1. По степени долговечности или материальной осязаемости.
• товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование (холодильники, станки, одежда);
• товары кратковременного пользования – материальные изделия полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (хлеб, соль,
мыло);
• услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений (стрижка в парикмахерской, ремонтные работы).
2. Классификация товаров широкого потребления – на основе покупательных привычек потребителей.
• товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (сигареты, мыло, хлеб);
• товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивают между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (мебель, одежда, электробытовые приборы);
• товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить до- полнительные усилия ( втомобили, яхты, коттеджи);
• товары пассивного спроса – товары, которые потребитель не знает или знает, но не задумывается о их покупке (страхование жизни, могильные участки).
3. Классификация товаров промышленного назначения - по мере участия в процессе производства:
• материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя (сырье – полуфабрикаты и детали );
• капитальное имущество – товары частично используемые в готовом изделии (стационарные сооружения – вспомогательное оборудование);
• вспомогательные материалы и услуги – объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии (вспомогательные материалы (масло, бумага), материалы для технического обслуживания ремонта, деловые услуги (управленческие, технические и др.)
5.2. Три уровня товара
На сегодняшний день цена товара в большинстве своем не являются основным аргументом при выборе объекта покупки из ряда имеющихся аналогов.
Конкурентная борьба становится более изощренной, товаропроизводители стремятся снабдить свой товар дополнительными атрибутами, которые будут способствовать его успешному продвижению и реализации на рынке. Этим занимаются как разработчики на этапе создания товара, так и продавцы на этапе его сбыта. Считается, что товар следует разрабатывать на трех уровнях (рис.23.), на каждом из которых производитель (продавец) должен принять ряд важных решений. Рассмотрим наиболее специфические из них.
Рис.23. Три уровня товара.
5.3. Маркетинговые решения по товару
1) Решение об использовании марок.
Марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов .
Марка или товарный знак регистрируется в соответствующих государственных учреждениях страны и пользуются правовой защитой. Это особый символ товарной ответственности определенного хозяина товара, позволяющий создать ему определенную репутацию через повышенное качество марочного товара, который в среднем дороже обычного на 15-20 %.
Более широким понятием является фирменный стиль – совокупность приемов, которые обеспечивают определенное единство всей продукции производителя или продавца, воспринимаемых во внешней среде.
Составные элементы фирменного стиля:
• марка;
• логотип – специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы;
• фирменный цвет;
• фирменный комплект шрифтов;
• фирменная упаковка;
• и т.д.
Перевод товаров в разряд марочных возможен тремя путями:
• присвоением собственной марки производителем;
• продажей товара посреднику с разрешением ему присвоить собственную марку;
• присвоением товару как марки производителя так и марки продавца;
При этом учитывают возможности присвоения:
• индивидуальных марочных названий (например стиральные порошки «Тайд», «Болд» и другие фирмы ''Проктер энд Гэмбл'');
• единого марочного название для всех товаров фирмы (например товары фирмы ''Дженерал Электрик'');
• торгового названия фирмы в сочетании с индивидуальными марками (например «Рис Анкл Бенс», «Кетчуп Анкл Бенс»).