2. Соціометрія як метод дослідження міжособистісних відносин.

   Метод «соціометрія» застосовується для діагностики міжособистісних відносин в групі. За допомогою цієї техніки можна отримати інформацію про стосунки між людьми, соціально-психологічному кліматі в колективі, а тат ж дізнатися, хто є прихованим лідером, а хто - знехтуваним членом колективу. Для чого потрібна вся ця інформація? В першу чергу - для поліпшення психологічної обстановки в колективі і підвищення ефективності керівництва цим колективом. Адже гарний психологічний клімат і доброзичливе ставлення працівників один до одного дуже важливі для успішної трудової діяльності, особливо, якщо вона пов'язана з виконанням групових завдань.   Соціометрична методика являє собою процедуру кількісного і якісного аналізу соціальних і емоційних зв'язків між членами трудової, навчальної або будь-який інший групи - як постійною, так і тимчасовою. З її допомогою можна виміряти рівень згуртованості (або, навпаки, роз'єднаності) в групі, виявити соціометричний статус кожного члена цієї групи, виявити внутрішньогрупові підсистеми.   Соціометрія вимірює авторитет формального і неформального лідерів для перегрупування людей у ​​командах так, щоб знизити напруженість у колективі. Соціометрична техніка не вимагає великих тимчасових витрат - всього 15-30 хвилин, при цьому вона дозволяє встановити популярність - непопулярність членів групи, розкрити неформальну структуру групи, оцінити поведінку людей у ​​колективній роботі.  Надійність соціометричної процедури залежить від правильного вибору критеріїв та оцінки внутрішньогрупового клімату. Загальна схема соціометричного дослідження така. Після постановки задач дослідження формуються основні гіпотези і положення, що стосуються можливих критеріїв опитування членів груп. У ході соціометрії не може бути повної анонімності. Питання заносяться на картку або пропонуються усно. Випробуваний зобов'язаний відповісти на питання, виходячи з власних симпатій-антипатій, довіри чи недовіри. У процесі соціометрії використовуються так звані «соціометричні опитування». Соціометричне опитування відрізняється від звичайного, адже в ньому замість ознаки, як в звичайному опитуванні, відповіддю є прізвище або номер, під яким зашифрована прізвище. При звичайному опитуванні респонденти після обробки матеріалу розподіляються за цією ознакою, в соціометричному ж опитуванні створюється структура відносин. Тому при обробці даних соціометрії не використовуються методи, характерні для звичайних опитувань. Результати соціометрії, отримана в ході дослідження інформація представляються в особливих формах: соціограми і соціоматриці.

2. Соціометрична процедура.

     Для чистоти соціометричного дослідження необхідним є виконання наступних правил: · Формулювання питання повинна бути зрозуміла всім членам групи; · Чітко окреслені межі групи; · Наявність досвіду спільної діяльності; · Критерії повинні бути істотні для даної групи; · Опитування проводиться стороннім для даного колективу особою; · Вибір члени групи повинні виробляти самостійно.  Для початку необхідно визначити цілі дослідження - (наприклад: виявлення лідерів, вивчення згуртованості колективу, виявлення мікрогруп). Потім сформулювати питання, за якими буде здійснюватися вибір. Ці питання можуть бути як формальними, так і неформальними.  Формальні питання спрямовані на вивчення взаємовідносин у сфері тієї діяльності, якою займається даний колектив. Наприклад: «? З ким з ваших співробітників ви б хотіли разом виконати те чи інше завдання (розробити бізнес-план, провести аудиторську перевірку, скласти балансовий звіт і т.д.)» або «Кого з вашого колективу ви хотіли б бачити начальником відділу ? »   Неформальні питання спрямовані на вивчення взаємовідносин у сферах, не пов'язаних безпосередньо з трудовою діяльністю даного колективу. Наприклад: «Кого з членів вашого колективу ви б запросили на свій день народження?» Або «З ким із колег ви б хотіли провести відпустку?», «Кого з колег ви б взяли у свою команду з пейнтболу?».   Питання можуть бути сформульовані як в позитивній («З ким би ви хотіли ...?), Так і в негативній формі (« З ким би ви не хотіли? ...). У першому випадку ви отримаєте картину бажаних виборів, а в другому - навпаки, виявите тих співробітників, які відкидаються даними людиною.  Також необхідно розробити так звану социометрическую картку. Краще, якщо ці картки заздалегідь підготовлені для кожної людини, що бере участь у дослідженні. На картці повинні бути наступні розділи: питання і зроблені вибори.    Ця процедура проводиться в двох формах.     1. Непараметрична процедура.    При непараметричної процедурі кількість виборів, які повинен зробити кожен учасник, не обмежена - вірніше обмежена, але тільки кількістю членів групи. Так, якщо в колективі працюють, наприклад, 10 чоловік, кожен може вибрати по дев'ять чоловік (оскільки себе самого він вибирати не має права). Відповідно, кожен член колективу може, в свою чергу, отримати по дев'ять виборів.      Непараметрична форма «соціометрії» дозволяє розглянути і проаналізувати все різноманіття міжособистісних зв'язків в колективі - це її безперечна перевага. Але її застосування не завжди можливо: у великих колективах кількість отриманих взаємозв'язків буде настільки велике, що проаналізувати їх без застосування обчислювальної техніки буде досить важко. Саме тому непараметрична форма соціометричного дослідження застосовується, як правило, в групах, що не перевищують за чисельністю 15 чоловік. Існує ще один недолік непараметричної процедури - велика ймовірність випадкового вибору. Так, деякі респонденти замість зазначення конкретних прізвищ пишуть: «вибираю всіх». Мотиви такого варіанту відповіді можуть бути самими різними: це або небажання розкрити особисті симпатії і антипатії, або боязнь когось образити, або у цієї людини дійсно склалися такі чудові стосунки з колегами (що в більшості випадків дуже малоймовірно). 2. Параметрична процедура.   Параметрична процедура характеризується обмеженою кількістю виборів. Кількість обмежень називається «лімітом виборів» або «соціометричним обмеженням». Воно може бути різним, залежно від чисельності групи і деяких інших чинників. Зазвичай в групі з 20-25 осіб ліміт виборів складає 3-5. Введення ліміту виборів полегшує статистичну обробку даних, яких в даному випадку значно менше, і підвищує надійність отриманих результатів, оскільки знижує вірогідність отримання випадкових виборів. Обмежена кількість виборів змушує опитуваних більш серйозно ставиться до своїх відповідей, більш відповідально оцінювати своїх колег і вибирати серед них дійсно тих, хто відповідає поставленим критеріям. Але і параметрична процедура при всіх достоїнствах має і деякі недоліки, а саме - неможливість розкрити все різноманіття взаємин у колективі. Буде отримана тільки картина найбільш типових взаємозв'язків, багато міжособистісні зв'язки в цьому випадку виявляються за межами отриманих даних.