3.5 Управление качеством проекта

3.5.1 Планирование качества

В качестве показателей качества проекта можно выделить:

- внедрение завершено в сроки;

- параметры системы должны соответствовать заявленным требованиям;

- функционал системы должен соответствовать заявленным требованиям.

3.5.2 Обеспечение качества

Процесс обеспечения качества – это принятие плановых систематических мер, обеспечивающих выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект удовлетворял требованиям по качеству.

Наблюдение за процессом обеспечения качества поручается менеджеру проекта. Менеджер организует систематические еженедельные совещания, созванивается с членами команды проекта для выяснения о ходе организации фестиваля, о результатах выполнения работ. Также менеджер анализирует полученные результаты, сравнивает их с планом качества и корректирует процессы для повышения качества. Проект будет удовлетворять требованиям по качеству, если все члены команды будут придерживаться плана организации фестиваля.

Постоянный процесс улучшения способствует снижению количества излишних или бесполезных операций, что, в свою очередь, повышает уровень производительности команды проекта. Улучшение процесса производится вследствие изучения, анализа и внесения изменений в организационные процессы.

3.5.3 Контроль качества

Процесс контроля качества включает в себя мониторинг результатов работ проекта для того, чтобы установить, удовлетворяют ли они соответствующим показателям качества, и определить пути устранения причин, вызывающих неудовлетворительные результаты. Управление качеством производится менеджером на всех этапах выполнения проекта. Контроль качества может включать в себя операции по устранению причин, вызывающих неудовлетворительное исполнение проекта.

Мониторинг производится менеджером проекта на протяжении всего проекта и проводится один-два раза в неделю. Мониторинг включает в себя сбор и регистрацию данных о ходе подготовки мероприятия. После получения информации менеджер проекта анализирует данные, определяет отклонения показателей от установленных требований, в случае необходимости разрабатывает корректирующие действия, согласовывает результаты с руководителем проекта.

3.6 Управление коммуникациями проекта

3.6.1. Планирование коммуникаций

В ходе реализации проекта каждый участник проекта нуждается в информации. В таблице 3.6.1 представлен план управления коммуникаций.

Таблица 3.6.1 – План управления коммуникаций проекта

Информация и документы	Цель коммуникаций	Отправитель	Получатель	Частота	Способ коммуникации
Отчет о состоянии проекта	Контроль состояния проекта	Менеджер проекта	Заказчик	Основные вехи	Встреча, e-mail
Опросный лист	Анализ реакции заказчика	Менеджер проекта	Заказчик	После анализа результатов	e-mail
Результаты прохождения этапов проекта	Контроль возникающих проблем	Исполнитель	Менеджер проекта	Раз в 2 дня	e-mail, втреча