29. Типы конфликтов в управленческой сфере.

Под конфликтами в сфере управления необходимо понимать конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия субъектов и объектов управления.

ь затрагивают бюрократические правила системы управления и потребности реальных людей (субъектов управления) к свободе действий и самовыражения. Такие противоречия можно выделять в различных компонентах управления — в процессах подбора и расстановки кадров, в делегировании полномочий, в объектах управления и прочих. Как можно классифицировать конфликты в сфере управления? Не исчерпывая всей полноты конфликтности можно, однако, сделать это схематически по различным основаниям.

1) По характеристикам субъектов конфликтного взаимодействия. Это тип группового конфликта между субъектами и объектами управления, между участниками системы управления, а также между руководителем и подчиненным — тип межличностного конфликта. Причинами таких конфликтов управления являются нарушения принципов управления, нарушения коммуникаций, низкая профессиональная подготовка кадров и другие.

2) По источникам конфликтности. Это тип структурных, инновационных, позиционных и ценностных конфликтов. Основные причины таких конфликтов кроются в сфере межличностных, межгрупповых отношение и противоречий.

3) По характеристикам динамики управленческой деятельности (по функциям управления). Здесь можно выделять такие группы конфликтов как конфликты планирования, организации, мотивации, контроля. Причинами таких конфликтов могут быть, соответственно, нарушения принципов планирования, субъективизм и волюнтаризм руководства; нарушения принципов организации, отношений между подразделениями; нарушения принципов мотивации, подбора и расстановки кадров; нарушения контроля, высокая степень неадекватности оценки и стиля руководства и ряд других причин.

30.Характеристики конфликтов в организации.

Понимая организацию как некую систему социальной структуры общества можно выделить в ней и специфику конфликтности, связанной с особенностями ее психологической составляющей. Такие конфликты протекают в составе производственных, финансовых, научных, образовательных, общественных и других организациях. В организациях функционирует сложная система отношений, в которых формируются и существуют противоречия, приводящие к конфликтам.

Любой конфликт, его стихийное развитие часто приводит к нарушению функционирования организации, разрушая ее связи, отношения, ценности, изменяя организационно-управленческую основу. Он приводит к эмоционально-психическойнапряженности, при которой люди начинают испытывать в отношении друг друга чувство неприязни, формируется желание и готовность навредить сопернику, а иногда уничтожить его. Все это препятствует поиску и реализации рационального выхода из конфликта и формирует образ врага. Поэтому, специалисту в сфере управления обязательно приходится заниматься конфликтами в любой организации .Показателем уровня развития организации может служить качественная характеристика возникновения, протекания и разрешения конфликтов в ней.

Как можно классифицировать конфликты в организации? Сделать это можно также по нескольким основаниям. 1. По характеристикам субъектов конфликта они могут быть: а) Межличностные по вертикали — между руководителем и подчиненным, межличностные по горизонтали — между участниками одного иерархического уровня управления; в) Межгрупповые конфликты — между структурными подразделениями; между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микро группами; между руководством организации и персоналом; между администрацией организации и профсоюзами; с) Конфликты типа «личность — группа» — между руководителем и персоналом, коллективом организации или структурного подразделения; между рядовым и сотрудниками и коллективом организации. Причинами какого вида конфликтов могут быть психологические, организационные, социальные противоречия в межличностной сфере, межличностных отношениях, неадекватное распределение ресурсов, плохо организованная система коммуникаций, плохие условия труда, нарушения в сфере трудового законодательства ,договорных обязательств и ряд других причин. 2. По источникам конфликтности (конфликтогенам) конфликты могут быть:

а) структурными — между структурными подразделениями организации (например, между отделами производства — бухгалтерии и отделом развития);

b) инновационными — связанными с развитием организации, ее структурными изменениями; с) позиционными — возникающими в сфере значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации;

d) ресурсными — возникающими в процессе распределения и использования ресурсов;

e) динамическими — происходящими в процессе социально-психологического изменения, функционирования организации. Соответственно видам рассмотренных нами конфликтов их причинами, как правило, становятся несоответствия и противоречия в сфере их возникновения: противоречия в задачах, которые объективно должны решать в организации и ее подразделениях ;изменения в организационной структуре организации, ошибках распределения функций, просчеты и несоответствия во взаимоотношениях, нормативах общения ,в квалификации работников; различие в целях деятельности подразделений, групповой эгоизм; ограниченн целесообразности в отношениях между персоналом организации; Социально-психологические причины жизнедеятельности организации, ее структурированности и уровня организованности.