3. Решение об упаковке и маркировке товара

Упаковка - один из элементов товарной политики, который предполагает разработку и производство вместилища или оболочки для товара. Для некоторых изделий упаковка играет несущественную роль (например, для скобяных изделий). Для других, например, косметики, играет поистине громадное значение.

Маркировка – печатная информация с описанием товара, нанесенная на саму упаковку или вложения в нее.

Основные функции упаковки:

• предохранение товара от порчи и повреждений;

• создание рациональных единиц груза для транспортировки, погрузки/выгрузки, складирования;

• создание оптимальных по весу и объему единиц для реализации товара;

• привлечение внимания, описание свойств, внушение уверенности и т.д.;

• быть надежной простой и удобной в использовании;

• поддержания образа фирмы и образа марки;

• использование возможностей для новаторства;

• и др.

Применение компьютерной техники в процессе продажи позволило автоматизировать учет, контроль, анализ продаж, повысить скорость обслуживания. С этой целью на упаковку товара наносится специальный штриховой код, присваиваемый определенному производителю. Код тринадцатизначный, причем первые три цифры указывают страну-изготовителя. России присвоено значение от 460 до 469. Приобретение и регистрация подобного кода в соответствующих организациях обходилась 1995 года в 300 $ USA.

Упаковку называют визитная карточка товаропроизводителя и считают что хорошая упаковка экономит много больше средств, чем стоит сама. Не зря некоторые специалисты-маркетологи называют упаковку пятой составляющей маркетинг-микс.

К маркировке и упаковке предъявляется ряд требований со стороны государства:

• наличие определенной информации, отражающей истину;

• ограничения по чрезмерной стоимости (перерасход дефицитного материала);

• по загрязнению окружающей среды (возможность переработки или вторичного использования);

• безопасность в эксплуатации;

• и т.д.

4. Решение о качестве и свойствах товара

Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять потребность.

Различают:

• физические свойства – определяют материальные характеристики товара (вес, объем, цвет, вкус, надежность, срок службы, технологические параметры, материал и т.п.);

• эстетические свойства – определяют внешнее исполнение товара и характеризуются двумя основными параметрами: дизайн – внешний облик товара, его эстетическое совершенство и привлекательный вид, и стайлинг – художественность конструкции, соответствие изделия определенному стилю, направлению в моде;

• эргономические свойства – характеризуют приспособленность товара к потребителю, удобство и безопасность в использовании;

• функциональные свойства – отражают предназначение товара, способность его удовлетворить определенную потребность, его полезность;

• символические свойства – совокупность наиболее значимых свойств то- вара, определяемых самим потребителем;

• экономические свойства – определяют цену товара и затраты, связанные с его последующей эксплуатацией;

• дополнительные свойства – набор дополняющих товар услуг, представляющих собой сервис, включающий до продажное, во время продажи и после продажное обслуживание покупателя. Их совокупность определяет третий уровень товара – товар с подкреплением.