Классификация управленческих решений

Классификационный признак	Группы Управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетипичные
Значимость цели	Стратегические	Тактические
Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые	Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные	Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные	Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные	Вероятностные

Классификация УР

Управленческие решения классифицируются:

• По степени формализации (структурированности) проблемы (хорошо структурированные, слабо структурированные, неструктурированные) Под структуризацией понимается возможность количественного выражения зависимостей между элементами ситуации.

• По значимости цели (стратегические, операционные, тактические)

• По сфере воздействия (глобальные - результат сказывается на всей организации и локальные - результат сказывается на некоторых подразделениях)

• По длительности реализации (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные)

• По прогнозируемым последствиям решения (корректируемые и некорректируемые)

• По характеру используемой информации (детерминированные – известна вся информация – и вероятностные - риски, неопределенность)

• По методу разработки решения (формализованные (качественные) – результат выполнения заранее определенных последовательных действий, неформализованные (количественные) и комбинированные)

• По творческому вкладу ЛПР (традиционные (рутинные), селективные, адаптационные, инновационные)

• По количеству критериев выбора (одно и многокритериальные)

• По способу фиксации решения (документированные и недокументированные)

По функциональному признаку (содержанию) решения бывают: экономические, социальные, технические, политические, организационные.

• Экономические решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия.

• Социальные решения направлены на улучшение условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.

• Технические решения принимаются для совершенствования технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда и т.д.

Основные этапы разработки и принятия ур

1. Определение целей

2. Диагностика проблемы

Проблема – ситуация, в которую поставленные ранее цели не достигнуты (управление по рассогласованию).

Проблема – возникновение потенциальной неиспользованной возможности (управление с упреждением).

1. восприятие и признание проблемы

2. формулирование (идентификация) проблемы

3. определение критериев и ограничений решения проблемы

Критерий выражает те цели, которые должны быть достигнуты, а также некоторые собственные характеристики решений, в частности финансовые, временные, стоимость подготовки, уровень риска и т.п.

Ограничения: внутренние ресурсы фирмы (трудовые, денежные, технологические), внешние (законы, нормативы по охране окружающей среды, уровень науки и техники), полномочия ЛПР.

3. Выработка решения

   1. Определение альтернатив (их разработка)

Альтернатива – возможные действия, которые можно предпринять для решения идентифицированной проблемы, это независимые друг от друга решения проблемы.

Существует несколько способов разработки альтернатив:

• прошлый опыт

• советы компетентных специалистов (экспертов)

• группы (комиссии, советы, комитеты)

• внешние источники информации

2. Оценка альтернатив: определение затрат и результатов, после оценки – выбор решений.

3. Выбор альтернативы

При выборе альтернативы могут использоваться 3 подхода: учет прошлого опыта, проведение эксперимента, исследование и анализ с привлечением системного подхода методов исследования операций, функционально-стоимостного анализа.

4. Выполнение решений – устранение проблемы его породившей

   1. Организация выполнения решения – определение плана мероприятий, осуществление расстановки исполнителей, определение прав и обязанностей, разработка мер по усилению заинтересованности исполнителей решений и т.д.

   2. Анализ и контроль за выполнением решения – своевременное обнаружение возможных отклонений от заданной программы, установление причин отклонения

   3. Обратная связь и корректировка действий

При практическом использовании этапы не обязательно проходят приведенную выше очередность. Чем сложнее принимаемое решение тем, как правило, более многоэтапен и индивидуален оказывается процесс его разработки и принятия.

Модели РПУР:

• Нормативные-как надо (норма, образец процесса)

• Дискриптивные-как есть (описывают реальные процессы разработки упр.реш-я)

• Рациональная модель процесса РУР:

1. Выявление проблемы

2. Формализация проблемы

3. Формирование полного множества альтернатив

4. Выбор наилучшего решения

• Циклическая модель процесса РУР

1. Осознание наличия проблемы

2. Формулировка проблемы

3. Критерии

4. Поиск альтернатив

5. Сравнение критериев и альтернатив

6. (Отказ от всех альтернатив)

7. (Переопределение проблемы)

8. Выбор оптимальной альтернативы