
- •1.История менеджмента как науки.
- •2.Основные понятия менеджмента. ( в инете прям такой ответ)
- •3. Школа научного управления. Общая характеристика.
- •4. Школа административного управления. Основные характеристики.
- •5. Школа человеческих отношений. Характеристика.
- •6. Школа поведенческих наук. Характеристика.
- •7. Современная школа менеджмента. Характеристика. ( прям так и нашла в инете)
- •8. Подходы к управлению (системный,ситуац-ый) харак-ка
- •9. Планирование как функция мен-та.
- •10. Стратегическое и тактическое планирование. Хар-ка. ( есть в 9 ответе)
- •11. Мотивация. Общая характеристика.
- •13. Иерархия потребностей Маслоу.
- •14. Теория ожиданий (Врум и Портер)
- •15. Нематериальная мотивация.
- •16.Организационная структура, как функция управления. Хар-ка.
- •17. Типы организационных структур. ( есть в 16 )
- •18) Контроль как функция менеджмента. Инструменты контроля.
- •19) Виды, формы, эффективность контроля.
- •20) Проблема. Характеристика проблемы.
- •23) Конфликт. Характеристика конфликта. Виды.
- •24) Стадии протекания конфликта. Способы разрешения конфликта.
- •25) Причины стресса на рабочем месте. Способы борьбы со стрессом на рабочем месте.
- •26) Характеристика типов руководителей
- •27) Стили руководства
- •28) Основные качества, необходимые менеджеру:
- •29) Теории лидерства
- •30) Качества лидера
- •31) Кадровая политика и разработка кадровых технологий
- •32) Аттестация кадров, кадровое планирование, подбор сотрудников
- •34) Имидж делового человека.
34) Имидж делового человека.
Под имиджем понимают сформировавшийся образ делового человека, в котором выделяются ценные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений высказываемых о нем окружающими. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех. Поэтому деловой человек должен не только морально отвечать за свои действия, но и следить за внешним видом.
Имидж делового человека складывается из его индивидуального имиджа предприятия или фирмы.
Компоненты имиджа делового человека:
1. Стиль поведения2. Одежда 3. Осанка 4. Прическа 5. Жесты 6. Мимика 7. Движения 8. Манеры 9. Речь
Составляющие имиджа делового человека — это его внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи, его дело- выс качества. У человека есть всего четыре секунды, чтобы произвести первое впечатление на партнера, и поэтому он должен показать себя так, чтобы сформировать у партнера свой положительный образ, иначе уже не придется рассчитывать на успех.
В деловом общении часто «по одежке встречают, а по уму провожают»: именное одежды начинается восприятие другого человека, после чего рождается эмоциональное отношение к нему, влияющее на общее впечатление о человеке, складывающееся в ходе дальнейшего общения.
Прежде чем выбирать стиль одежды, изучите общество, где вам придется находиться, или аудиторию, перед которой вам нужно выступить. Всегда помните, что людям нравятся те, кто похож на них, поэтому старайтесь соответствовать по стилю той атмосфере, где вскоре окажетесь.
Надо учитывать, что в большинстве компаний принят дресс-код — жестко определенный стиль одежды. Стиль одежды, характерный для крупного банка, не похож на тот, что принят в небольшой звукозаписывающей компании.
Одежда не должна отвлекать от сути дела, поэтому лучше одеться сдержанно и солидно, а не небрежно или эффектно. В то же время женщине не следует надевать строгий, похожий на мужской костюм для выступления перед преимущественно мужской аудиторией. Женственность в данном случае не повредит, а пойдет на пользу, если, конечно, поведение в целом будет соответствовать целям. Готовьте свой костюм для выступления заранее, а не решайте все в последний вечер.
Имидж должен быть подвижным, динамичным и изменяться в зависимости от веяний моды (конечно, в разумных пределах). Сегодня актуален стиль кэжуал (от англ. casual — произвольный) — повседневный, созданный специально для деловой жизни. Здесь каждая мелочь продумана, все вроде бы «произвольные» детали четко выверены для создания завершенного образа делового человека.
Имидж формирует наше окружение, поэтому для установления позитивного контакта (а следовательно, и достижения нужного нам имиджа) с деловыми партнерами можно и нужно применять следующие приемы:
улыбка, доброжелательный взгляд;
приветствие, которое сопровождается рукопожатием и какими-то теплыми словами;
уважительное обращение к партнеру — по имени и отчеству (для этого нужно представиться, познакомиться, обменяться визитными карточками);
проявление дружеского расположения к партнеру (шутки, комплименты, участие и др.);
подчеркивание значимости партнера и компании, которую он представляет, уважения к нему (с помощью мимики, жестов, позы, организации пространственной среды);
открытое признание достоинств партнера.