Тема 9. Система товародвижения и пути повышения ее эффективности
9.1. Товародвижение
Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изданий от места их производства к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Основная цель – обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками.
Отправной точкой создания системы товародвижения- изучение потребностей клиентов и предложений конкурентов. Потребителя прежде всего интересует:
• своевременная доставка товаров;
• готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента;
• аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных работах;
• готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их;
• готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.
Составляющие элементы системы товародвижения и усредненные величины издержек на их реализацию приведены на рис.34. Поподробнее рассмотрим наиболее значимые из них.
Рис.34. Доля элементов товародвижения в процентах к общей сумме затрат на него.
1). Складирование. Любой фирме приходится хранить свой товар до момента его продажи. При этом необходимо решить вопрос о желаемом количестве пунктов хранения. Чем их больше, тем быстрее можно доставить товар потребителям, но одновременно с этим растут внепроизводственные издержки. У производителя есть альтернатива: либо иметь собственные склады, либо арендовать места в специализированных складах общественного пользования. Если пойти по второму пути, то можно пользоваться услугами следующих складов:
• склады длительного хранения – для хранения товаров в течение среднего и длительного отрезка времени;
• транзитные склады – получают товары с различных предприятий и от разных поставщиков, которые вскоре отгружаются в места назначения;
• автоматизированные склады – управление и контроль их деятельности осуществляется центральной ЭВМ, которая решает следующие вопросы: изучение указаний об отгрузке, выдача заданий погрузчикам на поиск и доставку товара, оформление счетов и т.п.
2). Транспортировка.
Большое значение имеет правильный выбор перевозчика товара, от которого зависит последующий уровень цен товаров, своевременность их доставки, состояние товаров в момент их прибытия к местам назначения и др. Все это в конечном счете скажется на степени удовлетворенности потребителей.
На сегодня получили наибольшее распространение пять видов транспорта.
Каждый из них имеет свои отличительные черты:
• железнодорожный – наиболее широко используемый в мире вид перевозок, позволяющий перемещать самые различные грузы за исключением, пожалуй, сверх крупногабаритных;
• водный – наиболее экономичный вид перевозок; достаточно универсальный, но не слишком быстрый;
• автомобильный – самый бурно развивающийся в России; отличается большой мобильностью и возможностью доставки груза в отдельные районы;
• трубопроводный – наиболее производительный и надежный, но весьма узкоспециализированный;
• воздушный – наиболее быстрый, но одновременно и дорогой.