1.2. Потенциальные потребители

Результаты опросов, проведенных в 2011 году, говорят, что более 85% выпускников школ, нацеленных на получение высшего образования. И студентов ВУЗов в городах РФ, планируют приступить к изучению иностранного языка в ближайшие 2-3 года.

Одним из самых массовых является потребительский сегмент клерков и офисных сотрудников в возрасте от 24 до 35 лет. Именно эта категория слушателей со стабильным доходом составляет основной костяк покупателей образовательных услуг коммерческих курсов.

Многие экономисты, финансисты, торговые представители, секретари, телефонные операторы в силу своей профессии просто обязаны владеть английским как минимум на разговорном уровне. Технические специалисты (программисты, инженеры, технологи) должны знать английский для понимания технической документации и англоязычных компьютерных программ.

Из года в год растет абсолютное количество «взрослой» части населения в возрасте 36-45 лет. Если 5 лет назад «возрастного» слушателя встретить на языковых курсах можно было не часто, то сегодня практически в каждой стандартной группе есть 1-2 таких студента.

Потребителей платных образовательных услуг можно классифицировать по возрасту, уровню образования, уровню специальной подготовки и целям обучения. Т.о по возрастным группам можно выделить детей-дошкольников, школьников, студентов, работающую молодежь, взрослых и др. более мелкие. Уровень специальной подготовки может быть различен, что касается иностранных языков, то он ранжируется, начиная с «начального» до «продвинутого» уровня, которые могут по-разному называться в каждом учебном центре. От этого зависит выбор подходящей образовательной программы. Потребитель может выбрать индивидуальное или групповое обучение, в зависимости от собственных предпочтений. Цели получения образовательных услуг являются индивидуальными для каждого – это может быть желание саморазвития, профессиональная или иная необходимость, предстоящая зарубежная поездка, дополнительное образование и прочее.

Большую популярность имеют языковые школы в сегменте детей и подростков (60% детей в общем объеме клиентов). Родители готовы тратить деньги на обучение ребенка, даже если их бюджет не делать им аналогичные траты для себя. Изучение иностранных языков относится к наиболее перспективным и предпочтительным с точки зрения родителей «инвестиций» в образование ребенка.

В зависимости от выбранного формата и концепции, коммерческие школы иностранных языков работают и как клубные учреждения с высокими ценами, и как весьма демократичные, нацеленные на массовый поток клиентов с низкой эластичностью потребительского спроса.

Средняя наполняемость групп – до 10 человек, что обеспечивает нормальный уровень прибыли и в то же время удовлетворяет требованиям потребителей.

1.3. Потенциальные конкуренты

Существует 3 основных вида деловых конкурентов – основные конкуренты, производители товаров-заменителей и потенциальные конкуренты.

Основные конкуренты – это производители аналогичных товаров и услуг. Когда на рынке присутствует множество конкурирующих структур. Выявление и анализ их всех нецелесообразны, необходимо рассматривать лишь основных, которых чаще всего немного. На рынке услуг платного изучения иностранных языков г. Нижневартовска можно выделить следующие образовательные центры, конкурирующие между собой: 

• Школа иностранных языков «Уникум»

• Школа иностранных языков «Открытый мир»

• Школа иностранных языков «Highlight»

• Образовательный центр «Лингва»

Наиболее значительными из них являются «Уникум» и «Лингва».

НОУ Школа иностранных языков «Уникум» была основана в 2002 году. Она создавалась для решения образовательных и других социальных задач. В 2005-2006 учебном году в Школе обучалось более 300 человек, 80% из них изучали английский язык. Школа предлагает обучение английскому, немецкому и французскому языкам детей и взрослых, индивидуально, в группах по 4-10 человек или в мини-группах по 2-3 человека. Также предлагается корпоративное обучение.

Кроме того, в Школе действует система скидок на оплату обучения: при единовременной предоплате половины или полного курса и в случае, если в Школе также учатся двое или более родственников.

С 2003 года Школа иностранных языков «Уникум» оказывает поддержку участникам Президентской программы по подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ в процессе их учёбы и подготовке к зарубежной стажировке.

Образовательный центр «Лингва» также учрежден в 2002 году как центр изучения иностранных языков. Сегодня «Лингва» - одно из самых крупных учреждений дополнительного образования в городе Нижневартосвк. «Лингва» предлагает индивидуальное, групповое и корпоративное обучение и практикует следующие образовательные программы:

• общий разговорный курс

• курс профессионального иностранного языка

• бизнес-курс

• подготовка к Президентской программе

• подготовка к международным экзаменам

• языковая подготовка для выезжающих на ПМЖ

• индивидуально разработанный комбинированный курс 

Кроме Центра изучения иностранных языков «Лингва» - это Центр переводов и Специализированный книжный магазин иностранной литературы. Образовательный центр «Лингва» организует методические семинары и конференции для учителей и преподавателей с привлечением российских и западных специалистов. «Лингва» организует лингвистические проекты в детских оздоровительных лагерях, что дает её воспитанникам продолжать изучение иностранного языка во время летних каникул. Рисунок 2. Статистика обучения детей иностранному языку.

Производители товаров-заменителей также занимают немалую долю рынка, к ним относятся разработчики компьютерных курсов для самостоятельного изучения иностранного языка. Современному российскому потребителю предлагается не менее трех десятков программ, нацеленных на изучение английского языка. За несколько лет проблема поиска чего-нибудь подходящего для учебы сменилась проблемой выбора. К примеру, классические электронные учебники для младшего школьного возраста представлены у нас только двумя программами - невероятно дорогой «Let's Go!» фирмы и малоизвестной серией «Тимо». Не имеет аналогов курс "Профессор Хиггинс", поскольку это единственное электронное пособие, позволяющее самостоятельно заниматься постановкой произношения. Также можно выделить несколько наиболее популярных: “Tell me more”, “Talk to me”, “1С”. Образовательная коллекция” и другие. Особенностями подобных электронных пособий являются следующее:

• технология распознавание речи и письма (с помощью микрофона, тачпат и световое перо)

• интерактивные диалоги с компьютером

• оценка произношения и указание ошибок

• развитие навыков чтения и аудирования

Основным недостатком таких учебных комплексов является их высокие требования к параметрам и свойствам ПК и оргтехники, а также наличие специальных средств ввода-вывода информации.

В условиях растущей конкуренции на рынке услуг изучения иностранных языков большую роль играют частные репетиторы, предлагающие индивидуальное обучение. Они являются потенциальными конкурентами, потому что могут выйти на рынок в качестве индивидуальных предпринимателей или юридических лиц.