11.8. Положение об отделе маркетинга

Наряду с разработанной организационной структуры отдела маркетинга требуется разработать положение об отделе маркетинга и должностные инструкции на работников отдела.

Положение об отделе маркетинга определяет его предназначение и место на предприятии и состоит из следующих разделов:

1). Общие положения:

• определяются основные принципы, раскрывающие сущность маркетинга на предприятии с позиции эффективного достижения его целей;

• уровень автономии отдела и его подчиненность;

• кто возглавляет отдел и кем это лицо назначается;

• кто утверждает структуру и штаты отдела;

• что (какие документы)регламентирует работу отдела;

• и т.п.

2). Задачи:

• комплексное изучение рынка;

• обеспечение реализации;

• изучение потребительских предпочтений; • формирование комплексов маркетинга;

• материально-техническое обеспечение;

• и т.п. (но более подробно – детально).

3). Функции: Определяются основные функции и подробно раскрывается содержание

каждой из них.

Например:

3.1. Реализация аналитической функции предполагает изучение рынка и прогноз его развития, анализ требований покупателей к качеству и потребительским свойствам продукции, анализ наиболее эффективных методов продаж и рекламы.

3.2. Изучение рынка и прогноз его развития содержит прогноз и анализ конъюнктуры, емкости, развития структуры рынка, анализ деятельности и качественных характеристик продукции конкурентов, анализ поведения покупателей, партнеров по бизнесу, цен.

(И т.д. другие подфункции, а затем тоже по другим принятым функциям – обычно самый объемный раздел положения).

4). Права: Все, что отдел может требовать, вносить, привлекать, представить и т.п.

Например:

4.1. Требовать от подразделений предприятия предоставления материалов, необходимых для осуществления работы отдела маркетинга.

И т.п. (порядка 8-10 пунктов).

5). Ответственность: За что отвечает отдел (6-10 мероприятий), кто за что отвечает (менеджер), а также степень ответственности других работников (обычно ссылаются на должностные инструкции).

6). Структура отдела: Приводится схема управления отделом маркетинга и дается формулировка основных обязанностей всех работников отдела, начиная с начальника и до последнего грузчика или кладовщика, - т.е. краткое описание возложенных на них задач.

7). Взаимоотношение отдела маркетинга с подразделениями предприятия: Чаще всего оформляется в виде таблицы из двух колонок:

1. Отдел маркетинга получает.

2. Отдел маркетинга представляет.

В них подробно расписывается информация, определяющая формальные коммуникации между отделом маркетинга и основными подразделениями, отделами и службами предприятия.

Кроме того к положению об отделе маркетинга прикладываются должностные инструкции на всех или на основных работников отдела.

Рассмотрим особенности их содержания на примере должностной инструкции на руководителя отдела маркетинга, т.е. основного должностного лица, на которое возлагается ответственность за коммерческий успех предприятия. Традиционных «классический» вариант должностной инструкции включает пять основных разделов:

I. Общие положения.

1. Руководитель отдела маркетинга является основным должностным лицом, на которое возлагается ответственность за коммерческий успех предприятия.

2. Руководитель отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.

3. Руководитель отдела маркетинга должен иметь высшее управленческоэкономическое образование по специальностям типа 0615 «Маркетинг», 0611 «менеджмент организации», 0608 «Экономика и управление на предприятии» или родственные им, в том числе с учетом специфики деятельности предприятия.

4. Руководитель отдела маркетинга должен знать:

• законодательно-правовые акты РФ;

• методические материалы по исследованию рынка сбыта и спроса на продукцию;

• экономические и технические показатели выпускаемой продукции;

• перспективы развития предприятия и отрасли;

• основы организации производства, труда и управления;

• нормы производственной санитарии, охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

• и т.п.

5. Руководитель отдела маркетинга руководствуется в своей работе действующими республиканскими, областными и районными законодательствами, приказами и распоряжениями Генерального директора предприятия и Положением об отдела маркетинга на предприятии.