- •Кафедра прикладная информатика в экономике
- •Курсовая работа
- •Астрахань - 2014 Астраханский государственный технический университет Институт информационных технологий и коммуникаций
- •К онсультант:
- •Введение
- •1. Предпроектный анализ объекта автоматизации
- •1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
- •1.2. Актуальность проекта
- •2. Определение концепции построения системы
- •2.1. Определение цели, задач и требований к системе
- •2.2. Обзор и анализ путей решения задач проектирования ис
- •3. Проектирование архитектуры системы
- •3.1. Функциональная модель системы
- •3.2. Информационно-логическая модель системы
- •3.2.1. Описание входных данных
- •3.2.2. Описание выходных документов
- •3.2.3. Описание модели данных системы
- •3.3. Физическая модель системы
- •3.3.1. Даталогическая модель системы
- •3.4. Требования к техническому и программному обеспечению
- •Компьютер конечного пользователя 1с:
- •Компьютер, используемый для разработки конфигураций 1с :
- •Заключение
- •Список литературы
3.2.1. Описание входных данных
Возможности программы позволяют автоматизировать деятельность сервисного центра от момента приема техники до формирования отчетов.
Входной информацией является:
Данные по клиентам (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон).
Вводятся со слов клиента, что бы в последующем с ним связаться, и сказать о продвижении ремонта или его окончании.
Данные вводятся в акт приема передачи техники;
Данные по компьютерной технике (модель, серийный номер, тип компьютерной техники, комплект, состояние, неисправность со слов клиента). Данные вводятся при клиенте непосредственно с техники. Неисправность демонстрируется так же при клиенте или записывается со слов клиента, если нет возможности проверить. Данные вводятся в акт приема передачи техники;
Результат ремонта техники. Заполняется техником по окончанию ремонта;
Данные по заказу клиента. Вводится офис-менеджером со слов клиента, в книгу заказов.
Дата принятия и дата возврата бытовой техники. Дата принятия техники вводится офис менеджером в акт приёма передачи техники. Дата возврата техники вводится в сопроводительную документацию по ремонту;
3.2.2. Описание выходных документов
Акт выполненных работ. Заполняется офис менеджером по окончанию ремонта со слов техника, акта приема передачи техники и прайс листом услуг и комплектующих.
Акт приема передачи техники. Клиент возвращает свою копию акта фирме для возврата своей техники. Офис менеджер собирает обе части акта, и они хранятся для внутренний отчётности фирмы.
Сопроводительная документация на продажу. Составляется Офис менеджером, и выдаётся клиенту вместе с отремонтированной или проданной техникой.(Гарантия, чеки и т.д.)
Отчет о произведённой работе, документ составляется техником по окончанию ремонта и прикладывается к технике;
3.2.3. Описание модели данных системы
Модель данных системы отражает важные для предметной области информационные объекты (сущности), их свойства (атрибуты) и отношения друг с другом (связи) (Приложение 2).
3.3. Физическая модель системы
Физическая модель является отображением системного каталога реализованной базы данных. В результате построения физической модели создается графическое представление базы данных, откуда будет происходить выборка данных. Физическая база данных состоит из таблиц, полей и связей. Физическая модель зависит от платформы, выбранной для реализации, и требований к использованию данных.
Целостность данных обеспечивается заложенными во время создания таблиц ограничениями на тип, размер и диапазон допустимых значений данных.
Ссылочная целостность поддерживается определенными во время создания таблиц ссылками на родительские таблицы.
3.3.1. Даталогическая модель системы
Даталогическая модель системы – это схема БД на основе конкретной модели данных. Для созданной модели данных даталогической моделью является набор схем отношений, с указанием первичных ключей, а также "связей" между отношениями, представляющих собой внешние ключи. (Приложение 3).
Справочник производителей используется для определения списка изготовителей компьютерного оборудования, сдаваемого в ремонт. Описание параметров справочника приводится в табл. 2.1.
Таблица 2.1 «Справочник производителей»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Марки |
строка |
Уникальный код марки техники, который присваивается ей во время регистрации |
PK(техники) |
Марка Техники |
строка |
Наименование торговой марки производителя техники |
|
Описание |
строка |
Подробное описание производителя техники |
|
Справочник видов компьютерного устройства используется для определения списка типов компьютерного оборудования, сдаваемого в ремонт. Описание параметров справочника приводится в табл. 2.2.
Таблица 2.2 «Справочник видов компьютерного устройства»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Вида |
строка |
Уникальный код вида техники, который присваивается ему во время регистрации |
PK(техники) |
Вид Техники |
строка |
Виды техники, разделенные по функциональным характеристикам |
|
Описание |
строка |
Подробное описание производителя техники |
|
Справочник компьютерной техники используется для определения списка компьютерного оборудования. Описание параметров справочника приводится в табл. 2.3.
Таблица 2.3 «Справочник компьютерной техники»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Номер Техники |
число |
Уникальный код вида техники, который присваивается ему во время регистрации |
PK(Номер заказа) |
Название |
строка |
Полное наименование компьютерной техники |
|
Код Клиента |
число |
Код клиента, которому принадлежит техника |
FK(клиентов) |
Код Вида |
число |
Код вида техники клиента |
FK(Виды) |
Код Марки |
число |
Код марки техники клиента |
FK(производителей) |
Справочник пользователей используется для регистрации данных о пользователях системы. Описание параметров документа приводится в табл.2.4.
Таблица 2.4 «Справочник пользователи»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Пользователя |
строка |
Уникальный код сотрудника компании, который присваивается ему во время регистрации |
PK(Заказ) |
ФИО Пользователя |
строка |
Фамилия, Имя и Отчество сотрудника компании |
|
Телефон Пользователя |
число |
Контактный телефон сотрудника компании |
|
Сертификат |
строка |
Сертификат мастера по ремонту компьютерной техники |
|
Логин |
строка |
Логин сотрудника для входа в программу |
|
Пароль |
строка |
Пароль сотрудника для входа в программу |
|
Справочник заказов используется для регистрации данных о ремонте. Описание параметров документа приводится в табл. 2.5.
Таблица 2.5 «Справочник заказов»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Номер Заказа |
число |
Уникальный номер заказа клиента на ремонт техники, который присваивается ему во время регистрации |
PK(Расход) |
Номер Техники |
число |
Код техники, ремонт которой требуется выполнить |
FK(Техника) |
Код Пользователя |
число |
Код мастера, выполняющего ремонтные работы |
FK(Мастер) |
Дата Заказа |
число |
Логин сотрудника для входа в программу |
|
Дата Выполнения |
число |
Логин сотрудника для входа в программу |
|
Выполнен |
строка |
Факт завершения выполнения ремонта компьютерной техники |
|
Вызов |
строка |
Факт вызова мастера |
|
Доставка |
строка |
Факт доставки техники клиенту после выполнения ремонта |
|
Оплата |
число |
Вид оплаты за ремонт техники (нал/безнал) |
|
Справочник заказчиков используется для регистрации данных о клиентах сервисного центра. Описание параметров документа приводится в табл. 2.6.
Таблица 2.6 «Справочник заказчиков»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Клиента |
число |
Уникальный код сотрудника компании, который присваивается ему во время регистрации |
PK(Техника) |
ФИО Клиента |
строка |
Название предприятия, заключившего договор на сервисное обслуживание, либо подавшего заявку на ремонт компьютерной техники |
|
Адрес |
число |
Географическое место расположения предприятия |
|
Телефон |
число |
Контактный телефон предприятия |
|
Факс |
число |
Факс предприятия |
|
строка |
Адрес электронной почты предприятия |
|
Сведения о выполненной работе используется для регистрации данных о выполненной работе. Описание параметров документа приводится в табл.2.8.
Таблица 2.8 «Сведения о работе»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Работы |
число |
Уникальный код работы по ремонту и обслуживанию техники, который присваивается ей во время регистрации |
PK(Ремонт) |
Имя Работы |
строка |
Наименование работы по ремонту и обслуживанию техники |
|
Описание |
строка |
Подробное описание работы по ремонту и обслуживанию техники |
|
Цена Работы |
число |
Стоимость выполнения работы по ремонту и обслуживанию техники |
|
Сведения о проделанном ремонте используется для регистрации данных о ремонте. Описание параметров документа приводится в табл.2.9.
Таблица 2.9 «Сведения о ремонте»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Номер Заказа |
число |
Номер заказ, на основании которого проводятся ремонтные работы |
PK (FK)(Заказ) |
Код Работы |
строка |
Код работы, выполненной для ремонта компьютерной техники |
PK (FK)(Работа) |
Выполнена |
строка |
Факт выполнения работы для ремонта компьютерной техники |
|
Сведения о категории работы используется для регистрации данных о категории. Описание параметров документа приводится в табл.2.10.
Таблица 2.10 «Сведения о Категории»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Категории |
число |
Уникальный код вида расходных материалов, который присваивается ему во время регистрации |
PK(Материал) |
Наименование |
строка |
Наименование вида расходных материалов |
|
Сведения о используемых материалах используется для регистрации данных о материалах. Описание параметров документа приводится в табл.2.11.
Таблица 2.11 «Сведения о материалах»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Код Материала |
число |
Уникальный код расходного материала, который присваивается ему во время регистрации |
PK(Расход) |
Код матегории |
строка |
Код категории вида расходного материала |
FK(Категории) |
Имя Материала |
строка |
Наименование расходного материала для ремонта компьютерной техники |
|
Описание |
строка |
Полное описание расходного материала для ремонта компьютерной техники |
|
Цена |
число |
Стоимость расходного материала для ремонта компьютерной техники |
|
Сведения о категории работы используется для регистрации данных о категории. Описание параметров документа приводится в табл.2.12.
Таблица 2.12 «Сведения о Расход»
Параметр |
Тип |
Определение |
ключ |
Номер Заказа |
число |
Номер заказа, на основании которого израсходованы материалы |
PK (FK)(Заказ) |
Код Материала |
строка |
Код расходного материала, использованного для ремонта компьютерной техники |
PK (FK)(Материал) |
Количество |
число |
Количество расходного материала, использованного для ремонта компьютерной техники |
|
Таблица 2.13 «Отчет о компьютерных устройствах заказчика, находящихся в ремонте»
Название параметра |
Определение параметра |
|
Приемщик |
Из первичных документов |
|
Заказчик |
Из первичных документов |
|
Тип устройства |
Из первичных документов |
|
Производитель |
Из первичных документов |
|
Модель |
Из первичных документов |
|
Серийный номер |
Заполняется приемщиком |
|
Неисправность |
Формулировка заказчика |
|
Наклейка |
Формируется при печати дата приема порядковый номер заказа |
|
Дата приема |
Дата приема |
|
перечень неисправностей модели устройства. Данный отчет включает в себя сведения о типе устройства, модели, номера неисправности и описания неисправности. Определение параметров приведено в табл. 2.14.
Таблица 2.14 «Сведения о неисправностях моделей устройств»
Название параметра |
Определение параметра |
|
Тип устройства |
Из первичных документов |
|
Модель устройства |
Из первичных документов |
|
Номер неисправности |
Формируется автоматически |
|
Описание неисправности |
Заполняется инженером |
|
новые заказы. Данный отчет состоит из таблицы, содержащей сведения: наименование устройства, серийный номер устройства, номер акта приема, неисправность со слов заказчика. Определение параметров приведено в табл. 2.15.
Таблица 2.15 «Отчет новые заказы»
Название параметра |
Определение параметра |
|
Тип устройства |
Из первичных документов |
|
Производитель |
Из первичных документов |
|
Модель устройства |
Из первичных документов |
|
Серийный номер |
Из первичных документов |
|
Номер акта приема |
Из первичных документов |
|
Неисправность |
Из первичных документов |
|
Возможности программы позволяют автоматизировать деятельность сервисного центра от момента приема техники до формирования отчетов.