустрічей, бесід,

нарад?

4. Поясніть термін «релевантність»?

5. Поясніть термін «неконгруентність»?

6. Яких «поганих» звичок слід уникати під час проведення нарад?

Завдання №2

Тестові завдання з вибором однієї правильної відповіді.

1. Спілкування, що пов’язане з організацією виробництва, виконанням

службових та посадових обов’язків, укладанням договорів, оформленням

документів – це:

А. офіційне;

Б. індивідуальне;

В. ділове;

Г. діалогічне.

2. До ділових бесід не належать:

А. кадрові бесіди;

Б. проблемні бесіди;

В. дисциплінарні бесіди;

Г. приватні бесіди.

3. Основними ознаками культури мовлення є:

А. нормативність, адекватність, естетичність, поліфункціональність;

Б. простота, доладність, доречність, доцільність, поліфункціональність,

образність;

В. змістовність, правильність, послідовність, багатство, точність, доречність,

виразність;

Г. емоційність, експресивність, індивідуалізованість, виразність, простота,

доступність.