6. Случай проезда пассажира станции назначения

В случае проезда пассажиром станции назначения, указанной в проездном документе, составляется акт за подписью начальника поезда, проводника и пассажира. Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. В акте указываются фамилия пассажира, номер проездного документа, номер поезда, вагона, маршрут следования поезда, станция фактической высадки пассажира. Этот акт даёт право пассажиру возвратиться до станции назначения бесплатно.

7. Случай, когда пассажир отстал от поезда

Пассажир, отставший от поезда, должен незамедлительно заявить об этом начальнику вокзала.

Если у отставшего от поезда пассажира осталась в вагоне ручная кладь и проездной документ, начальник вокзала сразу же уведомляет телеграммой или телефонограммой начальника ближайшего вокзала станции по ходу следования поезда, где продолжительность стоянки не менее 10 минут, о снятии оставленной ручной клади и проездного документа. Начальник вокзала при получении указанного уведомления совместно с поездной бригадой принимает меры к снятию и сохранению ручной клади и проездного документа отставшего пассажира. Начальник поезда сдаёт их на станцию по акту с указанием наименования и количества оставленных мест ручной клади проездного документа. Акт подписывается начальником поезда, проводником вагона и двумя пассажирами. Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда.

Начальник станции уведомляет станцию нахождения пассажира о снятии ручной клади и проездного документа с поезда. На основании этого уведомления пассажиру, если его проездной документ остался в вагоне, выдаётся бесплатно новый проездной документ без предоставления места до станции, на которой снята ручная кладь и проездной документ. Отставшему пассажиру на основании акта о снятии ручной клади и проездного документа возобновляется срок действия проездного документа на следующий поезд.

При наличии у отставшего пассажира проездного документа ему на основании уведомления о снятии ручной клади возобновляется срок действия проездного документа на проезд до станции, на которой снята ручная кладь, и от станции снятия ручной клади на основании акта до станции назначения.

8. Переоформление проездного документа

На основании пункта 13 Правил оказания услуг пассажир имеет право переоформить проездной документ для выезда с первым отходящим поездом, в котором будут свободные места, без взимания дополнительных платежей.

В соответствии со статьёй 92 Транспортного устава пассажир имеет право возобновить действие проездных документов на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 3-ёх часов либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 3-ёх часов с момента отправления поезда, на который приобретены проездные документы, а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

В соответствии с пунктом 13 Правил оказания услуг пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) с поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретены проездные документы, с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе.

Переоформление проездных документов на ранее отходящий поезд производится, если осталось менее 24 часов до отправления этого поезда. В других случаях переоформление поездки не производится.

Переоформление проездных документов (если осталось менее 24 часов до отправления поезда) производится с выдачей нового проездного документа, на котором должна быть указана сумма доплат, взимаемых с пассажира. Переоформление производится при наличии мест на любой поезд или в вагон.

Допускается переоформление детского проездного документа за полную стоимость.