12.Малая группа как объект управления.

Современный анализ систем управления и разработка их эффективной практики немыслимы без психологического определения и учета понятий «группа», «малая группа», «коллектив» и др. Это следует из того, что деятельность индивида и его управляемость в группе и в изоляции существенно различаются. В группе, в коллективе человек ведет себя иначе, чем в изолированных условиях. В социальной психологии, в рамках теории человеческих отношений, разработана концепция общества, состоящего из малых групп. Такое выделение специфичности малых групп в рамках концептуального анализа социальных систем обязывает нас учитывать их закономерности и в системе социальных и экономических отношений. Человек усваивает и транслирует нормы и ценности общества (социализируется), осознает себя членом общества и экономических отношений именно через посредство малой группы, в которую он включен. В свою очередь, общество воздействует на человека не непосредственно, а через посредство малой группы. Наконец, существует целый ряд вопросов в теории и практике управления, требующих знания закономерностей малых групп:

срабатываемость, совместимость в групповой работе;

- профилактика групповых конфликтов и управление ими;

- эффективное управление персоналом;

- производственное, профессиональное обучение;

- психологический климат организации и многое другое.

Любое подразделение организации состоит из малой группы людей. Любая большая производственная группа всегда делится на малые, независимо от индивидуального желания ее членов, где социальные ощущения каждого человека гармонизируются. Малая группа есть тот социальный организм, через который осуществляется реализация конкретной человеческой личности.

Существует много определений, но все они сводятся к понятию того, что это немногочисленная социальная группа, члены которой объединены общей деятельностью и находятся в постоянном личном контакте друг с другом. И это является основой возникновения, как эмоциональных отношений, так и особых групповых норм и ценностей. Основными признаками малой группы являются: - общая цель и общая для всех членов группы деятельность; личные контакты между членами группы;

- определенный эмоциональный климат внутри группы;

- наличие особых групповых норм и ценностей.

Рядом авторов, особенно зарубежных, выделяется еще один специфический признак — наличие ролевой иерархии и распределение ролей между членами группы. Хотя необходимо отметить и то, что наряду с этими, определяющими малую группу специфическими признаками, существуют более общие, характеризующие ее общую специфичность:

- наличие у членов малой группы чувства принадлежности к ней;

- автономность малой группы, то есть относительная независимость ее от членов других групп;

- сплоченность малой группы, то есть группа всегда чувствует себя как нечто единое, целое;

- наличие действенного социального контроля; наличие особых форм и способов управления деятельностью группы со стороны ее членов .

13. Размер малой группы.

Особенно важной в практике управления представляется психологическая характеристика группы с позиций числа ее членов. Какое количество человек в группе является оптимальным для лучшего управления ею? Каково возможное минимальное и максимальное количество членов группы? Относительно нижней границы размера малой группы до сих пор нет однозначного решения специалистов. Одни утверждают, что малая группа может иметь размер от трех человек и более, то есть в качестве нижней границы указывается трое членов. Другие исследователи считают, что малая группа образуется уже из двух человек, между которыми реализуется весь комплекс группового взаимодействия и коммуникаций. Верхний предел малой группы также не установлен точно. Считается, что группа может состоять из тридцати, а иногда сорока человек. Такие многочисленные группы управляемы только официально и поэтому формируются преимущественно по формальному признаку, регламентирующему их деятельность, и поэтому являются формальными. Неформальная группа состоит максимально из семи-восьми человек, поскольку при большем числе членов группы возникает процесс переконструирования, «перекройки» ее на другие подгруппы. Наибольшее значение в психологической сути группового эффекта имеет прибавление к группе, состоящей из двух членов, — диады, третьего члена. Это гораздо важнее, чем прибавление четвертого, пятого членов, так как именно этот факт создает в группе «эффект большинства» и «меньшинства», который определяет специфику многих групповых явлений. Наиболее тесно связаны между собой члены в диадах. Эта связь характеризуется:

высоким межличностным напряжением и эмоциональностью;

- тенденциями избегать несогласия, несогласованности;

- высоким уровнем обмена информацией;

- жестким распределением ролей и высокой степенью терпимости участников группы. Данные американских исследователей показывают, что группы численностью в два человека — диады — встречаются в 71% от их общего количества; из трех человек — в 21%; из четырех человек —в 6%.